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Transcripción |
| René y Dan |
Bienvenido a la resolución estructurada de problemas mediante el uso del software de mapas mentales de código abierto JMP, diagrama de causa y efecto, y JSL. Me llamo Dan Sutton y soy estadístico en Samsung Austin Semiconductor, donde enseño estadística y software estadístico como JMP. |
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Para el esquema de mi charla de hoy, primero explicaré qué es la resolución estructurada de problemas (SPS). Les mostraré lo que hicimos en Samsung Austin Semiconductor usando JMP y JSL para crear un centro de scripts SPS. |
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A continuación, revisaré el diagrama de causa y efecto JMP actual y mostraré cómo en Samsung Austin Semiconductor usamos JSL para trabajar con el diagrama de causa y efecto JMP. |
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A continuación te presentaré mi software de mapas, como Freeplane, un software gratuito de código abierto. |
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Luego volveré al diagrama de causa y efecto y mostraré cómo utilizar la opción de la tercera columna de etiquetas para marcar los factores experimentales, controlados y de ruido. |
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Quiero mostrarle cómo ampliar los diagramas de causa y efecto para los cinco "por qué" y el mapeo de causas y, finalmente, recomendaciones para la plataforma de causa y efecto JMP. |
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Resolución estructurada de problemas. |
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Todos hemos estado involucrados en la resolución de problemas en el trabajo, la escuela o el hogar, pero ¿qué queremos decir con resolución estructurada de problemas? |
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Significa tomar un problema no estructurado, como en una sesión de lluvia de ideas, y darle estructura y documentación como en un diagrama que se puede guardar, manipular y reutilizar. |
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¿Por qué utilizar la resolución estructurada de problemas? |
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Una razón importante es evitar sacar conclusiones precipitadas en problemas más difíciles. |
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En el ejemplo de JMP Ishikawa, podría haber un aumento de defectos en las placas de circuito. Su experto en la materia está convencido de que debe ser el controlador de temperatura de la plegadora... o, de nuevo, el proceso de soldadura. |
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Pero tener una estructura guardada como en las causas del diagrama de causa y efecto permite que todos puedan ver el panorama general y buscar más pistas. |
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Quizás sea el control de temperatura en el proceso de soldadura, pero un miembro del equipo recuerda haber visto en el diagrama que hubo un cambio reciente en el proceso de inserción de componentes y que el equipo debería investigar. |
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En la capacitación en línea gratuita de JMP llamada Pensamiento estadístico en la resolución de problemas industriales, o STIPS por sus siglas en inglés, el primer módulo se titula pensamiento estadístico y resolución de problemas. |
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En este módulo se presentan herramientas de resolución de problemas estructurados, como los diagramas de causa y efecto y los cinco "por qué". Si aún no ha aprovechado la capacitación en línea gratuita de STIPS, le recomiendo encarecidamente que la consulte. Visite www.JMP.com/statisticalthinking . |
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Este es el diagrama de causa y efecto que se muestra durante el primer módulo. |
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En este ejemplo, el equipo decidió centrarse en un experimento que involucra tres factores. Esto se realizó después de crear, discutir, revisar y utilizar el diagrama de causa y efecto para la resolución estructurada del problema. |
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Ahora veamos el centro de scripts SPS que desarrollamos en Samsung Austin Semiconductor. |
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En Samsung Austin Semiconductor, los usuarios de JMP querían acceder a las herramientas y plantillas de SPS desde la ventana de JMP, en lugar de buscar en varias carpetas, unidades, enlaces guardados u otro software. |
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Se creó un centro de scripts flotante para acceder a las herramientas de SPS durante la jornada laboral. A la derecha del centro de scripts se encuentran enlaces a otras plantillas de SPS en Excel. A la izquierda del centro de scripts se encuentran los scripts de JMP. |
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Se inicia desde una personalización del menú de JMP. En lugar de colocar los scripts en complementos, optamos por modificar el menú para iniciar diversos scripts útiles. |
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Ahora veamos el diagrama de causa y efecto de JMP. |
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Si nunca ha usado esta plataforma, así es como se ve el diagrama de causa y efecto en JMP. El usuario selecciona una columna principal y una columna secundaria. El resultado es el clásico diseño de espina de pescado. |
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Tenga en cuenta que las ramas se alternan hacia la izquierda y la derecha y hacia arriba y hacia abajo para hacer que el diagrama sea más compacto para su visualización en la pantalla del usuario. |
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Pero el diseño clásico de espina de pescado no es el único disponible. Si pasa el cursor sobre el diagrama, puede seleccionar el tipo de cambio y luego la jerarquía. |
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Esto produce un diseño jerárquico que, en este ejemplo, es muy amplio en la dirección x. Para hacerlo más compacto, tiene la opción de rotar el texto a la izquierda. |
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o puedes girarlo hacia la derecha, como se muestra aquí en las diapositivas. |
