Hay cuatro formas de acceder al soporte técnico de JMP:
- Asistencia telefónica: Puede recibir asistencia telefónica llamando al (800) 450-0135 entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora del Este.
- Soporte por correo electrónico: Puede comunicarse con el soporte técnico de SAS enviando un correo electrónico a support@jmp.com. Puede enviar mensajes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Puede utilizar este método para informar nuevos problemas y proporcionar información adicional a los problemas que ya se habían rastreado.
- Soporte de Internet: El sitio web de soporte técnico de JMP ofrece una variedad de herramientas, sugerencias e información diseñadas para ayudarlo a resolver su problema. Puede buscar en nuestrabase de conocimientos y preguntas frecuentes y utilizar nuestro sitio FTP para obtener información técnica, soluciones y muestras. También puede comunicarse con el soporte técnico completando un informe de problemas en línea.
- Asistencia por fax: Puede enviar su problema por fax al (919)-677-4444. Puede enviar un problema por fax las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si es un cliente internacional y necesita asistencia técnica, comuníquese con su oficina internacional local de SAS.
Al comunicarse con el soporte técnico, tenga a mano la siguiente información:
- Su sitio JMP ® o número de serie.
- La versión de JMP ® que está utilizando.
- Su entorno operativo, como Windows 7 o Macintosh 10.10.
[Anteriormente Nota JMP 35299]
