バージョン18では、ライセンスの有効期限の45日前に警告メッセージが表示されないようにします。このウィッシュリストリクエストのきっかけは何ですか?
JMP のグローバル プレミア カスタマーの多くは、JMP と高度に統合されており、警告メッセージが表示されると影響を受けるスクリプトを実行しています。ライセンスの有効期限の 30 ～ 45 日前に顧客に請求書が発行され、標準の支払い条件は 30 日です。バージョン 18 以降では、顧客が請求書を受け取った後、30 日の支払い条件に従って期日通りに支払ったとしても、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されるため、バージョン 18 ではシステムの中断が発生しています。JMP の大規模な顧客の多くが、この中断について苦情を述べています (ご希望の場合は、電子メールで名前をお知らせします)。
希望する新しい機能や改善された機能、またはソリューションについて説明してください。
ライセンスの有効期限が切れるまで警告メッセージが表示されないようにする方法を希望します。お客様はプロセスを正しく実行していますが、スクリプトを中断するポップアップによってペナルティを受けています。たとえ「1 回限り」の警告やそれほど中断しないものを実行できたとしても、それはメリットになるかもしれません。
この新しい機能が提供された場合、あなたや他のユーザーにとってどのような価値があるでしょうか?警告メッセージのポップアップによって、彼らのビジネスが日常的に影響を受けることはありません。
これは外部顧客からのリクエストですか? これは、いくつかの顧客からの苦情に基づく内部リクエストです。
私たちが知っておくべきこの機能またはソリューションを備えた競合ソフトウェア パッケージはありますか?
未知
これは顧客の契約更新、拡張、または採用に影響しますか? また、これに対処しないとアカウントが危険にさらされますか? はい
はい、これは顧客にとって非常に不公平で混乱を招くものとなっています。支払いの観点から JMP が要求したことに従っているにもかかわらず、依然としてユーザーへの混乱が生じています。ありがとうございます!
自動化とスクリプトRe: バージョン 18 では、ライセンス有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにしました - ステータスが「新規」に変更されました警告ダイアログはモーダルではないため、スクリプトの自動化に影響することはないと予想されます。JMP の起動方法と動作の詳細を把握できるよう、お客様にテクニカル サポートに問い合わせるよう依頼してください。
Re: バージョン 18 では、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにします複数のお客様から、このダイアログがユーザーにとって非常にイライラするものである、という指摘がありました。Sarah が私より先にこの要望を述べました。私たちにとって、これはスクリプトを停止する問題ではなく、ユーザー、管理者、スタッフとの間で大量の不要な社内メールのやり取り、胸の痛む思い、および緊急避難訓練を引き起こすだけです。特に JMP 18 では、すべてがサイレントでユーザーにとって手間がかからないはずなので、ユーザーがこれらのアラートを受け取る必要はないようです。
Re: バージョン 18 では、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにしますありがとう、 @MikeD_Anderson 。私たちは、警告メッセージが表示されるのとほぼ同時に請求書を送付しています。この防災訓練によって、よりタイムリーに支払いを受けられるようになれば、その目的は達成されたことになります。
Re: バージョン 18 では、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにします小規模なアカウントの場合、管理者はユーザーである可能性が高いため、それが理にかなっていることがわかります。
大規模なアカウントの場合、ユーザーは支払いや管理の側面から完全に切り離されています。(その側面に足を踏み入れようとして、実際にトラブルに巻き込まれたチャンピオンが数人いました。) 支払いの頻度は、IT または調達管理者が所有するビジネス プロセスに組み込まれています。10 回中 9 回は、管理者 (ポップアップで連絡を取りたい人) はユーザーですらないため、管理者がポップアップを見ることはありません。
本当の問題は、こうした大口アカウントの更新の規模が大きいため、発注書を発行する前に通常、複数レベルのレビューと精査が行われ、実際の支払いが行われるときにも追加のデューデリジェンスが行われることです。ユーザーはそのいずれにも影響を与えることはできません。
考慮すべきもう 1 つの点は、これらの大規模なアカウントを管理するアカウント チームが更新に基づいてターゲットになっていることを考えると、AE/Inside 担当者はすでに、適切な担当者と積極的に請求書を追跡し、期限通りの支払いを確実に行っていることです。
Re: バージョン 18 では、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにしますこれは JMP のブランドイメージにはあまり合っていないようです。私たちは、機能し、料金も支払っているものの、オフにできず、1 年の 8 分の 1 しか実行されないソフトウェアにおいて、ユーザーの制御が及ばない可能性が高いものについて、ユーザーに注意を促しているのです。
これは、ソフトウェアの有効期限が切れた後に毎日実行されるアラートとはまったく異なるものです。
Re: バージョン 18 では、ライセンスの有効期限の 45 日前に警告メッセージが表示されないようにします
小規模なアカウントの場合、管理者はユーザーである可能性が高いため、それが理にかなっていることがわかります。 @MikeD_Anderson
JMP の認証を使用して、ユーザーが管理者でもある場合にのみメッセージを表示する方法があるかどうか疑問に思います。私が管理者だったときは、通知があったらありがたかったでしょう。逆に、私が管理者だったときは、他のユーザーにポップアップを気にしないように言うのが嫌でした。
これは、ソフトウェアの有効期限が切れた後に毎日実行されるアラートとはまったく異なるものです。 @Laura_Higgins
100%同意します。
