Avec le changement de saison et le retour au travail et à l'école après les vacances d'été, on constate une augmentation notable des demandes de renseignements et des demandes d'assistance adressées au service Engagement et au support technique. Parallèlement, on constate une augmentation des visites sur la plateforme communautaire et une participation active à l'ensemble des ressources mises à la disposition de nos utilisateurs.
Au cours de la Discovery Summit Early User Edition de la semaine précédente, plus de 1 000 personnes se sont inscrites à l'événement, dont plus de 200 ont participé activement. Le niveau d'enthousiasme affiché par nos utilisateurs dans ces forums est vraiment inspirant. Nous tenons à remercier tout particulièrement l'équipe Global Events et le personnel User Enablement pour leurs efforts dévoués visant à assurer le succès de cet événement.
Vous trouverez ci-dessous des mises à jour détaillées sur ces faits marquants et ne manquez pas la section « Le saviez-vous » à la fin, qui présente comment nous exploitons l'analyse pour propulser nos réalisations.
- Support technique et engagement : nous travaillons sur un processus RPS plus fluide conçu pour réduire les requêtes des utilisateurs bloqués.
- Éducation : De nouveaux supports de formation JMP/Python disponibles pour les passionnés de Python.
- Académique : Plus de 20 000 téléchargements de JMP Student Edition. Ateliers dans les meilleures universités pour un parcours d'apprentissage.
- Événements utilisateurs : ateliers pratiques et sessions de maîtrise de JMP et autres événements à venir.
Assistance technique et engagement :
Faites connaissance avec les membres du support technique et de l'engagement au Discovery Summit 2024 ! Nous avons hâte de participer aux sessions « Meet the Experts ».
Engagement travaille actuellement sur l'amélioration du processus RPS afin de réduire le nombre de questions des utilisateurs bloqués. Restez à l'écoute pour plus de détails !
Plus d'actualités sur le support technique :
Événements:
Ateliers pratiques :
- Pour le mois d'octobre, il n'y aura pas d'ateliers pratiques pour les Amériques en raison du Discovery Summit.
- Ateliers pratiques pour les Amériques : des places sont disponibles pour les prochaines sessions. ( Rappel : ouvert aux clients comptant 200 utilisateurs ou moins. Contactez Kirsten Crannell pour plus de détails.)
- Ateliers pratiques en Europe : des places sont disponibles pour les prochaines sessions. ( Rappel : ouvert aux clients comptant 200 utilisateurs ou moins. Contactez Maria Astals Seres pour plus de détails.)
Maîtriser JMP :
Groupes d'utilisateurs :
- Les inscriptions sont ouvertes pour de nombreuses réunions des groupes d'utilisateurs européens cet automne. Contactez Maria Astals Seres ou Chris Sanger pour plus de détails.
- Les groupes d'utilisateurs des Amériques à venir sont en cours de planification et aucun lien d'inscription n'est encore disponible. Contactez Robin Moran pour plus de détails.
- La réunion du groupe d'utilisateurs JMP de Portland aura lieu le 24 octobre. Il s'agit d'un événement social permettant aux utilisateurs locaux de JMP de se familiariser à nouveau les uns avec les autres.
- La réunion en personne du groupe d'utilisateurs JMP de Portland aura lieu le 14 novembre.
- Le groupe d'utilisateurs de la fiabilité virtuelle se réunira le 14 novembre.
- La réunion en personne du groupe d'utilisateurs de la région de la baie aura lieu le 3 décembre.
Académique:
- En octobre, Academic participera aux conférences annuelles AIChE (Chemical Engineering) et INFORMS .
- Des ateliers sur le campus organisés par les ambassadeurs académiques ont eu lieu à l'UT-Knoxville, à Vanderbilt, à Boise State, à l'Université de Gand et à NIPER Ahmedabad au cours des deux dernières semaines.
Cours publics :
- En raison de plusieurs demandes de clients, le cours JMP® Pro : Predictive Modeling a été ajouté à notre calendrier de novembre. Les inscriptions sont ouvertes pour les clients et le personnel. Contactez Di Michelson pour plus de détails. Actuellement, 42 étudiants sont inscrits, mais nous pouvons en accueillir davantage - faites de la publicité librement !
Nouveau contenu :
- Les supports de formation JMP/Python (vidéos et FAQ) sont désormais disponibles sur community.jmp.com/python . Veuillez partager ce lien avec les clients qui souhaitent en savoir plus sur l'utilisation de Python avec JMP. Merci au stagiaire en éducation Brad Norris d'avoir créé ces ressources !
- La bibliothèque d'apprentissage propose des guides d'une page et des vidéos d'une minute présentant six nouveaux sujets demandés par les utilisateurs, notamment l'intégration Python, le SEM, l'analyse d'enquête (tableaux croisés), l'analyse de survie (Kaplan-Meier), les préférences et les préréglages.
Académique:
- JMP Student Edition : nous avons dépassé les 20 000 téléchargements dans la boutique depuis le lancement. Plus de 1 500 universités ont participé dans 92 pays. Les cinq principaux sites de téléchargement sont Clemson, UPenn-Wharton, Ohio State, Alabama-Birmingham et UC Irvine.
Événements du Discovery Summit :
Discovery Summit 2024 : Des ateliers sont proposés le lundi 21 octobre. Les clients intéressés peuvent s'inscrire à un maximum de deux ateliers, à 100 $ chacun. Les clients peuvent en apprendre davantage sur six sujets :
- Trucs et astuces.
- Les bases du script.
- Améliorer les scripts de production.
- Vérification et réponse aux hypothèses erronées dans la régression.
- Courbe non linéaire et ajustée.
- Nouvelles fonctionnalités de JMP Pro 18 dans Functional Data Explorer.
Si vous avez des clients qui créent des scripts de production, assurez-vous de leur faire savoir qu'ils ont la possibilité d'assister à la session sur l'amélioration des scripts de production. Ils peuvent faire part de leurs problèmes et obtenir l'aide d'experts, à la fois lors de cette session et dans les jours qui suivent au Discovery Expo.
Discovery Summit Europe 2025
Faits amusants
Voici les 10 articles de contenu les plus consultés dans l'espace Learn JMP de la communauté jusqu'à présent en 2024 (cinq sont des cours à la demande et cinq sont des vidéos STIPS individuelles) :
En août et septembre, on a également constaté une augmentation de l'intérêt pour « Collaborer avec JMP Live » (870 vues depuis le 1er août) et « Organiser des tableaux et préparer vos données pour l'analyse » (740 depuis le 1er août), deux enregistrements de Mastering JMP.
Saviez-vous?
Nous utilisons les fonctionnalités d'analyse pour comparer les données provenant de différentes sources dans User Enablement. Voici un graphique comparant les publications communautaires créées par les utilisateurs de JMP et le contenu créé par nous (JMP). C'est le début de la détermination de la réponse à la question : « Fournissons-nous un contenu qui correspond aux besoins des utilisateurs ? »
