통제 불능 상태에 빠진 프로세스를 뒤늦게 알게 되거나 불완전한 정보로 대응하는 것은 비용이 많이 들고 스트레스를 유발할 수 있습니다.
JMP를 사용하여 관리도를 작성하는 수만 명의 사용자 중 한 명이라면 이 강연을 놓치지 마세요. 이 강연에서는 많은 사용자들이 요청했던 JMP Live 19의 새로운 기능을 미리 살펴볼 수 있습니다. 이 기능은 문제를 더욱 빠르고 정확하며 자신 있게 찾아 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
안녕하세요. JMP Live 토크에 참여해 주셔서 감사합니다. 저는 오로라 티파니-데이비스입니다. JMP Live 팀의 소프트웨어 개발자인데요, 오늘 저 혼자만 이 자리에 있는 건 아닙니다. JMP Live는 협업 도구이고, 오늘 소개해 드릴 기능도 바로 협업 기능이기 때문입니다. 협업 기능은 발표자가 두 명일 때 훨씬 효과적인데, 오늘 함께 발표해 주실 훌륭한 공동 발표자 애니 더들리 님을 모셨습니다.
오로라 님, 감사합니다. 안녕하세요, 저는 애니입니다. 통계팀에서 소프트웨어 개발자로 일하고 있으며, JMP의 관리도 기능을 담당하고 있습니다. 오늘은 JMP Live의 관리도 경고 기능과 JMP Live에 관리도를 추가했을 때 얻을 수 있는 추가적인 이점에 대해 이야기해 보겠습니다. 저희는 JMP Live의 여러 버전에 걸쳐 이 기능을 개발해 왔습니다. 관리도를 사용하는 분들은 대부분 공정의 안정성을 분석하는 데 관리도를 활용한다는 것을 알고 있기 때문에, 이 기능에 투자해 왔습니다. 공정이 불안정할 경우, 중요한 결정을 내릴 때 관리도에 의존하게 되는데, 이러한 결정을 제때 내리지 못하면 스트레스와 비용 손실이 발생할 수 있습니다.
저희 목표는 여러분이 조직 전체에서 정보를 공유하고, 소통하고, 협업하여 더 빠르고 효율적으로 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다. 이제 JMP에서 관리도를 만들어 보겠습니다. 여기에는 세라믹 제조업체의 데이터가 있는데, 이 회사는 특히 탄화규소 세라믹을 생산합니다. 오늘은 굽힘 강도를 살펴볼 것이며, 각 관측 날짜도 함께 제공됩니다.
관리도 작성 도구를 사용하여 간단한 관리도를 만들어 보겠습니다. 이 모든 대화 상자는 관리도 작성 도구를 실행합니다. 저는 Y축을 굴곡 강도로, 하위 그룹을 날짜로 하는 개별 이동 범위 관리도를 만들 것입니다. 차트에 "한계값이 열 속성에서 가져왔습니다"라는 작은 메모가 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이는 제가 관리도의 2단계에 있기 때문입니다.
저는 이 프로세스를 꽤 오랫동안 실행해 왔기 때문에 예상되는 한계를 잘 알고 있습니다. 작은 팁을 드리자면, 이 기능은 버전 19에서 경고를 분류하고 JMP Live를 사용하는 데 도움이 될 것입니다. 보시다시피 이러한 한계는 열 속성에서 가져온 것입니다. 저는 더 이상 이 한계 테이블을 볼 필요가 없으므로 비활성화하겠습니다. 이제 몇 가지 테스트를 활성화하겠습니다. 첫 번째 테스트는 영역 A를 벗어난 1포인트, 즉 3시그마 한계를 벗어난 1포인트 테스트입니다. 모두가 가장 선호하는 테스트죠. 제어판에서 테스트를 활성화하는 방법도 보여드리겠습니다.
아래로 스크롤하면 경고 1과 경고 2를 볼 수 있습니다. 경고 1은 맨 위 차트와 관련이 있습니다. 이 경우 개별 차트입니다. 경고 2는 이동 범위 차트와 관련이 있습니다. 추세 테스트도 몇 가지 활성화하려고 합니다. 추세 테스트는 추세가 한계를 넘어서기 전에 감지하는 데 도움이 되기 때문입니다. 테스트 2를 선택하겠습니다. 보시다시피 중심선 한쪽에 9개의 점이 연속으로 나타나는 경우입니다. 테스트 5도 활성화하겠습니다. 테스트 5는 가장 바깥쪽 영역에서 2/3개의 점이 연속으로 나타나고, 한계 바로 안쪽에 있는 경우입니다.
