Les employés se sont réunis en personne et en ligne pour la récente mise à jour de l'entreprise JMP du deuxième trimestre.
John Sall ( @John_Sall ) a ouvert le point sur JMP Company du deuxième trimestre 2024 en saluant la Journée des professionnels de l'administration et notre assistante de direction préférée, Robin Betters ( @Robin_Betters ) ! « Merci pour tout ce que vous faites pour que cette organisation fonctionne de manière organisée et efficace », a déclaré M. Sall.
Sall a également récapitulé le JMP Discovery Summit Europe qui a eu lieu à Manchester en mars et la sortie (très attendue) de JMP 18 .
Avant d'accueillir Jon Weisz ( @Jon_Weisz ), PDG de JMP, Sall a félicité M. Weisz pour ses 25 ans chez SAS, puis chez JMP. « Jon, nous devons beaucoup à ton leadership ces 25 dernières années », a déclaré M. Sall. « Ce n'était pas facile de contribuer à la réussite actuelle de JMP. » ( Vous pouvez regarder la conférence de 2 h 34 à 4 h 45 ).
Bilan du premier trimestre 2024
Weisz est monté sur scène pour présenter les résultats financiers du premier trimestre, une mise à jour sur les renouvellements et les UTOF, ainsi que les indicateurs clés à surveiller.
« Nous avons réalisé un bon premier trimestre », a déclaré Weisz. « Du point de vue du NSR, nous avons enregistré une hausse d'environ 4 % en dollars américains. » Weisz a également mentionné que les renouvellements peuvent sembler en baisse, mais que tout est une question de timing. « Nous disposons d'un délai de grâce de 90 jours après la fin d'un contrat, et nous constatons que les plus gros clients en profitent. » Si cela fonctionne au premier trimestre, ce ne sera pas le cas au quatrième trimestre. « L'objectif principal est donc de mettre en place des méthodes pour garantir que les renouvellements interviennent dans les délais au quatrième trimestre. »
Weisz a également souligné les indicateurs clés que nous devrions tous surveiller, qui sont mis en évidence chaque semaine dans la newsletter The Countdown et toujours disponibles dans ce tableau de bord JMP Live .
( Regardez la présentation de Weisz de 04:46 à 10:25 )
L'équipe d'engagement du JMP
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) a présenté l'équipe Engagement de JMP, créée en 2023. Elle offre une interaction chaleureuse et conviviale avec les clients et prospects de JMP, et rend la communication numérique humaine, souvent qualifiée de « porte d'entrée » vers JMP.
De la même manière que le support technique fournit une assistance produit, l'équipe d'engagement offre une assistance pour tout ce qui concerne l'obtention de JMP, y compris les achats dans la boutique JMP et les questions de connexion ; elle met également en relation les équipes de compte avec les utilisateurs qui ont des questions sur les options de licence.
( Regardez la présentation complète de Murphrey de 10h26 à 15h15 )
Observations du premier trimestre et récompenses des ventes
« Ce premier trimestre a été mouvementé », a déclaré Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ), vice-président des ventes, en ouvrant sa présentation. « Je pense que nous sommes tous d'accord : nous sommes ravis d'être au deuxième trimestre. »
Scruggs, qui a animé plus de 40 revues trimestrielles d'activité (RTA) ces dernières semaines, a partagé ses observations du premier trimestre. « L'équipe commerciale fait preuve d'une résilience, d'un optimisme et d'une énergie remarquables », a-t-il déclaré. « Nous avons beaucoup appris, et l'ambiance est vraiment optimiste et positive, c'est un plaisir à voir. »
Scruggs a ensuite partagé les prix du premier trimestre pour les performances de vente exceptionnelles et a annoncé un nouveau concours trimestriel pour les équipes qui clôturent le volume de revenus ou d'UTOF le plus élevé par trimestre.
Félicitations à ces équipes !
( Regardez la présentation de Scruggs de 15h18 à 21h32 .)
Aider nos clients à raconter leurs histoires
Meg Hermes ( @Meg_Hermes ), responsable de l'alliance client, a travaillé avec assiduité pour partager les témoignages clients de JMP, par le biais de récits écrits et visuels. Mais, dit-elle, il n'est pas toujours facile de les recueillir. Hermes a partagé des méthodes pour les faire parler, car, après tout, les ambassadeurs de JMP sont les meilleurs messagers. Elle a ainsi résolu deux problèmes de narration :
- Si les défenseurs hésitent à partager des informations en externe, vous pouvez demander uniquement des histoires qui seront partagées en interne.
- Étant donné que les défenseurs ne sont peut-être pas très doués pour communiquer les grandes idées, vous pouvez les mettre en contact avec Hermes pour les aider à raconter l’histoire.
Être mis en avant dans ces articles est une bonne chose pour les défenseurs de JMP, auprès de leur entreprise et de leurs dirigeants. Si vous souhaitez qu'Hermes vous aide à partager un témoignage client, vous trouverez tous les détails ici .
Voici quelques-unes des histoires récentes de clients qu'Hermes a partagées sur InsideJMP :
(Regardez la présentation d'Hermès de 21:33 à 33:42.)
Photos avec l'aimable autorisation de Ryan Gilmore.
Superbes photos, Ryan ! Excellent résumé, Alison !
Voici une autre citation de John Sall que j'ai retenue. Lorsqu'il a dit à Jon Weisz qu'il avait accompli de grandes choses au cours de ses 25 années de service, il a également dit à Jon : « Vous avez embauché une équipe extraordinaire sous vos ordres. » Je ne pourrais pas être plus d'accord.
