직원들이 최근 2분기 JMP 회사 업데이트를 위해 직접 모였고 온라인으로도 모였습니다.
존 샐( @John_Sall )은 2024년 2분기 JMP 회사 업데이트에서 행정 전문가의 날과 우리가 가장 아끼는 수석 비서 로빈 베터스( @Robin_Betters )에게 "건배"라는 말로 시작했습니다! 샐은 "이 조직을 체계적이고 효율적으로 운영하기 위해 수고해 주셔서 감사합니다."라고 말했습니다.
Sall은 또한 3월에 맨체스터에서 열린 JMP Discovery Summit Europe 와 (많은 기대를 모았던) JMP 18의 출시에 대해서도 간략히 설명했습니다.
CEO 존 와이즈( @Jon_Weisz )를 무대에 올리기 전, 살(Sall)은 와이즈의 JMP 25주년을 축하하며 SAS와 JMP에서의 와이즈의 짧은 이력을 소개했습니다. "존, 지난 25년간 당신의 리더십에 많은 빚을 졌습니다."라고 살은 말했습니다. "JMP가 지금의 성공을 거둘 수 있도록 당신이 해주신 일들은 결코 쉬운 일이 아니었습니다." ( 영상은 02:34~04:45에서 시청하실 수 있습니다 .)
2024년 1분기 리뷰
와이즈는 1분기 재무 결과, 갱신 및 UTOF에 대한 업데이트, 그리고 주목해야 할 주요 지표에 대한 내용을 발표하기 위해 무대에 올랐습니다.
"1분기 실적은 좋았습니다."라고 와이즈는 말했습니다. "NSR 기준으로는 미국 달러 기준으로 약 4% 상승했습니다." 와이즈는 또한 갱신 건수가 감소한 것처럼 보일 수 있지만, 결국은 타이밍에 달려 있다고 언급했습니다. "계약 종료 후 90일의 유예 기간이 있는데, 대형 고객들이 그 90일을 활용하는 것을 보고 있습니다." 1분기에는 효과가 있었지만 4분기에는 효과가 없을 것입니다. "따라서 4분기에 적시에 갱신이 이루어지도록 몇 가지 방법을 마련하는 것이 가장 중요합니다."
또한 Weisz는 우리 모두가 주목해야 할 주요 지표를 지적했는데, 이는 매주 The Countdown 뉴스레터 에서 강조되며 JMP Live 대시보드 에서 항상 확인할 수 있습니다.
( 04:46 - 10:25에 Weisz의 프레젠테이션을 시청하세요 )
JMP 참여 팀
웬디 머프리( @Wendy_Murphrey )는 2023년에 설립된 JMP Engagement Team을 소개했습니다. JMP Engagement Team은 JMP 고객 및 잠재 고객과 따뜻하고 친근한 소통을 제공하며, 디지털 소통을 통해 인간적인 느낌을 부여합니다. JMP의 "정문"이라고도 불리는 이 소통 방식은 JMP의 진정한 "정문"으로 불립니다.
기술 지원팀이 제품 지원을 제공하는 것과 유사하게 참여팀은 JMP 스토어 구매, 로그인 질문 등 JMP 구매와 관련된 모든 것에 대한 지원을 제공합니다. 또한 라이선스 옵션에 대한 질문이 있는 사용자와 계정 팀을 연결합니다.
( 10:26~15:15에 머프리의 전체 프레젠테이션을 시청하세요 )
1분기 관찰 및 판매 수상
"1분기는 정말 격동의 시기였습니다." 마이클 스크러그스( Michael_Scruggs ) 영업 부사장이 프레젠테이션을 시작하며 이렇게 말했습니다. "2분기에 들어서서 기쁘다는 점에는 모두 동의하실 겁니다."
지난 몇 주 동안 40회가 넘는 분기별 비즈니스 리뷰(QBR)를 진행한 스크러그스는 1분기에 대한 자신의 의견을 공유했습니다. "영업팀에는 회복탄력성, 낙관주의, 그리고 에너지가 넘쳐납니다."라고 그는 말했습니다. "많은 것을 배우고 있으며, 직원들의 태도가 매우 긍정적이고 낙관적입니다. 정말 보기 좋습니다."
그런 다음 스크러그스는 뛰어난 영업 실적에 대한 1분기 상을 공유하고 분기별 매출 또는 UTOF 최고치를 기록한 팀을 대상으로 하는 새로운 분기별 콘테스트를 발표했습니다.
이 팀들에게 축하를 전합니다!
( 15:18~21:32에 스크러그스의 프레젠테이션을 시청하세요 .)
고객이 자신의 이야기를 전달하도록 돕습니다
고객 제휴 관리자 메그 헤르메스( @Meg_Hermes )는 JMP 고객 스토리를 글과 시각적 스토리텔링을 통해 공유하기 위해 꾸준히 노력해 왔습니다. 하지만 때로는 이러한 스토리를 얻는 것이 쉽지 않다고 그녀는 말합니다. 헤르메스는 고객으로부터 스토리를 이끌어내는 방법을 공유했는데, JMP 지지자들이야말로 최고의 메신저이기 때문입니다. 그녀가 직면한 스토리텔링 문제를 해결하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 옹호자가 외부에 정보를 공유하는 것을 꺼리는 경우, 내부적으로 공유될 스토리만 요청할 수 있습니다.
- 옹호자가 전반적인 상황을 전달하는 데 능숙하지 않을 수 있으므로, Hermes에 연락하여 이야기를 전달하는 데 도움을 요청할 수 있습니다.
JMP 지지자들이 이러한 사례에 등장하는 것은 회사와 경영진 앞에서 좋은 결과를 가져올 수 있습니다. Hermes의 고객 사례 공유 지원을 원하시면 자세한 내용을 여기에서 확인하실 수 있습니다.
Hermes가 InsideJMP에 공유한 최근 고객 사례는 다음과 같습니다.
(21:33~33:42에서 헤르메스의 프레젠테이션을 시청하세요.)
사진은 Ryan Gilmore가 제공했습니다.
멋진 사진이네요, 라이언! 훌륭한 요약이네요, 앨리슨!
다음은 제가 주목한 존 살의 추가 인용문입니다. 그가 존 와이즈에게 25년 동안 훌륭한 일을 했다고 말했을 때, 그는 존에게 이렇게 말했습니다. "당신은 당신 밑에서 놀라운 팀을 고용했습니다." 저는 더 이상 동의할 수 없습니다.
