| Oratore |
Trascrizione |
| Rene e Dan |
Benvenuti al corso di problem solving strutturato, utilizzando il software open source per mappe mentali JMP e il linguaggio di programmazione JSL. Mi chiamo Dan Sutton e sono uno statistico presso Samsung Austin Semiconductor, dove insegno statistica e utilizzo di software statistici come JMP. |
| |
Per delineare la struttura del mio intervento odierno, parlerò innanzitutto di cosa si intende per risoluzione strutturata dei problemi, o SPS. Vi mostrerò cosa abbiamo fatto presso Samsung Austin Semiconductor utilizzando JMP e JSL per creare un centro di scripting SPS. |
| |
Successivamente, esaminerò l'attuale diagramma causa-effetto JMP e mostrerò come noi di Samsung Austin Semiconductor utilizziamo JSL per lavorare con il diagramma causa-effetto JMP. |
| |
Successivamente vi presenterò il mio software di mappatura, ovvero Freeplane, un software open source gratuito. |
| |
Tornerò quindi al diagramma causa-effetto e mostrerò come utilizzare l'opzione della terza colonna di etichette per contrassegnare i fattori esperimento, controllato e rumore. |
| |
Voglio mostrarvi come estendere i diagrammi causa-effetto per cinque perché e la mappatura delle cause e, infine, fornire consigli per la piattaforma causa-effetto JMP. |
| |
Risoluzione strutturata dei problemi. |
| |
Tutti abbiamo avuto a che fare con la risoluzione di problemi sul lavoro, a scuola o a casa, ma cosa intendiamo per risoluzione strutturata dei problemi? |
| |
Significa prendere una risoluzione dei problemi non strutturata, come in una sessione di brainstorming, e darle struttura e documentazione come in un diagramma che può essere salvato, manipolato e riutilizzato. |
| |
Perché utilizzare la risoluzione strutturata dei problemi? |
| |
Un motivo importante è evitare di trarre conclusioni affrettate quando si affrontano problemi più difficili. |
| |
Nell'esempio di JMP Ishikawa, potrebbe esserci un aumento dei difetti nei circuiti stampati. Il tuo esperto in materia, o il tuo consulente, è convinto che il problema sia il regolatore di temperatura sulla piegatrice... di nuovo nel processo di saldatura. |
| |
Ma avere una struttura salvata, come nel diagramma causa-effetto, consente a tutti di vedere il quadro generale e di cercare ulteriori indizi. |
| |
Forse è il controllo della temperatura nel processo di saldatura, ma un membro del team ricorda di aver visto sul diagramma che c'è stato un cambiamento recente nel processo di inserimento dei componenti e che il team dovrebbe indagare |
| |
Nel corso di formazione online gratuito di JMP denominato Statistical Thinking in Industrial Problem Solving, o STIPS in breve, il primo modulo è intitolato Pensiero statistico e risoluzione dei problemi. |
| |
In questo modulo vengono introdotti strumenti strutturati per la risoluzione dei problemi, come i diagrammi causa-effetto e i cinque perché. Se non avete ancora usufruito della formazione online gratuita offerta da STIPS, vi consiglio vivamente di provarla. Visitate il sito www.JMP.com/statisticalthinking . |
| |
Questo è il diagramma causa-effetto mostrato durante il primo modulo. |
| |
In questo esempio, il team ha deciso di concentrarsi su un esperimento che coinvolge tre fattori. Questo dopo aver creato, discusso, riesaminato e utilizzato il diagramma causa-effetto per la risoluzione strutturata dei problemi. |
| |
Diamo ora un'occhiata al centro di scripting SPS che abbiamo sviluppato presso la Samsung Austin Semiconductor. |
| |
Presso Samsung Austin Semiconductor, gli utenti JMP desideravano avere accesso agli strumenti e ai modelli SPS direttamente dalla finestra JMP, anziché dover cercare tra varie cartelle, unità, collegamenti salvati o altri software. |
| |
È stato creato un centro script mobile per consentire l'accesso agli strumenti SPS durante l'intera giornata lavorativa. Sul lato destro del centro script sono presenti collegamenti ad altri modelli SPS in Excel. Sul lato sinistro del centro script sono presenti gli script JMP. |
