Comment obtenir le fichier de licence d'un autre utilisateur pour l'installation ?Je suis nouveau sur ce forum en tant qu'administrateur mais un utilisateur JMP de longue date.
Nous venons d'acheter 2 licences JMP Pro au sein de mon entreprise et j'ai pu l'installer sur mon Mac (en télétravail). Maintenant, j'aimerais que mon collègue puisse également l'utiliser, mais je n'ai pas trouvé d'instructions sur la façon de procéder. Il a installé le fichier .dmz, mais il a maintenant besoin d'un fichier de licence JMP que ni lui ni moi n'avons.
Comment puis-je aider mon collègue à passer l'étape de licence après l'installation ?
Merci,
Re : Comment obtenir le fichier de licence d'un autre utilisateur pour l'installation ?J'ai compris - j'ai pu résoudre le problème. Voici comment cela s'est passé :
- J'ai décompressé le dépôt sur mon Mac. Je travaille à domicile (donc pas sur le réseau de l'entreprise) et je ne suis pas un administrateur informatique, donc je ne peux pas partager l'intégralité du dépôt avec d'autres utilisateurs.
- Les instructions m'ont permis d'installer le dépôt (avec une solution de contournement pour MacOs) mais manquent d'instructions claires sur la façon de configurer d'autres utilisateurs.
- J'ai copié le fichier dmg sur le Google Drive de notre entreprise afin que mon collègue puisse le télécharger (c'est-à-dire pas l'intégralité du dépôt - il n'était pas évident que la copie de tout aurait fonctionné).
- Mon collègue a pu décompresser mais avait besoin d'une clé de licence. Je ne savais pas qu'un seul fichier fonctionnerait à la fois pour lui et pour moi.
- J'ai partagé le fichier pour voir ce qui se passe et cela a fonctionné, mais en faisant un « test de singe »
Donc, les instructions manquaient un peu et le cas d'utilisation n'était pas vraiment capturé à mon avis (WFH/pas sur le réseau de l'entreprise pour partager le dépôt déballé).
Quoi qu'il en soit, il semble que tout soit opérationnel maintenant ! Merci
Re : Comment obtenir le fichier de licence d'un autre utilisateur pour l'installation ?Bonjour ! Je travaille au support technique de JMP.
Nous préférons généralement que les clients partagent le dépôt de logiciels SAS que vous téléchargez à partir de l'e-mail de commande du logiciel, mais comme vous mentionnez que vous travaillez à domicile, cela peut ne pas être possible. Vous pouvez envoyer l'e-mail de commande du logiciel à votre collègue et lui demander de télécharger le gestionnaire de téléchargement -> Dépôt de logiciels afin de l'installer sur sa machine, exactement comme vous l'avez fait sur la vôtre.
Si JMP demande le fichier de licence, il devrait se trouver ici (dans le support que vous avez téléchargé) : \sid_files\
N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou à m'envoyer un e-mail à support@jmp.com !