다행히 처음 발견한 테스트 외에는 더 이상 문제가 발견되지 않았습니다. 이동 범위 차트에 사용할 수 있는 유일한 테스트도 활성화하겠습니다. 이제 거의 다 된 것 같습니다. 만족스럽네요. 여기서는 문제가 발견되었지만, 이제 이 차트들을 JMP Live에 업로드할 준비가 되었습니다. 업로드하려면 파일 메뉴에서 게시를 선택합니다. 연결은 이미 설정해 두었으므로 이 단계는 생략하겠습니다. 이제 보고서를 JMP Live에 게시하겠습니다. 출력 창에 데이터 테이블 이름이 표시되었습니다. 다음을 클릭하겠습니다.
자, 이제 이 자료를 게시할 공간을 선택해야 합니다. 지금은 디스커버리 단계이므로 디스커버리 공간, 특히 유럽 2025 디스커버리 공간에 게시하겠습니다. 다음을 클릭하겠습니다. 좋아 보이네요. 이번에는 설명을 추가하지 않겠습니다. 게시를 클릭하겠습니다. 이제 오로라에게 넘겨서 그녀가 어떻게 보는지 확인해 보겠습니다.
감사합니다, 애니. 네. 지금 JMP Live에 접속하셨는데요, 잠시 살펴보겠습니다… 아, 새 게시물이 있네요. 애니가 방금 올린 게시물입니다. 약속드리건대, 애니가 방금 게시한 이 보고서를 함께 살펴보겠습니다. 그런데 혹시 이 발표를 보고 계신 분들 중에 JMP Live를 전혀 접해보지 못하신 분이 계실까 봐, JMP Live 제품에 대해 아주 간단하게 소개해 드리겠습니다.
지금 JMP Live 버전 18을 보여드리겠습니다. 오늘 바로 사용 가능한 버전이기 때문에 이 버전부터 먼저 보여드리겠습니다. JMP Live는 안전한 협업 플랫폼입니다. 자체 서버에 설치되며, JMP Live를 사용하면 동료들이 JMP를 설치했는지 여부와 관계없이 JMP 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
홈페이지에서 제가 접근 권한이 있는 모든 보고서를 볼 수 있습니다. 애니가 방금 게시한 보고서도 포함되어 있죠. 애니가 이 보고서를 JMP Live에 게시했을 때, "좋아요, 그럼 이 보고서를 어떤 공간에 게시할까요?"라고 물었던 것을 기억하실 겁니다. JMP Live는 협업 공간으로 구성되어 있으며, 상단의 '공간' 버튼을 클릭하면 해당 공간들을 볼 수 있습니다. 여기에서 제가 접근 권한이 있는 모든 공간을 확인할 수 있습니다.
이제 여러분과 동료들은 어떤 공동 작업 공간을 설정할지, 그리고 누가 그 공간에 접근할 수 있을지 결정합니다. 저는 이렇게 공동 작업 공간 안을 둘러보다가 흥미로운 보고서를 발견하면 열어볼 수 있습니다. 보고서를 열면 단순히 보기만 하는 것이 아니라, 대부분의 경우 제 컴퓨터에 JMP가 설치되어 있지 않아도 보고서와 상호 작용할 수 있습니다. 이 예시의 보고서에는 열 전환 기능이 있어서, 열을 바꿔가며 그래프가 어떻게 변하는지 확인할 수 있습니다.
지금까지 JMP Live에 대한 30초 소개였습니다. 이제 JMP Live에 관리도를 게시할 때 얻을 수 있는 몇 가지 추가 이점에 대해 이야기해 보겠습니다. 이러한 추가 이점은 관리도 작성기를 기반으로 하는 모든 보고서에 적용됩니다. 기억하시겠지만, 애니는 보고서를 설정할 때 이 버튼을 클릭하지 않았습니다. 대신 IMR 관리도를 사용했죠. 하지만 애니가 말했듯이 IMR 관리도, XBar 관리도, 단기 실행 관리도, 희귀 사건 관리도 모두 관리도 작성기를 기반으로 합니다. 여기서부터 시작하는 모든 관리도는 관리도 작성기를 기반으로 하므로 JMP Live에서 이러한 추가 이점을 모두 누릴 수 있습니다.
이러한 추가 혜택은 무엇일까요? 그중 하나는 경고가 포함된 보고서를 쉽게 찾을 수 있도록 도와드린다는 것입니다. JMP Live 어디에서든 보고서에 경고가 있으면 빨간색 아이콘이 표시되어 해당 게시물에 관리도 경고가 있음을 알려줍니다. 또한 홈페이지에서 경고가 포함된 보고서만 필터링하여 볼 수도 있습니다. 여기 있는 확인란을 클릭하면 경고가 포함된 보고서만 필터링된 목록이 표시됩니다.
