JMP PRO 14.1 を古いバージョンと同時にインストールする際の問題みなさんこんにちは
弊社では、JMP PRO 14.1 をインストールした後に問題が発生したというユーザーからの報告を数件受けています。これらのユーザーに共通していたのは、マシンに JMP の古いバージョン (正確には、通常の 14.0 と通常の 13.2.1) がまだインストールされていたことです。
彼らが報告した問題は次のとおりです。
- ユーザーには、最近使用したファイルや開いたウィンドウを含むホームページは表示されません。
- メインメニューは機能せず、無効になっています。
- 下のウィンドウ（ウィンドウ リスト）が停止しており、閉じることができません。
- 2 番目のコマンド ライン (新しいテーブル、新しいスクリプト、開く...) は機能しており、そこからテーブルにアクセスして操作することができます。
- 下の写真をご覧ください:
- 他のユーザーからの苦情:
- 情報：
- ユーザーには追加の許可/管理者権限はありません。
- JMP は、Windows ソフトウェア センター/SCCM を通じてインストールされました。
- 同様の問題を報告したユーザーはわずかでした。
- OS = Windows 10 64ビット
- デスクトップ向けエンタープライズ ライセンス (年間)
同様の問題を経験したことがある方、またはこれらの問題の根本的な原因や回避策を知っている方がいらっしゃいましたら、ご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
Re: JMP PRO 14.1 を古いバージョンと同時にインストールする際の問題この場合の解決策:
JMP を閉じた状態で、フォルダ C:\Users\{userID}\AppData\Roaming\SAS\ の名前を変更し、JMP を再度開きます。
Re: JMP PRO 14.1 を古いバージョンと同時にインストールする際の問題この問題に関する詳細情報:
新しいテーブルをクリックすると、テーブルが開き、すべてのメニューを含めて JMP を通常どおり使用できます。つまり、壊れているのはホームページです。
デフォルトと最近のファイルで新しく開始するために、ローカル ユーザーの SAS レジストリをクリーンアップしました。 機能しませんでした。
古いバージョン (13.2.1) と新しいバージョン (14.1) をアンインストールし、見つかったすべての JMP 関連のレジストリ、すべての appdata、user、program ファイルを削除してから、新規インストールしました。それでもうまくいきませんでした。管理者アカウントを使用してインストールしていたのですが、インストール中に何もブロックされなかったようです。
これについて何か情報があれば教えてください。よろしくお願いします
Re: JMP PRO 14.1 を古いバージョンと同時にインストールする際の問題こんにちは、Marcel です。JMP テクニカル サポートに所属しています。弊社と連絡を取っているようですね。今後の問い合わせに備えて、何かわかったことがあればここに報告します。