| |
Viene avviato tramite una personalizzazione del menu JMP. Invece di inserire gli script tra i componenti aggiuntivi, abbiamo scelto di modificare il menu per avviare una serie di script utili. |
| |
Ora diamo un'occhiata al diagramma causa-effetto JMP. |
| |
Se non avete mai utilizzato questa piattaforma, ecco come appare il diagramma causa-effetto in JMP. L'utente seleziona una colonna padre e una colonna figlia. Il risultato è il classico layout a spina di pesce. |
| |
Si noti che i rami si alternano a sinistra e a destra, in alto e in basso, per rendere il diagramma più compatto e visualizzabile sullo schermo dell'utente. |
| |
Ma il classico layout a spina di pesce non è l'unico disponibile. Passando il mouse sopra il diagramma, è possibile selezionare il tipo di modifica e quindi la gerarchia. |
| |
Questo produce un layout gerarchico che, in questo esempio, è molto ampio nella direzione x. Per renderlo più compatto, è possibile ruotare il testo verso sinistra. |
| |
oppure puoi ruotarlo verso destra, come mostrato qui nelle diapositive. |
| |
Invece di ruotare solo il testo, potrebbe essere utile ruotare anche il diagramma da sinistra a destra. In questo esempio, le immagini della diapositiva precedente sono state ruotate in PowerPoint. |
| |
Per illustrare come potrebbe apparire se l'utente avesse questa opzione in JMP, vi prego di prendere nota. Come vedrete più avanti, questo ha più l'aspetto di un software di mappe mentali. |
| |
La terza opzione di layout è chiamata "annidata". Questa opzione crea un diagramma compatto e gradevole, che potrebbe essere preferito da alcuni utenti. Nota: è anche possibile ruotare il testo nell'opzione "annidata", ma potrebbe non essere possibile ruotarlo come desiderato. |
| |
Sapevi che il diagramma causa-effetto di JMP può includere diagrammi mobili? Ad esempio, i parcheggi che possono emergere durante una sessione di brainstorming. |
| |
Se si incontra un secondo genitore che non viene utilizzato da bambino, verrà creato un nuovo diagramma. In questo esempio, il team sta facendo brainstorming e qualcuno dice: "Dovremmo acquistare una nuova macchina o un'attrezzatura usata". |
| |
Ora, questa idea non fa parte dell'attuale discussione sulle cause. Quindi il facilitatore del team decide di aggiungere alla tabella JMP una nuova nota mobile chiamata "parcheggio", che verrà inclusa nel diagramma causa-effetto di JMP. |
| |
Bene, ora diamo un'occhiata ad alcuni esempi di utilizzo di JSL per manipolare il diagramma causa-effetto. |
| |
Sono stati quindi aggiunti al centro script mobile nuovi script per manipolare il tradizionale diagramma causa-effetto di JMP e la relativa tabella dati. Potete vederne alcuni esempi a destra in questa diapositiva di PowerPoint. |
| |
JMP è basato su colonne e il dialogo tra colonne per la piattaforma causa-effetto richiede una colonna per la tabella padre e una colonna per la tabella figlio. Questa tabella è chiamata formato verticale. |
| |
Ma a volte potrebbe essere preferibile un formato di tabella più ampio, ad esempio durante le sessioni di brainstorming. Con un clic su un pulsante dello script, i nostri utenti JMP possono passare da un formato verticale a uno più ampio. |
| |
larghezza e profondità. Nel formato tabella alta dovresti inserire il genitore ogni volta che aggiungi il figlio. |
| |
Se eseguito in formato largo, l'utente può utilizzare il pulsante script per sovrapporre la tabella C&E larga a quella alta. |
| |
Un altro script utile nel brainstorming potrebbe essere quello di prendere una cella selezionata e creare una nuova categoria. Il team si rende conto che potrebbe essere necessario aggiungere altre sottocategorie nella parte sbagliata. |
| |
È stato aggiunto uno script per creare una nuova colonna da una cella selezionata nel formato tabella estesa. Il facilitatore può selezionare la cella, ad esempio la parte sbagliata, quindi, selezionando questo pulsante, viene creata una nuova colonna e le sottocause possono essere inserite di seguito. |
