Bon après-midi,
L'équipe de documentation a cherché des moyens de fournir l'aide JMP aux sites sombres. Au cours du JMP Discovery Summit, Shannon Conners s'est entretenue avec un client qui travaille sur un site sombre, afin de comprendre comment il accède à Internet pour télécharger JMP et obtenir la documentation. Avant de passer trop de temps à trouver une solution, savez-vous à quel point les sites sombres sont répandus pour nos clients ? La recherche d'une solution leur permettant d'accéder à la documentation devrait-elle être une priorité pour l'équipe de documentation et éventuellement pour les travaux de R&D pour JMP 19 ou au-delà ?
J'apprécierais vos commentaires et vos idées sur ce sujet.
Merci,
Qiana
La quasi-totalité de mes clients du secteur de la Défense ont chargé certains de leurs logiciels JMP dans des environnements classifiés, ce qui correspondrait à votre scénario de « site sombre » ou de machine isolée. Pour activer JMP 18, ces clients doivent télécharger les fichiers d'installation sur un DVD (aucune clé USB n'est autorisée), faire scanner le DVD et l'approuver pour l'entrée dans un SCIF ( centre d'informations compartimentées sensibles), le charger sur un ordinateur, puis commencer l'activation et quitter le SCIF avec un « code de demande », se connecter à MyJMP en dehors du SCIF pour saisir le code de demande et recevoir un « code de réponse » (environ 4 ou 5 lignes de XML) qu'ils doivent écrire et rapporter le code de réponse dans le SCIF et le saisir sur l'ordinateur sur lequel ils veulent activer JMP. ET, nous ne pouvons actuellement pas dire à ces clients à quelle fréquence ils doivent réautoriser leur ordinateur !
Je ne sais pas si nos clients commerciaux les appellent SCIF, mais ils doivent suivre la même procédure pour leurs machines isolées. Peut-être que les clés USB sont autorisées. Même les ordinateurs de la Défense qui ne se trouvent pas dans des environnements classifiés peuvent être confrontés à une série de restrictions de pare-feu, ce qui signifie que, même s'ils ne sont pas complètement isolés, ces machines ne peuvent pas se connecter facilement à tous les sites Web commerciaux. Il y a environ 500 bases militaires aux États-Unis. Nous avons près de 3000 utilisateurs répartis sur une centaine de ces bases. J'aimerais beaucoup voir un système d'aide JMP consultable qui puisse être chargé sur un ordinateur isolé.
J'espère que ces commentaires vous aideront à mieux comprendre les besoins de nos clients.
Merci pour l'information !
