Niveau: Mittelstufe
Böswillige Beschwerden und unangemessene Forderungen von Verbrauchern an Kundendienstmitarbeiter sind in den letzten Jahren als Kundenbelästigung zu einem gesellschaftlichen Problem geworden. Obwohl die tatsächliche Situation allmählich klarer wird, gibt es immer noch viele Aspekte, die nicht ausreichend untersucht sind, wie etwa die psychologischen und physischen Auswirkungen und der Zusammenhang mit organisatorischen Reaktionen. Daher werden wir in dieser Präsentation Daten aus einer Umfrage der Gewerkschaft UA Zensen zum Thema Belästigung aus dem Jahr 2020 verwenden, um die Ergebnisse einer explorativen Studie zum Bewusstsein für Belästigungsverhalten, zu Veränderungen im Geist und Körper der Verantwortlichen vorzustellen. und wie die Organisation Maßnahmen gegen Belästigung ergreifen sollte.
Er erwarb einen Master of Public Health und einen Doktortitel in Gesundheitswissenschaften von der Graduate School of Medicine der Universität Tokio.
Während er an Bildungs- und Forschungsaktivitäten an der Universität beteiligt war, gründete er das Kokoro Balance Institute, einen allgemein eingetragenen Verein, der reibungslose zwischenmenschliche Beziehungen fördert. Neben seiner Beratungstätigkeit hält er auch Vorträge bei Unternehmen etc. Psychiater (PSW).