특정 공동 작업 공간을 열면 왼쪽 편에 경고 패널이 있는데, 여기에는 해당 공간에서 경고가 있는 보고서만 표시됩니다. 관리도 경고에 대한 알림도 받을 수 있습니다. 여기에는 애니가 방금 게시한 탄화규소 세라믹 보고서에 대한 알림이 있고, 제 받은 편지함에도 관련 이메일이 있습니다.
이러한 알림과 이메일은 회사 내 모든 직원에게 일괄적으로 발송되지 않습니다. 보고서 게시자이거나, 관리자가 알림을 받도록 설정한 그룹에 속해 있거나, 본인이 수신을 선택한 경우에만 이러한 알림을 받게 됩니다. 특정 보고서, JMP Live의 특정 폴더 또는 JMP Live의 전체 공동 작업 공간에 대한 관리도 알림을 구독할 수 있습니다.
이 알림 링크를 따라가서 애니가 방금 게시한 보고서를 살펴보겠습니다. JMP에서와 마찬가지로, 보고서에서도 경고가 빨간색으로 강조 표시되어 있습니다. JMP에서처럼 특정 경고 위에 마우스를 올리면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. JMP Live에서는 왼쪽에 있는 경고 패널에서 이 보고서의 경고에 대한 요약 정보를 볼 수 있습니다.
경고율은 2.5%이고, 보시다시피 애니는 개별 보고서… 아니, 개별 차트에 테스트 1, 2, 5를 적용하기로 선택했으며, 이동 범위 차트에는 한계를 넘어선 테스트를 적용하기로 선택했습니다.
이번 발표에서는 JMP Live 18에 비해 JMP Live 19에서 추가된 여러 이점에 대해 자세히 설명드리겠습니다. JMP Live 19의 추가 이점을 요약하자면, 관리가 제대로 되지 않는 프로세스를 더 쉽게 찾아낼 수 있도록 지원하고, 프로세스 경고에 대한 자세한 정보를 제공하며, 이러한 경고를 하나씩 해결해 나가면서 진행 상황을 추적할 수 있도록 돕습니다. 또한, 시급히 처리해야 할 프로세스에만 집중할 수 있도록 지원합니다.
여기서 한 가지 주의사항을 드리자면, JMP Live 19를 보여드릴 때 JMP Live 19는 아직 개발 중이라는 점을 염두에 두시기 바랍니다. 18 버전과 19 버전의 차이점을 보여드리기 위해 몇 가지 사항을 나란히 비교해 보겠습니다.
다음은 애니가 JMP Live 버전 18에서 게시한 보고서이고, 다음은 JMP Live 버전 19에서 게시한 동일한 보고서입니다. 바로 눈에 띄는 차이점 중 하나는 보고서 크기가 커졌다는 것입니다. 이는 사소한 차이일 뿐입니다. 사용 가능한 모든 공간을 활용하고 있을 뿐이며, 이는 관리도에만 해당되는 것은 아닙니다. 그 외에는 18과 19 버전이 거의 동일합니다. 경고는 여전히 빨간색으로 강조 표시되고, 경고 위에 마우스를 올리면 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 왼쪽에는 여전히 경고 패널이 있습니다.
제가 품질 관리자라고 가정해 보겠습니다. 이러한 경고에 대해 정확히 파악해야 할 책임이 있습니다. 여기서 무엇을 알 수 있을까요? 버전 19에서도 버전 18에서 알 수 있었던 정보들을 그대로 확인할 수 있습니다. 각 차트에 대한 요약을 볼 수 있죠. 개별 항목의 경우, 경보 발생률이 2.5%이고 애니가 테스트 1, 2, 5를 적용하기로 선택했다는 것을 알 수 있습니다. 이동 범위 차트에서는 애니가 한계를 벗어난 테스트를 적용하기로 선택했다는 것을 확인할 수 있습니다. 하지만 버전 19의 경고 패널에는 몇 가지 새로운 기능도 추가되었습니다.
보고서에 두 가지 경고가 있으며, 경고 패널에 각각 개별적으로 표시됩니다. 각 경고에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 어떤 하위 그룹에서 오류가 발생했는지, 파손 시 측정된 굽힘 강도는 389MPa임을 확인할 수 있습니다. 테스트 1, 2, 5가 모두 적용되었지만, 특히 테스트 1에서만 오류가 발생했음을 알 수 있습니다.
