顧客對客服人員的騷擾及其對身心的影響_島田恭子 (2021-JA-PO-P5)等級：中級
近年來，消費者對客服人員的惡意投訴和無理要求已成為與顧客騷擾一樣的社會問題。儘管實際情況逐漸明朗，但仍有許多方面尚未得到充分研究，例如其心理和身體影響以及與組織反應的關係。因此，在本次演示中，我們將使用工會 UA Jensen 2020 年騷擾調查的數據來呈現一項探索性研究的結果，該研究涉及對滋擾行為的認識、負責人的身心變化、以及組織應如何採取措施應對騷擾報告。
獲得東京大學醫學研究科公共衛生碩士和健康科學博士學位。
在大學從事教育和研究活動的同時，他成立了“心平衡研究所”，這是一個支持順暢人際關係的綜合法人團體。除了提供諮詢服務外，他還會到企業等進行講座。精神衛生工作者（PSW）。
進階統計建模自動化和腳本編寫基礎資料分析與建模消費者與市場研究內容組織數據探索和視覺化實驗設計大規模客製化品質和工藝工程可靠度分析分享和交流成果