| |
passeresti il mouse sulla parte sbagliata, faresti clic con il pulsante destro del mouse e selezioneresti Inserisci sotto. |
| |
Puoi inserire fino a 10 elementi. Le nuove cause appaiono nel diagramma. E se il layout non ti piace, JMP consente di spostare il testo. Ad esempio, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse e spostarlo dall'altra parte. |
| |
Il diagramma causa-effetto di JMP compatta la finestra utilizzando sinistra e destra, su e giù e alternando. Alcuni utenti potrebbero preferire l'aspetto classico del diagramma a lisca di pesce. |
| |
ma con tutte le ossa nella stessa direzione. Cliccando su questo pulsante dello script, si spostano tutte le ossa verso sinistra, spostandole verso sinistra e verso il basso. |
| |
Allo stesso modo, puoi cliccare su un altro pulsante dello script che li imposta tutti a destra e in basso. |
| |
Ora parliamo di mappe mentali. |
| |
In questa sezione daremo un'occhiata al classico diagramma causa-effetto JMP e vedremo come trasformarlo in qualcosa che assomigli di più a una mappa mentale. |
| |
Questo è lo stesso diagramma a lisca di pesce utilizzato per una mappa mentale realizzata con il software Freeplane, un software open source. Si noti la forma libera di questo layout, che tuttavia fornisce comunque una panoramica delle cause dell'effetto. |
| |
Una delle funzionalità della maggior parte dei software di mappe mentali è la possibilità di aprire e chiudere le note, soprattutto quando la discussione sulla risoluzione dei problemi è molto lunga. |
| |
Ad esempio, un team potrebbe voler chiudere le note (come componenti, schede grezze e inserimento componenti) e concentrarsi solo sul processo di saldatura e sui rami di ispezione. In Freeplane, i nodi chiusi sono rappresentati da cerchi, dove l'utente può cliccare per riaprirli. |
| |
Il diagramma causa-effetto di JMP offre già la possibilità di chiudere una nota. Una volta chiusa, però, la chiusura viene indicata da tre punti, tre puntini o ellissi. Nelle versioni attuali di JMP, non è possibile riaprirla. |
| |
Qual è stata la nostra soluzione? Abbiamo incluso una finestra mobile che aprirà e chiuderà qualsiasi categoria di colonna padre. |
| |
Sulla destra, puoi vedere che l'allineamento, l'inserimento dei componenti, i componenti, ecc. sono tutti inclusi come nodi padre. Cliccando sulla casella di controllo, puoi chiudere un nodo e cliccando di nuovo lo riaprirai. Inoltre, lo script evidenzia anche il testo in rosso quando è chiuso. |
| |
Uno dei motivi per cui vale la pena utilizzare un software di mappe mentali open source come Freeplane è che il file sorgente è accessibile a chiunque. E non si tratta di un formato proprietario come altri software di mappe mentali. |
| |
In realtà è possibile accedervi tramite qualsiasi editor di testo. L'intera mappa può essere caricata utilizzando comandi JSL che accedono a stringhe di testo. |
| |
Utilizzare JSL per cercare attributi XML e ottenere i nomi di ciascun nodo. Una discussione su XML esula dallo scopo di questa presentazione, ma consultare la community JMP per ulteriore assistenza ed esempi. |
| |
E gli utenti di Samsung Austin Semiconductor cliccavano su Crea tabella JMP da un file Freeplane.mm. |
| |
Al momento, non disponiamo di uno script diretto da JMP a Freeplane. È un po' più complicato, ma Freeplane consente agli utenti di importare testo dagli appunti utilizzando gli spazi per unire i nodi. |
| |
Quindi, inserendo il testo nel diario (l'esempio qui è sul lato sinistro di questa diapositiva), l'utente può quindi copiarlo e incollarlo in Freeplane e vedrà il diagramma di Freeplane sulla destra. |
| |
Ora vediamo come aggiungere le etichette esperimento, controllato e rumore a un diagramma causa-effetto. |
| |
