在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息是什麼激發了這個願望清單請求?
JMP 的一些全球優質客戶與 JMP 高度集成,並且正在運行的腳本在出現警告訊息時會受到影響。我們會在許可證到期前 30-45 天向客戶開立發票,標準付款期限為 30 天。從v.18 開始,即使客戶已收到發票並根據30 天付款期限按時付款,他們在v.18 中仍然會遇到系統中斷的情況,因為他們會在獲得許可證之前的45 天內收到警告訊息到期。 JMP 的一些較大客戶已抱怨這種中斷(如果您願意,很樂意在電子郵件中提供姓名)。
請描述您希望看到的新的或改進的功能或解決方案。
我希望看到一些東西可以在許可證到期之前避免警告訊息。客戶正確遵循我們的流程,並因擾亂其腳本的彈出視窗而受到懲罰。即使我們可以做一個「一次性」警告或一些不那麼破壞性的事情,這可能是一場勝利。
如果提供此新功能,對您和/或其他使用者有什麼價值?他們的業務不會每天受到彈出警告訊息的影響。
這是外部客戶的請求嗎? 這是基於多個客戶投訴的內部請求。
是否有具有我們應該注意的此功能或解決方案的競爭軟體包?
未知
這是否會影響客戶的續約、擴展或採用?是的
是的,客戶認為這是非常不公平和破壞性的。他們正在遵循 JMP 從付款角度要求他們做的事情,但仍然遇到用戶中斷的情況。謝謝你!
自動化和腳本編寫回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息 - 狀態變更為:新警告對話方塊不是模態的,因此我們預計它不會影響腳本自動化。請讓客戶聯繫技術支持,以便我們確切了解他們如何啟動 JMP 以及他們所看到的行為。
回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息我們有多個客戶強調這個對話框對他們的用戶來說是多麼令人惱火。莎拉先於我提出了這個要求。對我們來說,這不是停止腳本的問題 - 它只會導致大量不必要的內部電子郵件聊天、胃灼熱以及與用戶、管理員和我們的員工進行防火演習。特別是對於 JMP 18,使用者似乎沒有必要收到這些警報,因為一切都應該是安靜的,對他們來說是不干涉的。
回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息謝謝, @MikeD_Anderson 。我們大約在這些警告訊息開始的同時發送發票。如果消防演習能讓我們更及時地獲得報酬,那麼他們就達到了目的。
回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息對於較小的帳戶,我可以看到這有什麼意義,因為管理員可能是使用者。
對於較大的帳戶,用戶與支付/管理方面完全脫鉤。 (我們甚至有幾個冠軍在試圖涉足這一領域時遇到了真正的麻煩。)付款節奏被融入 IT 或採購管理員擁有的業務流程中。十分之九的管理員(您希望透過彈出視窗聯繫到的管理員)甚至不是用戶,也永遠不會看到他們。
真正的問題是,由於這些較大帳戶的續約規模較大,在削減採購訂單之前通常需要進行多個層級的審查和審查,並在實際付款發放時進行額外的盡職調查。用戶對此沒有任何影響。
我們可能會考慮的另一點 - 鑑於管理這些較大帳戶的帳戶團隊是基於續約的目標,AE/內部代表已經與正確的人員積極跟進發票,以確保及時付款。
回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息對於 JMP 來說,這似乎不太符合品牌形象:我們提醒用戶,軟體中的一些東西很可能超出了他們的控制範圍,這些軟體可以運行並付費,但無法關閉,並且運行時間為 1 /8 一年。
這對於軟體過期後每天運行的警報來說簡直就是蘋果和橘子。
回覆:在第 18 版中,消除許可證到期日前 45 天的警告訊息
對於較小的帳戶,我可以看到這有什麼意義,因為管理員可能是使用者。 @邁克D_安德森
我想知道是否有一種方法可以使用 JMP 的身份驗證僅在用戶也是管理員時才顯示訊息。當我擔任管理員時,我會很高興收到通知。相反,當我擔任管理員時,我討厭告訴其他用戶不要擔心彈出視窗。
這對於軟體過期後每天運行的警報來說簡直就是蘋果和橘子。 @勞拉_希金斯
100%同意。