客户对客服人员的骚扰及其对身心的影响_岛田恭子 (2021-JA-PO-P5)级别：中级
近年来，消费者对客服人员的恶意投诉和无理要求已成为与顾客骚扰一样的社会问题。尽管实际情况逐渐明朗，但仍有许多方面尚未得到充分研究，例如其心理和身体影响以及与组织反应的关系。因此，在本次演示中，我们将使用工会 UA Jensen 2020 年骚扰调查的数据来呈现一项探索性研究的结果，该研究涉及对滋扰行为的认识、负责人的身心变化、以及组织应如何采取措施防止骚扰。
获得东京大学医学研究科公共卫生硕士和健康科学博士学位。
在大学从事教育和研究活动的同时，他成立了“心平衡研究所”，这是一个支持顺畅人际关系的综合法人团体。除了提供咨询服务外，他还到企业等进行讲座。精神卫生工作者（PSW）。
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