JMP® peut se bloquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité glisser-déposer sur n'importe quelle plateforme. Ce problème affecte toutes les versions de JMP sous Windows et peut être dû à une mise à jour récente d'un logiciel tiers appelé Digital Guardian.
Le crash est un problème connu du logiciel Digital Guardian. Une mise à jour récente de Digital Guardian a affecté le comportement du glisser-déposer pour Windows. Pour contourner temporairement ce problème, vous pouvez éviter le comportement du glisser-déposer dans JMP et utiliser des boutons pour effectuer des actions dans les boîtes de dialogue et les interfaces lorsque cela est possible.
Les seules résolutions permanentes que nous avons découvertes sont :
- Travaillez avec votre service informatique local pour annuler toutes les mises à jour récentes de Digital Guardian
- demandez au contact d'assistance Digital Guardian de votre entreprise de contacter l'équipe d'assistance technique de Digital Guardian pour obtenir des conseils sur la façon de configurer les paramètres de Digital Guardian afin d'éviter le crash
Veuillez contacter le support technique JMP pour toute question supplémentaire.