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En lugar de rotar solo el texto, sería útil rotar también el diagrama de izquierda a derecha. En este ejemplo, las imágenes de la diapositiva anterior se rotaron en PowerPoint. |
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Para ilustrar cómo se vería si el usuario tuviera esta opción en JMP. Desarrolladores de JMP, tomen nota. Como verán más adelante, esto se asemeja más a un software de mapas mentales. |
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La tercera opción de diseño se llama anidada. Esto crea un diagrama compacto y atractivo que puede ser la opción preferida por algunos usuarios. Tenga en cuenta que también puede rotar el texto en la opción anidada, aunque quizás no sea tan conveniente. |
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¿Sabías que el diagrama de causa y efecto JMP puede incluir diagramas flotantes? Por ejemplo, los estacionamientos que pueden surgir en una sesión de lluvia de ideas. |
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Si se encuentra un segundo padre que no se usa como hijo, se creará un nuevo diagrama. En este ejemplo, el equipo está haciendo una lluvia de ideas y alguien menciona: "Deberíamos comprar una máquina nueva o un equipo usado". |
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Ahora bien, esta idea no forma parte del debate actual sobre las causas. Por lo tanto, el facilitador del equipo decide añadir a la tabla JMP una nueva nota flotante llamada estacionamiento; el diagrama de causa y efecto de JMP la incluirá. |
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Muy bien, ahora veamos algunos ejemplos de uso de JSL para manipular el diagrama de causa y efecto. |
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Se añadieron al centro de scripts flotantes nuevos scripts para manipular el diagrama de causa y efecto tradicional de JMP y la tabla de datos asociada. Puede ver ejemplos a la derecha de esta diapositiva de PowerPoint. |
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JMP se basa en columnas, y el diálogo de columnas para la plataforma de causa y efecto requiere una columna para la tabla principal y otra para la secundaria. Esta tabla se denomina formato alto. |
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Sin embargo, en ocasiones, un formato de tabla ancho puede ser más conveniente, como en sesiones de lluvia de ideas. Con solo un clic, nuestros usuarios de JMP pueden cambiar de un formato alto a uno ancho. |
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Ancho y profundidad. En el formato de tabla alta, se debe ingresar el padre cada vez que se agrega el hijo. |
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Cuando se realiza en formato ancho, el usuario puede usar el botón de script para apilar la mesa C&E ancha a la altura adecuada. |
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Otro guion útil para la lluvia de ideas podría ser tomar una celda seleccionada y crear una nueva categoría. El equipo se da cuenta de que podría ser necesario agregar más subcategorías en la parte incorrecta. |
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Se agregó un script para crear una nueva columna a partir de una celda seleccionada en el formato de tabla ancha. El facilitador puede seleccionar la celda, como la parte incorrecta, y al seleccionar este botón, se crea una nueva columna y se pueden ingresar las subcausas a continuación. |
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Deberías pasar el cursor sobre la parte incorrecta, hacer clic derecho y seleccionar Insertar debajo. |
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Puedes introducir hasta 10 elementos. Las nuevas causas aparecen en el diagrama. Si no te gusta el diseño, JMP permite mover el texto. Por ejemplo, puedes hacer clic derecho y moverlo al otro lado. |
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El diagrama de causa y efecto de JMP compacta la ventana usando izquierda y derecha, arriba y abajo, y alternando. Algunos usuarios podrían preferir el aspecto clásico del diagrama de espina de pescado. |
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Pero con todos los huesos en la misma dirección. Al hacer clic en este botón de script, se colocan todos los huesos a la izquierda, lo que los coloca a la izquierda y abajo. |
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Del mismo modo, puedes hacer clic en otro botón de script que los coloca todos a la derecha y debajo. |
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Ahora hablemos de los mapas mentales. |
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En esta sección, analizaremos el clásico diagrama de causa y efecto de JMP y veremos cómo convertirlo en algo que se parezca más a un mapa mental. |
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Este es el mismo diagrama de espina de pescado que un mapa mental con el software Freeplane, que es de código abierto. Observe el formato libre de este diseño, que aun así ofrece una visión general de las causas del efecto. |
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Una de las capacidades de la mayoría del software de mapas mentales es la posibilidad de abrir y cerrar notas, especialmente cuando hay mucho en juego en la discusión sobre la resolución del problema. |
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Por ejemplo, un equipo podría querer cerrar notas (como componentes, tarjeta sin procesar e inserción de componentes) y centrarse únicamente en el proceso de soldadura y las ramas de inspección. En Freeplane, los nodos cerrados se representan con círculos, donde el usuario puede hacer clic para abrirlos de nuevo. |
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El diagrama de causa y efecto de JMP ya permite cerrar una nota. Una vez cerrada, se indica con tres puntos suspensivos. En las versiones actuales de JMP, no hay opciones para volver a abrirla. |
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¿Cuál fue nuestra solución? Incluimos una ventana flotante que abre y cierra cualquier categoría de columna principal. |
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A la derecha, puede ver que la alineación, la inserción de componentes, etc., se incluyen como nodos principales. Al hacer clic en la casilla de verificación, puede cerrar un nodo y, al hacer clic de nuevo, lo abrirá. Además, el script resalta el texto en rojo al cerrarlo. |
