[Si utiliza una licencia anual o una suscripción]
Hasta JMP 17, el soporte solo se brindaba para los casos en que JMP no se iniciaba o no se podía instalar. Para JMP 18 y versiones posteriores, se brinda soporte completo, incluidas instrucciones sobre cómo usar el software. *1
[Para JMP Student Edition]
Si utiliza JMP Student Edition, el soporte técnico solo está disponible para consultas relacionadas con la instalación, problemas de inicio de JMP y autorización. Para obtener información sobre las funciones de JMP, consulte el manual , las preguntas frecuentes o la comunidad de usuarios de JMP , o publique su pregunta allí.
[Si adquirió una licencia de usuario único para JMP]
Para acceder al soporte técnico, es necesario registrarse previamente como usuario.
Además, el soporte técnico está disponible durante un año a partir de la fecha de compra, excepto en los casos en que JMP no se pueda iniciar o surjan problemas relacionados con la activación. Ha transcurrido más de un año desde que se descontinuó la versión de licencia de usuario único de JMP, y aunque solo atendíamos consultas sobre problemas de inicio y activación de JMP, este soporte finalizó el 30 de septiembre de 2026.
El soporte para JMP 6 y versiones anteriores, incluida la activación, finalizó el 9 de abril de 2014.
*1:
Es posible que su versión de JMP no sea compatible con versiones del sistema operativo distintas a las compatibles con su versión específica.
