Attualmente lavoro nella divisione JMP Japan del SAS Institute Japan, dove fornisco supporto tecnico ai clienti JMP con contratto e rispondo quotidianamente alle loro domande. In passato, ho anche lavorato nella pre-vendita per clienti JMP in ambito accademico.
Prima di entrare a far parte del SAS Institute Japan, ho lavorato come tecnico pre-vendita e tecnico del supporto tecnico presso diversi fornitori di software esteri. Durante il mio lavoro quotidiano, riflettevo su come comunicare al meglio le informazioni ai clienti, in modo che continuassero a utilizzare JMP in modo efficace. In quest'ottica, ho deciso di tenere una presentazione di fronte ai clienti, anche se non ho molte opportunità di farlo nel mio normale lavoro di tecnico del supporto tecnico, e quindi ho deciso di tenere questa presentazione.
