¿Qué inspiró esta solicitud de lista de deseos?
Actualmente, mi cliente tiene 98 usuarios activos de JMP y tiene previsto aumentar la cifra a 135 en un futuro próximo. El administrador de licencias recibe actualizaciones diarias de sus colegas sobre las fechas de vencimiento de las licencias, lo que se ha vuelto bastante abrumador para él.
Describa la característica o solución nueva o mejorada que le gustaría ver.
Quizás JMP podría crear una opción para los casos en los que ya hay un pedido en el sistema de Salesforce, para que el administrador pueda desactivar estos mensajes manualmente en my.jmp.com.
¿Qué valor tendría para usted y/o para otros usuarios ofrecer esta nueva función?
El administrador de licencias podría ahorrar 10 minutos al día si no tuviera que dar retroalimentación a sus usuarios.
¿Es esta una solicitud de un cliente externo?
Esta es una solicitud del cliente.
¿Existe algún paquete de software competitivo que tenga esta característica o solución y que debamos conocer?
No que yo sepa.
¿Esto afectará una renovación, expansión o adopción por parte de un cliente? ¿Pone en riesgo una cuenta si no abordamos este problema?
La implementación de esta función simplificaría el proceso de renovación para nuestro JMP Advocate y mejoraría significativamente la satisfacción de los usuarios en toda la empresa. Para muchos de nuestros usuarios de JMP, el software es fundamental para gestionar las operaciones comerciales, como supervisar la producción o desarrollar nuevos productos. Recibir advertencias frecuentes sobre el vencimiento al abrir JMP puede ser alarmante y molesto para estos usuarios.
El equipo de HLS está recibiendo duros golpes por este problema. Los administradores de TI administran localmente la implementación de JMP y JMP Clinical en computadoras que están completamente bloqueadas. Los usuarios autorizados de JMP nunca tendrán autorización para instalar ningún software en sus computadoras de trabajo. Los entornos bloqueados son comunes en la industria farmacéutica.
