Nivel: Intermedio
En los últimos años, las quejas maliciosas y exigencias irrazonables realizadas por los consumidores contra el personal de atención al cliente se han convertido en un problema social como el acoso al cliente. Aunque la situación actual se va aclarando poco a poco, todavía hay muchos aspectos que no han sido suficientemente investigados, como sus efectos psicológicos y físicos y la relación con las respuestas organizativas. Por lo tanto, en esta presentación, utilizaremos datos de una encuesta de 2020 sobre acoso realizada por el sindicato UA Jensen para presentar los resultados de un estudio exploratorio sobre la conciencia sobre el comportamiento molesto, los cambios en la mente y el cuerpo de los responsables. y cómo la organización debe tomar medidas contra el acoso.
Obtuvo una Maestría en Salud Pública y un Doctorado en Ciencias de la Salud de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tokio.
Mientras participaba en actividades educativas y de investigación en la universidad, estableció el Kokoro Balance Institute, una asociación general incorporada que apoya las relaciones interpersonales fluidas. Además de prestar servicios de asesoramiento, también imparte conferencias en empresas, etc. Trabajador de salud mental (PSW).