이 경고 목록은 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다. 첫째, 왼쪽의 경고 패널에서 목록을 하나씩 클릭하는 방법입니다. 이때 보고서의 경고도 함께 표시됩니다. 패널의 목록을 클릭하면 보고서에서 강조 표시되는 경고가 바뀌는데, 이는 목록과 보고서를 쉽게 구분하여 현재 보고 있는 경고를 정확히 파악할 수 있도록 도와줍니다. 반대로 보고서에서 경고를 하나씩 클릭하는 방법도 있습니다. 이 경우에도 목록에서 어떤 경고를 보고 있는지 표시해 주기 때문에 쉽게 구분할 수 있습니다.
보고서에 있는 경고 사항에 대해 많은 것을 배울 수 있지만, 실제로 제가 할 수 있는 일은 무엇일까요? 품질 관리자로서 궁극적으로 저는 이러한 경고 사항 하나하나를 처리해야 할 책임이 있으며, 관련 담당자들과 협력하여 이러한 문제들이 조사되고, 수정되고, 나아가 문서화될 수 있도록 해야 합니다.
JMP Live 버전 19부터 관리 차트 경고를 분류하는 기능을 추가했습니다. 한번 사용해 보겠습니다. 분류(Triage) 섹션에서 확인할 수 있습니다. 먼저 개별 차트에서 발생한 경고를 살펴보겠습니다. 굽힘 강도가 389 MPa로 관리 한계 미만입니다. 이는 상당히 우려스러운 상황이므로 조사가 필요하도록 분류하겠습니다.
여기 분류 영역에는 뭐가 있을까요? 먼저 상태를 변경할 수 있습니다. 이 특정 경고의 상태는 무엇인가요? '진행 중', '조사 중', '해결됨' 중 하나일 수 있습니다. 아직 이 경고에 대해 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 모르기 때문에 '진행 중' 상태로 두겠습니다. 둘째, 담당자를 지정합니다. 누가 이 경고를 담당해야 할까요? 누군가는 담당해야 합니다. 한 번의 클릭으로 제 자신에게 할당할 수도 있지만, 솔직히 애니가 저보다 이 문제를 더 잘 조사할 것 같으니 애니에게 할당하겠습니다.
다음으로 메모가 있습니다. 다시 말해, 이 경고는 무슨 의미일까요? 아직 정확히는 모르겠지만, 예의상 애니에게 "조사가 필요합니다. 감사합니다."라고 메모를 남겨두겠습니다. 그런데 제가 애니에게 이 업무를 배정하는 이유는 애니의 컴퓨터에 JMP가 설치되어 있다는 것을 알기 때문이 아닙니다. 그건 전혀 중요하지 않습니다. JMP Live에서 이 보고서에 접근 권한이 있는 회사 직원이라면 누구에게든 이 업무를 배정할 수 있고, JMP가 무엇인지조차 모르는 사람이라도 조사 과정에 참여할 수 있습니다.
이 업무는 애니에게 배정하겠습니다. 그리고 김에 이동 범위 차트의 경고 사항도 함께 애니에게 전달하겠습니다. 메모도 남겨두겠습니다. "조사가 필요합니다. 감사합니다." 자, 이제 애니에게 업무가 배정되었을 때 어떤 모습이 보이는지 살펴보죠.
오로라, 고마워요. 방금 알림이 몇 개 온 걸 확인했는데, 오로라에서 경고를 몇 개 할당했다는 이메일 알림도 받았어요. 알림 목록에서도 방금 경고가 할당된 걸 볼 수 있고, 그걸 클릭하면 바로 경고 페이지로 이동해요. 그런데 만약 제가 그 알림 벨을 못 봤거나, 모든 이메일을 스팸 폴더로 보내버렸다면 어떻게 해야 할까요? 다른 방법으로 경고를 찾을 수 있을까요?
먼저 홈 페이지로 돌아가서 관리 차트 경고를 살펴보겠습니다. 이렇게 하면 경고가 표시된 모든 차트, 즉 위의 모든 출력 결과가 필터링되어 표시됩니다. 그런 다음 저에게 할당된 경고를 선택할 수 있습니다. 이제 살펴볼 항목을 몇 개 보여드리겠습니다. 저에게 할당된 경고가 있는 차트는 하나뿐입니다. 다행이네요. 이 차트 안에서 서로 다른 하위 그룹에 대한 경고가 두 개 있는데, 저에게 할당된 것입니다. 이제 이 경고들을 하나씩 살펴보겠습니다.
