Ogni titolo con "efficiente" o "efficienza" al suo interno cattura l'attenzione perché chi non vorrebbe risparmiare soldi, tempo e risorse? Come qualcuno che ha studiato economia anni fa (che spesso veniva descritta allora come lo studio dell'allocazione di risorse scarse), l'uso efficiente di risorse limitate è intrinseco alla disciplina. L'economia riguarda anche l' efficacia con cui una società usa le sue risorse scarse. Efficienza ed efficacia vanno di pari passo, perché sono davvero due facce della stessa medaglia.
Tuttavia, ci sono dei limiti a quanta efficienza possiamo raggiungere. Puoi tagliare solo fino a un certo punto prima di raggiungere un punto di rendimenti decrescenti. E che dire del lato positivo? Perseguire soluzioni più efficaci (in teoria) non ha limiti. Il detto "C'è sempre spazio per migliorare" lo supporta. Perseguire una maggiore efficacia riguarda sia l'innovazione incrementale che quella rivoluzionaria per creare valore sostenibile. Perseguire sia l'efficienza che l'efficacia sono importanti.
Se la tua organizzazione persegue principalmente guadagni di efficienza o miglioramenti incrementali e piccoli affinamenti di processo, gli innovatori disruptive potrebbero rendere il tuo prodotto, o persino la tua organizzazione, obsoleti. Ottenere una maggiore efficacia in modi piccoli e grandi è una strategia di copertura per continuare a migliorare e rimanere rilevanti in un mondo in continua evoluzione.
Potresti produrre in modo efficiente un prodotto di bassa qualità o produrre in modo efficace un prodotto di alta qualità con un ROI insufficiente. O più in generale, potresti risolvere il problema sbagliato a basso costo o risolvere il problema giusto a costo elevato (sprecando risorse):
This diagram shows the challenge in balancing the pursuit of both efficiency and effectiveness.Questo diagramma mostra la sfida nel bilanciare la ricerca di efficienza ed efficacia.
Come misuri gli sforzi per essere efficiente ed efficace?
Molte persone tendono a concentrarsi di più sull'efficienza, probabilmente perché è più facile da misurare. Molte variabili, come i costi dei beni, i salari, la durata di un processo, quanto addebitare a un cliente, ecc., sono note. Alcune misurazioni vengono raccolte per uno scopo primario , spesso per inviare una fattura per un mese di transazioni. Queste misurazioni vengono poi spesso utilizzate per scopi secondari per realizzare un valore residuo da questi dati, come l'analisi delle transazioni di quali prodotti vengono acquistati insieme frequentemente (analisi del paniere di mercato) e testare strategie per promuovere pacchetti che potrebbero aumentare i profitti.
Misurare l'efficacia può essere più impegnativo. Ad esempio, supponiamo che tu abbia appena iniziato un nuovo lavoro presso un produttore di blocchi di ceramica. Questo produttore sta perdendo soldi a causa di troppi blocchi rotti che escono dalla linea di produzione. Quando chiedi ai tuoi colleghi ingegneri perché il loro processo di produzione è impostato in quel modo, diventa chiaro che nessuno lo sa davvero. Quindi, dopo aver delineato l'importanza di comprendere il processo di produzione in modo che possa essere ottimizzato, puoi quindi spiegare che un esperimento progettato è il modo migliore per raggiungere tale comprensione e ottimizzazione. La progettazione degli esperimenti (DOE) ti consente di valutare in che modo le cose che puoi cambiare nel processo di produzione influenzeranno la qualità dei blocchi di ceramica, favorevolmente o sfavorevolmente. L'esperimento ti consente di stabilire in modo definitivo la causalità di quali fattori o combinazioni di fattori influenzano la qualità e puoi quindi ottimizzare il processo. Ancora più importante, saprai in che modo la modifica di uno o più fattori, come il rallentamento del raffreddamento dei blocchi di ceramica, migliorerà la qualità.
Sebbene esistano molti modi per misurare l'efficacia, dipendono dal contesto. Il punto è sfidare lo status quo di tanto in tanto ed essere aperti a fare le cose in modo diverso.
