In v. 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiertWas hat Sie zu dieser Wunschliste inspiriert?
Mehrere Global Premier-Kunden von JMP sind hochgradig in JMP integriert und führen Skripte aus, die von Warnmeldungen betroffen sind. Kunden erhalten 30–45 Tage vor Ablauf der Lizenz eine Rechnung und die Standardzahlungsfrist beträgt 30 Tage. Ab Version 18 kommt es bei Kunden, selbst wenn sie eine Rechnung erhalten und pünktlich gemäß der 30-tägigen Zahlungsfrist zahlen, mit Version 18 immer noch zu Systemstörungen, da sie 45 Tage vor Ablauf ihrer Lizenz Warnmeldungen erhalten. Mehrere größere Kunden von JMP haben sich über diese Störungen beschwert (wir geben Ihnen die Namen gerne per E-Mail bekannt, wenn Sie möchten).
Bitte beschreiben Sie die neue oder verbesserte Funktion oder Lösung, die Sie gerne sehen würden.
Ich würde gerne etwas sehen, das eine Warnmeldung bis nach Ablauf der Lizenz vermeidet. Die Kunden befolgen unseren Prozess korrekt und werden durch das Popup bestraft, das ihre Skripte stört. Selbst wenn wir eine „einmalige“ Warnung oder etwas anderes machen können, das nicht so störend ist, könnte das ein Gewinn sein.
Welchen Mehrwert hätte diese neue Funktion für Sie und/oder andere Benutzer? Ihr Geschäft wird nicht täglich durch Warnmeldungen beeinträchtigt.
Handelt es sich hierbei um eine externe Kundenanfrage? Dies ist eine interne Anfrage aufgrund mehrerer Kundenbeschwerden.
Gibt es ein Konkurrenzsoftwarepaket mit dieser Funktion oder Lösung, das wir kennen sollten?
unbekannt
Wird dies Auswirkungen auf eine Erneuerung, Erweiterung oder Einführung bei einem Kunden haben und wird ein Konto gefährdet, wenn wir dies nicht berücksichtigen? Ja
ja, dies empfinden die Kunden als sehr unfair und störend. Sie befolgen die Zahlungsanforderungen von JMP und erleben dennoch Benutzerstörungen. Vielen Dank!
Automatisierung und SkriptingBetreff: In Version 18 keine Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz mehr - Status geändert auf: NeuDer Warndialog ist nicht modal und daher gehen wir nicht davon aus, dass er die Skriptautomatisierung beeinträchtigt. Bitten Sie Kunden, sich an den technischen Support zu wenden, damit wir Einzelheiten darüber erhalten, wie sie JMP genau starten und welches Verhalten sie beobachten.
Betreff: In Version 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiert.Mehrere Kunden haben uns darauf hingewiesen, wie außerordentlich nervig dieser Dialog für ihre Benutzer ist. Sarah kam mir mit der Bitte zuvor. Für uns geht es hier nicht darum, Skripte zu stoppen – es verursacht nur jede Menge unnötigen internen E-Mail-Geplapper, Ärger und Notfallübungen mit den Benutzern, Administratoren und unserem Personal. Insbesondere bei JMP 18 scheint es für Benutzer nicht notwendig, diese Warnmeldungen zu erhalten, da alles für sie still und ohne Eingriff erfolgen soll.
Betreff: In Version 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiert.Danke, @MikeD_Anderson . Wir versenden Rechnungen ungefähr zur gleichen Zeit, wenn diese Warnmeldungen beginnen. Wenn die Feueralarmübungen dazu führen, dass wir pünktlicher bezahlt werden, haben sie ihren Zweck erfüllt.
Betreff: In Version 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiert.Bei kleineren Konten kann ich mir vorstellen, dass dies sinnvoll ist, da der Administrator wahrscheinlich ein Benutzer ist.
Bei größeren Konten sind die Benutzer vollständig von der Zahlungs-/Verwaltungsseite entkoppelt. (Wir hatten sogar ein paar Champions, die in echte Schwierigkeiten gerieten, als sie versuchten, in diese Richtung hineinzuschnuppern.) Die Zahlungsrhythmen sind in ihre Geschäftsprozesse eingebrannt, die den IT- oder Beschaffungsadministratoren gehören. In 9 von 10 Fällen sind die Administratoren (die, die Sie mit dem Popup erreichen möchten) nicht einmal Benutzer und werden sie nie zu Gesicht bekommen.
Das eigentliche Problem besteht darin, dass aufgrund der Größe der Erneuerungen bei diesen größeren Konten normalerweise mehrere Überprüfungs- und Kontrollstufen durchlaufen werden, bevor eine Bestellung überhaupt ausgestellt werden kann. Bei der Freigabe einer tatsächlichen Zahlung ist eine zusätzliche Sorgfaltspflicht zu beachten. Die Benutzer haben darauf keinen Einfluss.
Ein weiterer Punkt, den wir berücksichtigen sollten: Angesichts der Tatsache, dass die Account-Teams, die diese größeren Accounts verwalten, aufgrund von Erneuerungen gezielt angesprochen werden, kümmern sich die AE-/Inside-Vertreter bereits intensiv um die Rechnungen bei den richtigen Leuten, um eine rechtzeitige Zahlung sicherzustellen.
Betreff: In Version 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiert.Dies passt nicht sehr gut zu JMP: „Wir erinnern die Benutzer an etwas, das höchstwahrscheinlich außerhalb ihrer Kontrolle liegt, und zwar in einer Software, die funktioniert und für die man bezahlen muss, die sich aber nicht abschalten lässt und die nur ein Achteljahr lang läuft.“
Dies ist der gleiche Vergleich wie mit einer Warnmeldung, die täglich nach Ablauf der Software ausgeführt wird.
Betreff: In Version 18 werden Warnmeldungen 45 Tage vor Ablauf der Lizenz eliminiert.
Bei kleineren Konten kann ich mir vorstellen, dass das Sinn macht, da der Administrator wahrscheinlich ein Benutzer ist. @MikeD_Anderson
Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit gibt, die Authentifizierung von JMP zu verwenden, um die Nachricht nur anzuzeigen, wenn der Benutzer auch der Administrator ist. Als ich der Administrator war, hätte ich die Benachrichtigung geschätzt. Umgekehrt habe ich es als Administrator gehasst, anderen Benutzern zu sagen, dass sie sich wegen des Popups keine Sorgen machen müssen.
Das ist ein Vergleich zwischen Äpfeln und Birnen und einem Alarm, der täglich nach Ablauf der Software ausgeführt wird. @Laura_Higgins
100 % Zustimmung.