첫 번째 차트를 보시면, 여기를 클릭하면 이쪽이 강조 표시되는 것을 알 수 있습니다. 저는 이 특정 강도가 떨어졌을 때 무슨 일이 있었는지 알고 있습니다. 여기에 "실리콘 모래 혼합 문제였으며, 해결되었습니다."라고 메모를 입력하겠습니다. 상태를 '해결됨'으로 변경하겠습니다. 문제를 즉시 발견했고, 차트에서 보시다시피 해결되었습니다. 저장을 클릭하고 두 번째 차트를 열어 보겠습니다. 이 차트는 이동 범위인데, 이는 이 지점과 저 지점의 차이를 나타냅니다. 따라서 이 값도 높았다는 것을 알 수 있습니다. 이 지점을 보면...
애니, 작은 화살표를 클릭해 줘.
감사합니다. 이것도 같은 문제네요. "이것도 실리콘 모래 혼합 문제였는데, 해결됐습니다."라고 입력하고 저장을 클릭하겠습니다. 두 항목 모두 저장을 클릭했더니, 빨간색 원 대신 초록색 사각형이 보이고, 이 두 하위 그룹, 즉 이전에 표시되었던 두 경고 모두에 작은 초록색 원이 나타납니다. 경고 탭 옆에도 초록색 체크 표시가 되어 있고요. 무슨 문제인지 바로 알았습니다.
이제 저는 Aurora뿐만 아니라 조직 내 모든 동료들과 각 경고에 대한 정보를 효과적으로 공유할 수 있게 되었습니다. 구체적으로, 경고가 처리되었는지 여부, 현재 상태, 담당자 등을 확인할 수 있습니다. 이번 경고는 제가 담당했으므로 제 담당자로 남겨두겠습니다. 진행 상황에 대한 메모도 남길 수 있습니다. 저뿐만 아니라 Aurora와도 공유할 수 있고, 조직 내 모든 구성원이 실시간으로 이 정보를 확인할 수 있습니다.
이제 오로라에게 마이크를 넘겨서 이와 관련된 더 자세한 기능들을 살펴보도록 하겠습니다.
네. 애니, 감사합니다. 애니가 말했듯이 모든 업데이트가 실시간으로 이루어지기 때문에 애니가 경고 사항을 처리하는 동안 제 브라우저에서도 업데이트가 바로 보였습니다. 애니가 문제를 해결했다는 것을 여러 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
그녀가 말했듯이, 보고서에서 빨간색에서 초록색으로 바뀐 것을 보면 알 수 있습니다. 하지만 저는 항상 꼼꼼하게 확인하는 성격이라, 경고 중 하나에 마우스를 올려놓으면 도움말에 명확하게 "해결됨"이라고 표시됩니다. 애니가 처리했고, 실리콘 모래 혼합 문제였는데 해결되었다고 하네요. 정말 다행입니다.
경고 목록에 초록색 체크 표시가 있는 걸 보니 경고들이 모두 해결된 것 같네요. 하지만 저는 항상 다시 한번 확인하는 걸 좋아해서, 이 보고서에서 보고 싶은 경고 목록을 필터링해 보겠습니다. 해결된 경고들을 제외하고 필터링하니, 남은 경고가 하나도 없네요. 이 정도면 모든 문제가 해결되었고 이제 정상적으로 관리될 거라는 확신이 듭니다.
하지만 저는 측정된 굽힘 강도가 기준치 이하로 나왔다는 사실에 정말 관심이 많습니다. 이는 상당히 우려스러운 상황입니다. 정확히 무슨 일이 있었는지 알고 싶습니다. 이 경고와 관련된 이력을 자세히 살펴보겠습니다. 해당 경고를 열고 '이력 보기'를 클릭하겠습니다. 여기에서 전체 이력을 확인할 수 있습니다. 누가 언제 이 경고를 할당했는지, 그리고 누가 언제 정확히 어떤 조치를 취했는지 알 수 있습니다. 이 경우는 비교적 간단하게 해결되었습니다. 담당자 한 명이 즉시 문제를 해결하고 유용한 메모를 남겼습니다. 하지만 때로는 이렇게 간단하지 않고 여러 차례 의견 교환이 있었던 경우도 있습니다. 만약 더 복잡한 이력이 있었다면 이 대화 상자에 모든 내용이 표시되었을 것입니다.
특정 경고의 이력도 다운로드할 수 있습니다. 방금 다운로드한 파일을 JMP로 열어보겠습니다. JMP를 좋아하거든요. 하지만 간단한 CSV 파일이라 어떤 프로그램으로든 열 수 있습니다. 다운로드한 이 파일에는 특정 경고의 이력이 자세히 나와 있는데, 먼저 해당 경고에 대한 설명이 포함되어 있어 어떤 경고인지 정확히 알 수 있도록 도와줍니다.
