Con el cambio de estaciones y la vuelta al trabajo y a la escuela después de las vacaciones de verano, se ha producido un aumento notable en las consultas y los casos de soporte dirigidos a Engagement and Tech Support. Al mismo tiempo, ha habido un aumento en las visitas a la plataforma de la Comunidad y en la participación activa con la variedad de recursos disponibles para nuestros usuarios.
Durante la edición para usuarios anticipados de Discovery Summit de la semana anterior, más de 1000 personas se registraron para el evento y más de 200 participaron activamente. El nivel de entusiasmo que mostraron nuestros usuarios en estos foros es verdaderamente inspirador. Queremos expresar un reconocimiento especial al equipo de eventos globales y al personal de habilitación de usuarios por sus dedicados esfuerzos para garantizar el éxito de este evento.
A continuación, encontrará actualizaciones detalladas sobre estos aspectos destacados y no se pierda la sección "¿Sabías que?" al final, que muestra cómo aprovechamos el análisis para impulsar nuestros logros.
- Soporte técnico y participación: estamos trabajando en un proceso de RPS más fluido diseñado para reducir las consultas de usuarios bloqueados.
- Educación: Nuevos materiales de capacitación de JMP/Python disponibles para entusiastas de Python.
- Académico: Más de 20.000 descargas de JMP Student Edition. Talleres en las mejores universidades para un viaje de aprendizaje.
- Eventos para usuarios: talleres prácticos, sesiones de dominio de JMP y otros eventos próximos.
Soporte técnico y compromiso:
¡Conozca a los miembros de Soporte técnico y participación en Discovery Summit 2024! Esperamos participar en las sesiones de Meet the Experts.
Engagement está trabajando en mejoras en el proceso de RPS para reducir la cantidad de preguntas de usuarios bloqueados. ¡Esté atento para obtener más detalles!
Más noticias de soporte técnico:
Eventos:
Talleres prácticos:
- Para octubre no habrá talleres prácticos en las Américas debido al Discovery Summit.
- Talleres prácticos en las Américas: hay lugares disponibles para las próximas sesiones. ( Recordatorio: abierto a clientes con 200 usuarios o menos. Comuníquese con Kirsten Crannell para obtener más detalles).
- Talleres prácticos en Europa : hay plazas disponibles para las próximas sesiones. ( Recordatorio: abierto a clientes con 200 usuarios o menos. Póngase en contacto con Maria Astals Seres para obtener más información).
Dominando JMP:
Grupos de usuarios:
- Ya está abierta la inscripción para muchas reuniones de grupos de usuarios europeos que se celebrarán este otoño. Póngase en contacto con Maria Astals Seres o Chris Sanger para obtener más información.
- Los próximos grupos de usuarios de las Américas se encuentran en la etapa de planificación y aún no hay enlaces de registro disponibles. Comuníquese con Robin Moran para obtener más detalles.
- El encuentro del grupo de usuarios de JMP de Portland tendrá lugar el 4 de octubre. Se trata de un evento social para que los usuarios locales de JMP se reencuentren entre sí.
- El grupo de usuarios de JMP de Portland en persona será el 14 de noviembre.
- El grupo de usuarios de confiabilidad virtual se llevará a cabo el 14 de noviembre.
- El grupo de usuarios del Área de la Bahía en persona será el 3 de diciembre.
Académico:
- En octubre, Academic participará en las conferencias anuales AIChE (Ingeniería Química) e INFORMS .
- Durante las últimas dos semanas, los embajadores académicos llevaron a cabo talleres en el campus de UT-Knoxville, Vanderbilt, Boise State, Univ of Ghent y NIPER Ahmedabad.
Cursos públicos:
- Debido a varias solicitudes de los clientes, el curso JMP® Pro: Predictive Modeling se ha agregado a nuestro calendario de noviembre. La inscripción está abierta para clientes y personal. Comuníquese con Di Michelson para obtener más detalles. Actualmente, hay 42 estudiantes inscritos, pero podemos aceptar más. ¡Anuncie libremente!
Nuevo contenido:
- Los materiales de capacitación sobre JMP/Python (videos y preguntas frecuentes) ya están disponibles en community.jmp.com/python . Comparta este vínculo con los clientes que quieran aprender más sobre el uso de Python con JMP. ¡Gracias al pasante educativo Brad Norris por crear estos recursos!
- La biblioteca de aprendizaje tiene guías de una página y videos de un minuto que presentan seis nuevos temas solicitados por los usuarios, que incluyen integración de Python, SEM, análisis de encuestas (tablas cruzadas), análisis de supervivencia (Kaplan-Meier), preferencias y ajustes preestablecidos.
Académico:
- Edición para estudiantes de JMP: hemos superado las 20 000 descargas en la tienda desde su lanzamiento. Han participado más de 1500 universidades en 92 países. Los cinco principales sitios de descarga son Clemson, UPenn-Wharton, Ohio State, Alabama-Birmingham y UC Irvine.
Eventos de la Cumbre de Descubrimiento:
Discovery Summit 2024 : los talleres se ofrecerán el lunes 21 de octubre. Los clientes interesados pueden inscribirse en un máximo de dos talleres, a $100 cada uno. Hay seis temas sobre los que los clientes pueden aprender:
- Consejos y trucos.
- Los conceptos básicos de scripting.
- Mejorando los scripts de producción.
- Comprobación y respuesta a supuestos rotos en regresión.
- Curva no lineal y de ajuste.
- Nuevas características de JMP Pro 18 en Functional Data Explorer.
Si tiene clientes que crean scripts de producción, asegúrese de informarles sobre la oportunidad de asistir a la sesión sobre cómo mejorar los scripts de producción: pueden traer sus problemas y recibir ayuda de expertos, tanto en esa sesión como en los días siguientes en la Discovery Expo.
Cumbre de descubrimientos de Europa 2025
Datos curiosos
Aquí están las 10 publicaciones de contenido más vistas en el espacio Learn JMP en la Comunidad hasta el momento en 2024 (cinco son cursos a pedido y cinco son videos STIPS individuales):
En agosto y septiembre, también hubo un aumento en el interés en “Colaborando usando JMP Live” (870 vistas desde el 1 de agosto) y “Organizando tablas y preparando sus datos para el análisis” (740 desde el 1 de agosto), ambas grabaciones de Mastering JMP.
¿Sabías?
Usamos las capacidades analíticas para comparar datos de las distintas fuentes en la habilitación de usuarios. Aquí hay un gráfico que compara las publicaciones de la comunidad creadas por los usuarios de JMP con el contenido creado por nosotros (JMP). Este es el comienzo para determinar la respuesta a la pregunta: "¿Estamos brindando contenido que se alinee con las necesidades de los usuarios?"
¡Guau! ¡Qué gran aceptación ha tenido el lanzamiento de JMP Student Edition 18.0.2, @Jeff_Perkinson ! Gracias por compartir. La rápida creación y lanzamiento de ese producto es un testimonio de la flexibilidad y el trabajo duro de muchos equipos de las organizaciones de desarrollo y marketing. Por supuesto, también esperamos más actualizaciones para JMP Student Edition 18.2 y un JMP 19 EA para Student Edition.
