Die Mitarbeiter trafen sich persönlich und online zum jüngsten JMP-Unternehmensupdate für das zweite Quartal.
John Sall ( @John_Sall ) eröffnete das JMP-Unternehmensupdate für das 2. Quartal 2024 mit einem Hoch auf den Tag der Verwaltungsfachkräfte – und auf unsere beliebte Assistentin der Geschäftsleitung, Robin Betters ( @Robin_Betters )! „Vielen Dank für alles, was Sie tun, um den organisierten und effizienten Betrieb dieses Unternehmens aufrechtzuerhalten“, sagte Sall.
Sall gab außerdem einen Rückblick auf den JMP Discovery Summit Europe , der im März in Manchester stattfand, und die (mit Spannung erwartete) Veröffentlichung von JMP 18 .
Bevor Sall CEO Jon Weisz ( @Jon_Weisz ) auf die Bühne begrüßte, gratulierte er Weisz zu 25 Jahren bei JMP und gab einen kurzen Überblick über seine Zeit bei SAS und später bei JMP. „Jon, wir verdanken deiner Führung in den letzten 25 Jahren viel“, sagte Sall. „Es war nicht leicht, das zu tun, was du geleistet hast, um JMP zu seinem heutigen Erfolg zu verhelfen.“ ( Sie können von 02:34 bis 04:45 Uhr zuschauen .)
Rückblick auf das 1. Quartal 2024
Weisz betrat die Bühne, um die Finanzergebnisse des ersten Quartals, ein Update zu Erneuerungen und UTOFs sowie wichtige Kennzahlen bekannt zu geben, die im Auge behalten werden sollten.
„Wir hatten ein gutes erstes Quartal“, sagte Weisz. „Aus NSR-Sicht konnten wir in US-Dollar um etwa 4 Prozent zulegen.“ Weisz erwähnte auch, dass die Vertragsverlängerungen zwar rückläufig erscheinen mögen, es aber auf das Timing ankommt. „Wir haben nach Vertragsende eine 90-tägige Schonfrist, die größere Kunden nutzen.“ Und während das im ersten Quartal funktioniert, wird es im vierten Quartal nicht funktionieren. „Deshalb liegt der Fokus darauf, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Verlängerungen im vierten Quartal pünktlich erfolgen.“
Weisz wies auch auf wichtige Kennzahlen hin, die wir alle im Auge behalten sollten. Diese werden jede Woche im Countdown-Newsletter hervorgehoben und sind in diesem JMP Live-Dashboard immer verfügbar.
( Sehen Sie sich Weisz‘ Präsentation von 04:46 – 10:25 an )
Das JMP Engagement Team
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) stellte das 2023 gegründete JMP Engagement Team vor. Das Team bietet einen einladenden, freundlichen Umgang mit JMP-Kunden und -Interessenten und sorgt für eine menschliche digitale Kommunikation – und wird oft als „Eingangstor“ zu JMP bezeichnet.
Ähnlich wie der technische Support Produktsupport leistet, bietet das Engagement-Team Unterstützung bei allen anderen Fragen rund um den Erwerb von JMP, einschließlich Käufen im JMP Store und Anmeldefragen. Darüber hinaus verbindet es Account-Teams mit Benutzern, die Fragen zu Lizenzierungsoptionen haben.
( Sehen Sie sich Murphreys vollständige Präsentation von 10:26 bis 15:15 an .)
Beobachtungen im 1. Quartal und Verkaufsauszeichnungen
„Es war ein wildes erstes Quartal“, sagte Vertriebs-Vizepräsident Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ) zu Beginn seiner Präsentation. „Ich denke, wir sind uns alle einig, dass wir froh sind, im zweiten Quartal angekommen zu sein.“
Scruggs, der in den letzten Wochen mehr als 40 Quartalsberichte (Quarterly Business Reviews, QBRs) moderierte, berichtete von seinen Beobachtungen aus dem ersten Quartal. „Im Vertriebsteam herrscht ein großer Mangel an Belastbarkeit, Optimismus und Energie“, sagte er. „Wir haben viel gelernt, und die Stimmung ist wirklich optimistisch und durchweg positiv. Das ist großartig.“
Scruggs vergab anschließend Q1-Auszeichnungen für herausragende Verkaufsleistungen und kündigte einen neuen vierteljährlichen Wettbewerb für Teams an, die pro Quartal den höchsten Umsatz oder die höchste Anzahl an UTOFs erzielen.
Herzlichen Glückwunsch an diese Teams!
( Sehen Sie sich Scruggs‘ Präsentation von 15:18 bis 21:32 an .)
Wir helfen unseren Kunden, ihre Geschichten zu erzählen
Customer Alliance Managerin Meg Hermes ( @Meg_Hermes ) hat sich intensiv darum bemüht, JMP-Kundengeschichten in Wort und Bild zu vermitteln. Doch manchmal, so sagt sie, sei es gar nicht so einfach, diese Geschichten zu erzählen. Hermes zeigte Wege auf, wie man Kunden die Geschichten entlocken kann, denn schließlich sind JMP-Befürworter die besten Botschafter. Zwei Wege, wie sie die Probleme beim Storytelling löst:
- Wenn Befürworter zögern, Informationen extern weiterzugeben, können Sie nur nach Geschichten fragen, die intern weitergegeben werden.
- Da Befürworter möglicherweise nicht besonders gut darin sind, die großen Zusammenhänge zu vermitteln, können Sie sie mit Hermes in Kontakt bringen, damit diese ihnen beim Erzählen der Geschichte helfen.
Die Erwähnung in diesen Geschichten ist ein gutes Zeichen für JMP-Befürworter – sowohl in ihren Unternehmen als auch vor deren Führungskräften. Wenn Sie Hermes bei der Weitergabe einer Kundengeschichte unterstützen möchten, finden Sie hier alle Details .
Hier sind einige der jüngsten Kundengeschichten, die Hermes auf InsideJMP veröffentlicht hat:
(Sehen Sie sich die Präsentation von Hermes von 21:33 bis 33:42 an.)
Fotos mit freundlicher Genehmigung von Ryan Gilmore.
Tolle Fotos, Ryan! Ausgezeichnete Zusammenfassung, Alison!
Hier ist ein weiteres Zitat von John Sall, das mir aufgefallen ist. Als er Jon Weisz sagte, dass er in seinen 25 Jahren Großes geleistet habe, sagte er auch Folgendes zu Jon: „Sie haben ein fantastisches Team unter sich eingestellt.“ Dem kann ich nur zustimmen.