이것은 탄화규소 세라믹의 굽힘 강도를 측정한 개별 차트에서 가져온 것입니다. 1월 29일에 측정된 것으로, 값은 389MPa입니다. 어떤 차트를 말하는지 정확히 알려드리고 싶었습니다. 파일 하단에는 이력 정보가 있습니다. 이 경고가 발생한 시점, 제가 애니에게 배정하고 메모를 남긴 시점, 그리고 애니가 문제를 해결하고 메모를 업데이트한 시점을 확인할 수 있습니다.
다운로드에 대해 말씀드리자면, 특정 경고의 이력뿐만 아니라 이 보고서에 있는 모든 경고의 현재 상태도 다운로드할 수 있습니다. 다운로드할 때 필터링 기능을 사용할 수도 있습니다. 저에게 할당된 경고만 다운로드하거나, 이미 처리된 경고는 다운로드하지 않도록 선택할 수 있지만, 저는 이런 필터가 필요 없으므로 기본 정보만 다운로드하겠습니다.
다시 한번, 저는 JMP를 좋아해서 JMP로 열어보겠지만, CSV 파일이니 원하시는 프로그램에서 열어보셔도 됩니다. 이 파일은 조금 다르게 생겼습니다. 보고서에 있는 각 경고마다 한 행씩 있고, 이 보고서에는 경고가 두 개 있어서 두 행이 있는 겁니다. 두 경고 모두 해결되었고, 애니가 처리했으며, 유용한 메모도 함께 있습니다. 나머지 열에는 각 경고에 대한 자세한 설명이 나와 있습니다. 개별 차트에서 나온 경고와 이동 범위 차트에서 나온 경고가 각각 있습니다. 경고에 대한 정보가 많기 때문에 열이 꽤 많습니다.
하지만 솔직히 말씀드리면, 이 다운로드 자료는 다소 반복적으로 보일 수 있습니다. 왜냐하면 두 경고 모두 동일한 JMP 데이터 테이블에서 발생했기 때문입니다. 두 경고 모두 해당 데이터 테이블의 동일한 열에서 발생했습니다. 저희 차트는 단계별로 구성되어 있지 않기 때문에 매우 간단한 예시이며, 그래서 다운로드 자료가 다소 반복적으로 보이는 것입니다. 하지만 여기에서 보시는 바와 같이, 저희는 여러 테이블, 여러 열, 여러 단계 등을 포함하는 훨씬 더 복잡한 시나리오를 처리할 수 있도록 설정되어 있습니다.
제가 이력을 자세히 살펴봤고, 보고서에 있는 모든 경고 사항을 개괄적으로 파악했습니다. 모든 경고 사항은 해결되었고, 모든 항목에 녹색 체크 표시가 되어 있습니다. 이 탄화규소 공정에 대해서는 매우 만족스럽습니다. 하지만 품질 관리자로서 다른 어떤 공정을 주의해야 할까요? JMP Live 버전 18에서 보여드렸던 추가 기능 중 하나는 관리도 경고가 있는 보고서를 찾을 수 있는 기능입니다. 버전 19에서도 이 기능은 제공되며, 더욱 개선되었다고 생각합니다. 다시 한번 버전 18과 19를 나란히 보여드리면서 기억을 되살려 드리겠습니다.
다음은 JMP Live 18 버전의 홈페이지이고, 다음은 JMP Live 19 버전의 홈페이지입니다. 변경 사항 중 하나는 특정 정보를 한눈에 쉽게 찾을 수 있도록 몇 가지 섹션을 추가했다는 점입니다. 그중 하나가 바로 '관리도 경고' 섹션입니다.
이 섹션에서는 최근 업데이트된 경고 보고서 몇 가지를 보여줍니다. 경고가 있는 모든 보고서를 보려면 '모두 보기'를 클릭하세요. 그러면 경고가 있는 모든 보고서를 볼 수 있습니다. 버전 18과 19의 또 다른 차이점이 있습니다. 버전 18에서는 경고가 있는 모든 보고서에 빨간색 아이콘이 표시되었습니다. 하지만 버전 19에서는 빨간색, 노란색, 초록색 아이콘이 있습니다. 무슨 이유일까요?
