是什么启发了这个愿望清单请求?
我的客户目前有 98 名活跃的 JMP 用户,计划在不久的将来增加到 135 名。许可证管理员每天都会收到同事发来的许可证到期日期更新,这对他来说已经相当令人难以承受了。
请描述您希望看到的新的或改进的功能或解决方案。
也许 JMP 可以为订单已存在于 salesforce 系统中的情况创建一个选项。管理员可以在 my.jmp.com 中手动停用这些消息?
如果提供此新功能,对您和/或其他用户有何价值?
如果许可证管理员不需要向用户提供反馈,他每天可以节省 10 分钟。
这是外部客户请求吗?
这是客户请求。
是否存在具有此功能或解决方案且值得我们了解的竞争性软件包?
据我所知没有。
这是否会影响客户的续约、扩展或采用?如果我们不解决这个问题,是否会使账户面临风险?
实施此功能将简化我们的 JMP Advocate 的续订流程,并显著提高整个公司的用户满意度。对于我们的许多 JMP 用户来说,该软件对于管理业务运营(例如监督生产或开发新产品)至关重要。打开 JMP 时频繁收到到期警告可能会让这些用户感到担忧和不安。
HLS 团队正因这个问题而备受困扰。IT 管理员在本地管理 JMP 和 JMP Clinical 的部署,这些计算机完全处于锁定状态。授权的 JMP 用户永远无权在其工作计算机上安装任何软件。锁定环境在制药行业很常见。