Esistono quattro modi per accedere al supporto tecnico JMP:
- Assistenza telefonica: puoi ricevere assistenza telefonica chiamando il numero (800) 450-0135 dalle 9:00 alle 17:00 (ora orientale).
- Supporto via e-mail: puoi comunicare con il Supporto tecnico SAS inviando un'e-mail a support@jmp.com. Puoi inviare messaggi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Puoi usare questo metodo per segnalare nuovi problemi e fornire informazioni aggiuntive a problemi precedentemente monitorati.
- Supporto Internet: il sito Web del supporto tecnico JMP offre una gamma di strumenti, suggerimenti e informazioni concepiti per aiutarti a risolvere il tuo problema. Puoi cercare nella nostraKnowledge Base e nelle FAQ e utilizzare il nostro sito FTP per ottenere informazioni tecniche, correzioni ed esempi. Puoi anche contattare il supporto tecnico compilando un rapporto di problema online.
- Supporto via fax: puoi inviare il tuo problema via fax al numero (919)-677-4444. Puoi inviare un problema via fax 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Se sei un cliente internazionale e hai bisogno di supporto tecnico, contatta l'ufficio internazionale SAS locale.
Quando si contatta il supporto tecnico, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
- Il tuo sito JMP ® o numero di serie.
- La versione JMP ® che stai utilizzando.
- Il tuo ambiente operativo, ad esempio Windows 7 o Macintosh 10.10.
[In precedenza JMP Nota 35299]