JMP Live 버전 19에서는 개별 경고를 분류할 수 있는 기능이 추가되어 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 저희가 작업 중인 경고는 상당한 진전을 보였으며, 완전히 해결되었음을 나타내는 녹색 아이콘으로 표시되고 있습니다. 애니는 이 보고서에 있는 모든 경고를 해결됨 상태로 변경했습니다. 이는 상황이 거의 통제되고 있으며, 탄화규소 세라믹 공정에 대해 크게 걱정할 필요가 없다는 신호입니다.
하지만 여기 아래쪽에 있는 건 조사 중입니다. 노란색 아이콘으로 표시되어 있죠. 이는 해당 보고서에 있는 모든 경고가 최소한 조사 단계에 진입했다는 뜻입니다. 여기 있는 건 빨간색입니다. 이 보고서는 아직 긴급한 조치가 필요한 상태입니다. 보고서에 있는 경고 중 적어도 하나가 아직 처리되지 않은 상태이기 때문입니다. 아무도 우선순위를 정하지 않은 거죠.
필터 기능도 몇 가지 있습니다. 버전 18에서는 기억하시겠지만, "경고가 있는 보고서만 필터링하시겠습니까?"라는 간단한 필터가 있었습니다. 버전 19에서는 좀 더 세밀한 필터링 기능을 제공합니다. 긴급 조치가 필요한 보고서(빨간색 아이콘)만 필터링하거나, 조사 중인 보고서(노란색 아이콘)만 필터링하거나, 문제가 완전히 해결된 보고서(녹색 아이콘)만 필터링할 수도 있습니다. 원하는 대로 조합하여 필터링할 수도 있습니다. 또한, 이 필터 기능을 이전보다 훨씬 더 많은 곳에서 사용할 수 있습니다. 보고서 목록이 표시되는 거의 모든 곳에서 관리도 특성에 따라 필터링할 수 있습니다.
각 보고서에 대한 전반적인 처리 진행 상황을 추적하는 또 다른 이점은 보고서가 긴급 조치가 필요한 빨간색 아이콘 상태에서 벗어나면 알림 전송을 즉시 중단할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 JMP Live에 경고가 있는 보고서가 있고 JMP Live에서 이미 해당 보고서에 대한 알림을 보냈다고 가정해 보겠습니다. 이제 해당 보고서가 업데이트되었다고 가정해 보겠습니다. 그러면 JMP Live는 처리 진행 상황을 다시 검토합니다. 조사 중이거나 완전히 해결된 경우 JMP Live는 문제가 해결되었다고 판단하고 더 이상 알림을 보내지 않습니다.
반면에 보고서가 '주의 필요' 상태인 빨간색 아이콘으로 표시되면 추가 알림을 받게 됩니다. 실리콘 카바이드 세라믹 보고서가 방금 업데이트되어 녹색에서 빨간색으로 다시 바뀐 것 같습니다. 즉, '주의 필요' 상태로 돌아갔다는 뜻입니다. 이 때문에 해당 보고서의 경고에 대한 새로운 알림이 표시되었습니다. 이 보고서의 경고는 이미 처리했으므로 새로운 경고가 추가된 것으로 추측됩니다. 알림을 따라가면서 무슨 일이 있었는지 확인해 보겠습니다.
네, 이전에는 없었던 새로운 경고가 생긴 것 같습니다. 이 경고는 어디서 발생한 걸까요? 데이터는 방금 1분 전에 업데이트되었는데 말이죠. 아마도 새 데이터 때문에 이런 경고가 생긴 것 같습니다. 제 동료 중 한 명이 JMP Live에 새 데이터 테이블을 수동으로 업로드했거나, 아니면 JMP Live의 예약 데이터 새로 고침 기능이 데이터베이스나 서버에서 새 데이터를 자동으로 가져오도록 설정되어 있을 수도 있습니다. 어쨌든 데이터는 업데이트되었습니다.
물론 JMP Live에서 데이터가 업데이트되면 해당 데이터를 사용하는 모든 보고서도 자동으로 업데이트됩니다. 여기에서도 마찬가지로 업데이트가 이루어졌고, 그 결과 보고서에 새로운 경고가 표시되는 것입니다. 이 새로운 경고는 무엇일까요?
이는 테스트 2의 실패입니다. 중심선 한쪽에 9개의 점이 연속으로 발생했고, 이것도 같은 테스트의 실패입니다. 이러한 테스트는 추세 분석이기 때문에 아직 한계를 초과하지는 않았지만, 이러한 경고 신호에 주의를 기울이지 않으면 곧 한계를 초과할 수 있습니다. 이 문제는 반드시 조사해야 합니다. 두 경고 모두 동일한 데이터 업데이트와 함께 나타난 것으로 보아 서로 관련이 있을 가능성이 높으므로, 두 경고를 동일한 담당자에게 보고해야 합니다.