Come incoraggiare una maggiore efficacia
Innanzitutto, investi nelle persone. Le persone implementano i processi e le tecnologie e, in ultima analisi, costituiscono la cultura di un'organizzazione. Simon Sinek ha espresso "Cultura = Valori + Comportamento". Le persone si sentono apprezzate quando hanno accesso a ciò di cui hanno bisogno per essere efficaci. Questo accesso include risorse tecnologiche e infrastrutturali, nonché opportunità continue di apprendimento tramite formazione interna e/o esterna partecipando a conferenze e workshop. Significa anche che sono incoraggiate a provare cose nuove e possono fallire. Le culture che celebrano e valorizzano l'apprendimento sono quelle che incoraggiano l'innovazione. In queste organizzazioni, non c'è paura di provare cose nuove perché hanno il permesso di fallire e, cosa più importante, possono imparare da questi fallimenti. Nel suo libro, "Never Stop Learning: Stay Relevant, Reinvent Yourself, and Thrive", Bradley Staats scrive: "Dobbiamo tutti affrontare l'apprendimento con quattro mentalità: focalizzato, veloce, frequente e flessibile ". Consiglia di "concentrarsi sul processo, non sui risultati, e sulle domande, non sulle risposte" in modo che possa prosperare una cultura di curiosità e apprendimento.
In secondo luogo, sii strategico nella raccolta dei dati. Molti dei dati che vengono "generati" automaticamente sono transazionali o osservativi. Questi dati non sono stati raccolti per rispondere a domande come:
- Come possiamo accelerare il time-to-market?
- Come possiamo rendere i nostri prodotti più sostenibili?
- Come possiamo aumentare la qualità e l'affidabilità del prodotto?
- Come dovremmo strutturare al meglio le garanzie sui prodotti?
- I nostri clienti sono soddisfatti delle ultime funzionalità che abbiamo aggiunto ai nostri prodotti?
Chiediti: "Di quali dati abbiamo bisogno per rispondere alle domande più urgenti?" Di solito misurare qualcosa ha un costo, quindi bisogna considerare lo sforzo di ottenere dati che possano informare al meglio le decisioni importanti. Può anche trarre vantaggio dal contributo degli stakeholder che potrebbero essere interessati, inclusi colleghi senior e junior con background e prospettive diversi, poiché nessuno ha il controllo sulle buone idee. Cercare il loro contributo promuove ulteriormente un ambiente di collaborazione. Pensa alla "saggezza della folla" su scala più piccola.
Terzo, sii strategico nel tuo approccio alla sperimentazione. Molti di noi hanno imparato nei corsi di scienze introduttive il metodo scientifico, un processo di sperimentazione per osservare i fenomeni e cercare risposte alle domande, e che per fare un esperimento "equo", puoi cambiare solo un fattore alla volta mantenendo invariate tutte le altre condizioni. Questo è sbagliato! La progettazione degli esperimenti è il modo più efficiente per imparare dai dati e comprendere la causalità. Poiché gran parte della scienza viene ancora insegnata, il DOE è ancora in gran parte sconosciuto. Le innovazioni nei metodi di progettazione sperimentale degli ultimi decenni hanno il potere di rivoluzionare la scienza e accelerare l'innovazione. Tornando al mio background economico, la frase latina ceteris paribus ("a parità di altre condizioni") rafforza questo pensiero un fattore alla volta. In un certo senso, è ironico che il DOE possa aiutare a utilizzare le risorse in modo più efficiente ed efficace, contribuendo in modo significativo alla crescita economica e all'innovazione accelerata.
Infine, adotta una visione a lungo termine. È facile essere un pensatore a breve termine, soprattutto con la raffica di informazioni che ci arrivano ogni giorno in varie forme. Ci vogliono più energia e pianificazione per essere un pensatore a lungo termine, ma può essere più gratificante. Ad esempio, in passato, i chimici potrebbero aver sviluppato prodotti che consideravano efficaci e poco costosi da produrre. In seguito, sono state intentate cause legali, questi prodotti sono stati trovati tossici e sono state sostenute delle responsabilità. Con la crescita della chimica verde, possiamo essere molto più intenzionali riguardo ai prodotti che realizziamo, il che ci consente di considerare le potenziali conseguenze delle decisioni che prendiamo. Le organizzazioni che investono in ricerca e sviluppo a lungo termine sono focalizzate sul futuro e trasmettono il loro valore all'innovazione continua.
Per bilanciare la ricerca di efficienza ed efficacia, investi nelle tue risorse umane, sii strategico nella raccolta dati e nel tuo approccio alla sperimentazione di nuove cose, e fai queste cose con una prospettiva a lungo termine. Tutto ciò contribuirà a una cultura di curiosità e innovazione.
