I dati dei reclami basati su Excel sono dati multivariati come data del rapporto, nome del prodotto, nome del cliente, dettagli del difetto, causa del difetto, reparto responsabile, fornitore, dettagli delle contromisure, data di spedizione, costo, ecc. Sulla base di ciò è possibile creare grafici. Esistono dei trucchi per portare alla luce i problemi. In un grafico in cui l'anno è posizionato sull'asse X e il numero di difetti sull'asse Y, i problemi possono essere visualizzati dividendo l'asse Y per prodotto, reparto responsabile, contenuto del difetto, ecc. In un grafico in cui il dettaglio dei difetti e dei fornitori è disposto in ordine di frequenza sull'asse X, se si divide l'asse Y per anno si può notare un trend di miglioramento. Posizionando sull'asse Y il numero di giorni in cui si sono verificati guasti (data in cui si sono verificati - data di spedizione) è possibile visualizzare l'andamento del numero di giorni in cui si sono verificati guasti. Posizionando sull'asse Y il numero di giorni in cui si sono verificati guasti (data in cui si sono verificati - data di spedizione) è possibile visualizzare l'andamento del numero di giorni in cui si sono verificati guasti. Puoi vedere il problema disponendo la terza e le successive variabili dividendo gli assi X e Y e sovrapponendoli per colore. Per le variabili con code lunghe, è meglio utilizzare un filtro dati per restringere le variabili ai livelli principali. Una volta trovata la singolarità, approfondisci con Seleziona → Sottoinsieme. I grafici delle bande sembrano buoni, ma non sono adatti per individuare problemi come questo.