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Una razón para usar software de mapas mentales de código abierto como Freeplane es que cualquier persona puede acceder al archivo fuente. Además, no es un formato propietario como otros programas de mapas mentales. |
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Se puede acceder a él mediante cualquier editor de texto. El mapa completo se puede cargar mediante comandos JSL que acceden a cadenas de texto. |
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Utilice JSL para buscar atributos XML y obtener los nombres de cada nodo. El análisis de XML queda fuera del alcance de esta presentación, pero consulte la Comunidad JMP para obtener más ayuda y ejemplos. |
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Y los usuarios de Samsung Austin Semiconductor harían clic en Crear tabla JMP desde un archivo Freeplane.mm. |
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Actualmente, no disponemos de un script directo de JMP a Freeplane. Es un poco más complejo, pero Freeplane permite importar texto desde un portapapeles usando espacios para unir los nodos. |
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Entonces, al colocar el texto en el diario (el ejemplo aquí está en el lado izquierdo de esta diapositiva), el usuario puede luego copiarlo y pegarlo en Freeplane y verá el diagrama de Freeplane a la derecha. |
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Ahora veamos cómo agregar etiquetas de experimento, controlado y ruido a un diagrama de causa y efecto. |
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Otro uso de los diagramas de causa y efecto es categorizar causas específicas para investigación o mejoras. Estas suelen categorizarse como controladas o constantes (C). |
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El ruido o (N) o el experimento podrían llamarse X o E. Para aquellos a quienes Air Academy Associates les enseñó SPC Excel, es posible que hayan usado o sigan usando la plantilla CE/CNX. |
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Para poder hacer esto en JMP y agregar estos caracteres, tendríamos que revisar el script subyacente. Al usar la tercera columna de etiqueta opcional, se utiliza la etiqueta de la tercera columna. |
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Cuando un usuario de JMP agrega una columna de etiqueta en el script, cambia el cuadro de edición de texto a un cuadro de lista vertical con dos nuevos cuadros centrales horizontales que contienen los dos... |
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Dos cuadros de edición de texto: uno con el elemento secundario original y otro con el valor de la columna de etiqueta. Su color de fuente predeterminado es gris y se aplica... |
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como se ilustra aquí en esta diapositiva. |
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Nuestra solución usando JSL fue agregar una ventana flotante con todos los valores secundarios especificados. |
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Lo que se revisara podía actualizarse para E, C o N y añadirse a la tabla y al diagrama. De hecho, el script podía especificar diferentes colores cambiando la opción de color de fuente, como se muestra en la diapositiva. |
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Diagrama de causa y efecto de JMP para cinco por qué y causas de mapas mentales. |
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Al explorar el diagrama de causa y efecto, se descubrió otro uso como un mapeo de cinco por qué o de causas. Aunque estas herramientas SPS no se visualizan bien en el diseño de espina de pescado predeterminado, |
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El diseño jerárquico es ideal para este tipo de mapeo. El padre y el hijo se convierten en las declaraciones "por qué" y "por qué", y la columna de etiquetas permite numerar los "por qué". |
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A veces puede haber más, y así se ve a la derecha. A veces puede haber más de una razón para un "por qué", y el diagrama de causa y efecto de JMP puede manejarlo. Esta ramificación o mapeo de causas se puede ver aquí a la derecha. |
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Incluso el diseño anidado se puede usar para un "cinco por qué". En este ejemplo, también puedes configurar un script para ajustar el ancho del texto, de modo que los usuarios no tengan que ajustar cada cuadro individualmente. |
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También puedes crear tu propio diagrama interactivo con JSL. Aquí te muestro algunas imágenes de ejemplo de cómo podría verse. |
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Podrías pedirle al usuario que responda sus preguntas en un diálogo y luego completar la tabla y el diagrama. Nuevamente, usando el diagrama de causa y efecto, como se muestra en el lado izquierdo de la diapositiva. |
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Conclusiones y recomendaciones. Bien. En conclusión, el diagrama de causa y efecto JMP ya cuenta con muchas funciones excelentes integradas para la resolución estructurada de problemas. |
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El diagrama de causa y efecto JMP actual se amplió utilizando scripts JSL para agregar más opciones cuando se utiliza para la resolución estructurada de problemas en Samsung Austin Semiconductor. |
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También se utilizaron scripts JSL para hacer que el diagrama de causa y efecto actuara más como un software de mapas mentales. |
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Entonces ¿cuáles serían mis recomendaciones? |
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espina de pescado, jerarquía, anidado, que utilizan diferentes tipos de cuadros de visualización en JSL. |
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¿Qué tal un cuarto tipo de diseño? ¿Qué tal un mapa mental que permita una distribución más flexible? Voy a añadirlo a mi lista de deseos. Y finalmente, ¿qué tal una plataforma completa de mapas mentales? Ese sería un deseo aún mayor. |
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Gracias por su tiempo y gracias a Samsung Austin Semiconductor y JMP por esta oportunidad de participar en el JMP Discovery Summit 2020 en línea. Gracias. |
