Vous pouvez accéder au support technique JMP de quatre manières :
- Assistance téléphonique : Vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique en appelant le (800) 450-0135 entre 9h00 et 17h00, heure de l'Est.
- Assistance par e-mail : vous pouvez communiquer avec l'assistance technique SAS en envoyant un e-mail à support@jmp.com. Vous pouvez envoyer des messages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez utiliser cette méthode pour signaler de nouveaux problèmes et fournir des informations supplémentaires sur les problèmes déjà suivis.
- Support Internet : le site Web du support technique JMP propose une gamme d'outils, de conseils et d'informations conçus pour vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez effectuer des recherches dans notrebase de connaissances et notre FAQ et utiliser notre site FTP pour obtenir des informations techniques, des correctifs et des exemples. Vous pouvez également contacter le support technique en remplissant un rapport de problème en ligne.
- Assistance par fax : vous pouvez envoyer votre problème par fax au (919)-677-4444. Vous pouvez envoyer un problème par fax 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous êtes un client international et avez besoin d'assistance technique, veuillez contacter votre bureau international SAS local.
Lorsque vous contactez le support technique, veuillez disposer des informations suivantes :
- Votre site JMP ® ou numéro de série.
- La version JMP ® que vous utilisez.
- Votre environnement d’exploitation, tel que Windows 7 ou Macintosh 10.10.
[Auparavant JMP Note 35299]