하나씩 따로 담당자를 지정하는 번거로움을 피하고 싶어서, 이 두 개의 새로운 경고를 한꺼번에 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 '분류'를 선택하겠습니다. 이제 두 개의 경고를 동시에 분류할 수 있습니다. 담당자를 지정해야 하는데, 애니에게 맡기고 싶은 마음이 굴뚝같습니다. 이전에 애니에게 맡겼던 경고들을 아주 잘 처리해줬거든요. 하지만 애니가 이미 퇴근했는지도 모르겠고, 솔직히 이 경고들이 좀 걱정됩니다. 이 과정이 잘 관리되고 있다고 생각했는데, 이런 불안한 추세가 보이니 즉시 검토해야 할 것 같습니다.
애니가 잘 해낼 거지만, 솔직히 말해서 다른 세라믹 공정 엔지니어들도 충분히 잘할 수 있을 겁니다. 이 두 건의 경고를 세라믹 공정 엔지니어 그룹(총 5명)에 배정하겠습니다. 이제 그룹 구성원 모두에게 이 경고에 대한 책임이 있다는 알림이 전송될 겁니다. 한 엔지니어가 어떻게 처리하는지 한번 볼까요? 애니에게 다시 마이크를 넘기겠습니다.
오로라, 고마워요. 알림이 하나 더 왔네요. 알림을 보니 이미 처리했던 이전 경고와 제 그룹에 할당된 새로운 경고 두 개가 보이네요. 화면에서 보면 "아, 그렇구나. 조사해야 할 것 같아."라고 생각할 수 있어요. 아직 무슨 문제인지는 모르겠지만요. 오로라처럼 저도 해당 경고들을 네모로 표시하고 "좋아, 조사 시작하자."라고 할 수 있겠네요. '분류'를 선택하고 상태를 '조사 중'으로 변경하면 되겠어요. 제가 가진 유일한 단서는 "3월 1일에 공급업체가 변경되었다"는 것뿐이에요. "아직 조사 중입니다."라는 문구도 추가할게요. 이제 이 두 경고를 노란색으로 바꿨고, 두 경고 모두 조사 중이기 때문에, 그리고 이 차트에서 가장 심각한 상황이기 때문에 전체 경고 알림도 노란색으로 바뀌게 됩니다.
JMP Live에서 여러분이 통제 불능 상태의 프로세스를 더 쉽게 찾아내고, 프로세스 경고에 대해 자세히 알아보고, 경고를 하나씩 또는 그룹으로, 개인적으로 또는 팀으로, 동료와 함께 해결하는 데 도움이 될 만한 몇 가지 기능을 소개해 드렸습니다. 각 경고에 대해 상태(해결됨, 조사 중, 미해결)와 원인으로 추정되는 사항을 공유할 수 있으므로 각 프로세스의 현재 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 시급히 조치가 필요한 프로세스에 집중할 수 있습니다.
JMP Live 19를 사용할 때 관리도를 어떻게 활용해야 할까요? 필요에 따라 새로운 기능을 사용할 수 있습니다. 반드시 사용해야 하는 것은 아니지만, 기본적인 이점을 누리려면 관리도 빌더를 기반으로 보고서를 게시하세요. 관리도에서 경고를 분류하려면 정적 한계를 사용하여 관리도를 게시해야 합니다. 즉, 서두에서 설명했던 2단계 관리도를 사용해야 합니다. 제가 처음 게시했을 때처럼 열 속성을 사용하여 한계를 설정하거나, 한계 테이블 또는 JSL을 사용하여 관리 한계를 설정할 수 있습니다.
JMP Live의 관리도 경고 기능을 통해 얻을 수 있는 이점 목록을 정리해 왔는데, 맨 마지막에 '경고 분류'라는 항목이 있습니다. 이 작은 항목 하나가 프로세스의 문제점을 더 잘 이해하고, 동료들과 효과적으로 소통하며 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.
이 모든 것을 저희 혼자서 해낸 것은 아닙니다. 팀의 다른 개발자들, JMP 제품 관리팀, 그리고 JMP 소프트웨어 테스터들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 또한, 이 제품을 직접 사용해 보시고 피드백을 주신 모든 JMP 직원과 고객 여러분께도 감사드립니다. 여러분의 도움은 정말 큰 힘이 되었습니다. 질의응답 시간에 저희와 함께 이야기를 나누시고, 발표나 컨퍼런스 내내 자유롭게 의견을 나눠주시면 감사하겠습니다. 시간을 내주셔서 진심으로 감사드리며, 이제 질문을 시작하겠습니다.
