Qu'est-ce que My JMP ?
Mon JMP est un service web permettant aux administrateurs logiciels JMP désignés de télécharger le logiciel et les fichiers de licence pour leur(s) site(s).
Mon identifiant My JMP est-il différent de mon identifiant JMP Community ?
À compter du mercredi 28 novembre 2023, la communauté a commencé à utiliser Mon ID JMP au lieu du profil SAS. Pour plus d'informations, consultez la page « Adieu profil SAS, bonjour Mon ID JMP ».
Quelles informations sont nécessaires pour configurer un identifiant My JMP ?
Où dois-je saisir un mot de passe ?
Il n'y a pas de mot de passe. À chaque connexion ou création de compte, un code de vérification vous est envoyé par courriel. Copiez ce code et collez-le dans le champ « Code de vérification », puis cliquez sur le bouton « Vérifier ».
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Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant un code de vérification lors de la création de mon compte.
Veuillez vérifier que l'adresse électronique affichée dans la fenêtre « Vérifier votre identité » est correcte. Dans le cas contraire, cliquez sur Annuler et saisissez à nouveau votre prénom, votre nom et l'adresse électronique correcte.
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Si l'adresse e-mail est correcte, vérifiez vos dossiers de courriers indésirables et de quarantaine pour un e-mail provenant de no-reply@jmp.com . N'oubliez pas d'ajouter jmp.com à votre liste d'expéditeurs autorisés, si nécessaire.
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, cliquez sur le lien « Renvoyer le code » sur la page « Vérifier votre identité ».
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Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant un code de vérification pour me connecter.
Si l'adresse e-mail affichée dans la fenêtre « Vérifier votre identité » semble correcte, vérifiez vos dossiers « Courriers indésirables » et « Quarantaine » pour un e-mail provenant de no-reply@jmp.com . N'oubliez pas d'ajouter jmp.com à votre liste d'expéditeurs autorisés, si nécessaire.
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, cliquez sur le lien « Renvoyer le code » sur la page « Vérifier votre identité ».
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Je reçois un message d'erreur lors de la tentative de connexion : « Vérifiez vos informations. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre administrateur My JMP. »
Cette erreur indique que l'adresse e-mail n'est associée à aucun compte connu. Veuillez vérifier l'adresse e-mail que vous avez saisie.
Je reçois le message d'erreur suivant : « Code de vérification invalide ou expiré. Veuillez réessayer. »
Consultez votre messagerie électronique pour obtenir un nouveau code de vérification ou cliquez sur le lien « Renvoyer le code » sur la page « Vérifier votre identité ».
Je reçois le message d'erreur suivant : « Vous avez dépassé le nombre de tentatives autorisées. »
Consultez votre messagerie électronique pour obtenir un nouveau code de vérification ou cliquez sur le lien « Renvoyer le code » sur la page « Vérifier votre identité ».
Lorsque j'essaie de créer un nouveau compte, je reçois le message d'erreur suivant après avoir saisi le code de vérification : « Une erreur s'est produite lors de votre inscription. Veuillez réessayer plus tard. »
Accédez à Mon JMP et cliquez sur Connexion. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez à nouveau sur Connexion. Récupérez le code de vérification dans votre boîte mail et collez-le dans le champ Code de vérification. Cliquez sur Vérifier.
Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, contactez le support JMP .
