Es gibt vier Möglichkeiten, wie Sie auf den technischen Support von JMP zugreifen können:
- Telefonischer Support: Sie können telefonischen Support erhalten, indem Sie zwischen 9:00 und 17:00 Uhr Eastern Time die Nummer (800) 450-0135 anrufen.
- E-Mail-Support: Sie können mit dem technischen Support von SAS per E-Mail an support@jmp.com kommunizieren. Sie können Nachrichten 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche senden. Mit dieser Methode können Sie neue Probleme melden und zusätzliche Informationen zu zuvor verfolgten Problemen bereitstellen.
- Internet-Support: Die Website des technischen Supports von JMP bietet eine Reihe von Tools, Tipps und Informationen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen sollen. Sie können unsereWissensdatenbank und FAQs durchsuchen und unsere FTP-Site nutzen, um technische Informationen, Fehlerbehebungen und Beispiele abzurufen. Sie können den technischen Support auch kontaktieren, indem Sie online einen Problembericht ausfüllen.
- Fax-Support: Sie können Ihr Problem per Fax an (919)-677-4444 senden. Sie können Ihr Problem 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche faxen.
Wenn Sie ein internationaler Kunde sind und technischen Support benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales internationales SAS-Büro.
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support bitte die folgenden Informationen bereit:
- Ihre JMP® - Site- oder Seriennummer.
- Die von Ihnen verwendete JMP® - Version.
- Ihre Betriebssystemumgebung, beispielsweise Windows 7 oder Macintosh 10.10.
[Vorheriger JMP-Hinweis 35299]
