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Probleme bei der gleichzeitigen Installation von JMP PRO 14.1 mit älteren Versionen

Hallo zusammen,

In unserem Unternehmen haben uns einige Benutzer berichtet, die nach der Installation von JMP PRO 14.1 Probleme hatten. Allen gemeinsam war, dass auf ihren Rechnern noch eine ältere Version von JMP installiert war (genauer gesagt die reguläre Version 14.0 und die reguläre Version 13.2.1).

Dies sind die von ihnen gemeldeten Probleme:

• Der Benutzer sieht die Startseite mit den zuletzt verwendeten Dateien und geöffneten Fenstern nicht.
• Das Hauptmenü funktioniert nicht, ist deaktiviert.
• Das folgende Fenster (Fensterliste) hängt fest und kann nicht geschlossen werden.
• Die zweite Kommandozeile (Neue Tabelle, Neues Skript, Öffnen...) funktioniert und man kann von dort aus auf die Tabellen zugreifen und mit ihnen arbeiten.
• Siehe Bild unten:
• 
• Weitere Beschwerden verschiedener Benutzer:

  • Beim Öffnen von Dateien aus dem Windows Explorer wurde jedes Mal eine neue Instanz von jmp geöffnet.

  • Excel-Add-Ins von Drittanbietern, die auf JMP abzielten, funktionierten nicht mehr.
• Information:
  • Benutzer haben keine zusätzlichen Berechtigungen/Administratorrechte.
  • JMP wurde über das Windows Software Center/SCCM installiert.
  • Nur wenige Benutzer berichteten von ähnlichen Problemen.
  • Betriebssystem = Windows 10 64bit
  • Enterprise-Lizenz für Desktops (jährlich)

Wenn jemand ähnliche Probleme hatte oder die Grundursache bzw. einen Workaround für diese Probleme kennt, wäre ich für etwas Hilfe dankbar.

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Probleme bei der gleichzeitigen Installation von JMP PRO 14.1 mit älteren Versionen

Lösung für diesen Fall:

Benennen Sie bei geschlossenem JMP den Ordner C:\Users\{userID}\AppData\Roaming\SAS\ um und öffnen Sie JMP erneut.

Betreff: Probleme bei der gleichzeitigen Installation von JMP PRO 14.1 mit älteren Versionen

Weitere Informationen zum Problem:

Sobald Sie auf die neue Tabelle klicken, wird eine Tabelle geöffnet und Sie können JMP normal verwenden, einschließlich aller Menüs. Es ist also die Homepage, die kaputt ist.

Ich habe die lokale SAS-Benutzerregistrierung bereinigt, um mit den Standardeinstellungen und den zuletzt verwendeten Dateien neu zu beginnen. Hat nicht funktioniert.

Ich habe die ältere Version (13.2.1) und die neue Version (14.1) deinstalliert, alle JMP-bezogenen Register gelöscht, die ich finden konnte, alle Anwendungsdaten, Benutzer- und Programmdateien, und dann neu installiert. Hat auch nicht funktioniert. Die Installation erfolgte über ein Administratorkonto, und anscheinend wurde während der Installation nichts blockiert.

Wenn Sie Informationen hierzu haben, lassen Sie es mich wissen. Danke.

Betreff: Probleme bei der gleichzeitigen Installation von JMP PRO 14.1 mit älteren Versionen

Hallo Marcel! Ich bin vom technischen Support von JMP. Ich sehe, Sie haben noch eine offene Anfrage bei uns. Ich werde hier über alle Ergebnisse für zukünftige Anfragen berichten.