Un altro utilizzo dei diagrammi causa-effetto è quello di categorizzare... categorizzare cause specifiche da indagare o migliorare. Queste sono spesso categorizzate come controllate o costanti (C). |
| |
rumore o (N) o esperimento potrebbe essere chiamato X o E. Per coloro a cui è stato insegnato SPC Excel da Air Academy Associates, potresti aver utilizzato o utilizzare ancora il modello CE/CNX. |
| |
Quindi, per poterlo fare in JMP, per aggiungere questi caratteri, dovremmo rivedere lo script sottostante. Quando si utilizza effettivamente la terza colonna etichetta facoltativa... viene utilizzata l'etichetta della terza colonna. |
| |
Quando un utente JMP aggiunge una colonna di etichette nello script, la casella di modifica del testo si trasforma in una casella di riepilogo verticale con due nuove caselle centrali orizzontali contenenti i due... |
| |
due caselle di modifica del testo, una con il figlio originale e ora una con il valore della colonna etichetta. In realtà ha un colore di carattere predefinito grigio e viene applicato |
| |
come illustrato qui in questa diapositiva. |
| |
La nostra soluzione tramite JSL è stata quella di aggiungere una finestra mobile con tutti i valori figlio specificati. |
| |
Qualunque valore selezionato poteva essere aggiornato con E, C o N e aggiunto alla tabella e al diagramma. Inoltre, lo script poteva specificare colori diversi modificando l'opzione del colore del carattere, come mostrato nella diapositiva. |
| |
Diagramma causa-effetto JMP per cinque perché e mappe mentali delle cause. |
| |
Esplorando il diagramma causa-effetto, è stato scoperto un altro utilizzo, come mappatura dei cinque perché o delle cause. Sebbene questi strumenti SPS non vengano visualizzati correttamente nel layout predefinito a spina di pesce, |
| |
Il layout gerarchico è ideale per questo tipo di mappatura. Il genitore e il figlio diventano le istruzioni "perché" e "perché", e la colonna "etichetta" può essere utilizzata per aggiungere la numerazione per i "perché". |
| |
A volte ce ne possono essere di più, e questo è ciò che appare sul lato destro. A volte ci può essere più di una ragione per un "perché" e il diagramma causa-effetto di JMP può gestirlo. Questa ramificazione o mappatura delle cause è visibile qui a destra. |
| |
Anche il layout nidificato può essere utilizzato per un "cinque perché". In questo esempio, è anche possibile impostare uno script per impostare la larghezza del testo, in modo che gli utenti non debbano compilare ogni casella una alla volta. |
| |
Oppure puoi creare il tuo diagramma interattivo usando JSL. Qui mostro solo alcune immagini di esempio di come potrebbe apparire. |
| |
Potresti chiedere all'utente i suoi "perché" in una finestra di dialogo e poi compilare la tabella e un diagramma per l'utente. Ancora una volta, utilizza il diagramma causa-effetto come quello sul lato sinistro della diapositiva. |
| |
Conclusioni e raccomandazioni. Bene. In conclusione, il diagramma causa-effetto di JMP ha già molte eccellenti funzionalità integrate per la risoluzione strutturata dei problemi. |
| |
L'attuale diagramma causa-effetto JMP è stato ampliato utilizzando script JSL per aggiungere più opzioni quando viene utilizzato per la risoluzione strutturata dei problemi presso Samsung Austin Semiconductor. |
| |
Sono stati utilizzati anche script JSL per far sì che il diagramma causa-effetto si comportasse in modo più simile a un software di mappe mentali. |
| |
Quindi, quali sarebbero i miei consigli? |
| |
a spina di pesce, gerarchia, annidato, che utilizzano diversi tipi di caselle di visualizzazione in JSL. |
| |
Che ne dite di un quarto tipo di layout? Che ne dite di una mappa mentale che consenta un layout più flessibile? La aggiungerò alla lista dei desideri. E infine, che ne dite di una piattaforma completa per mappe mentali? Sarebbe un desiderio ancora più grande. |
| |
Grazie per il tempo che ci avete dedicato e grazie a Samsung Austin Semiconductor e JMP per questa opportunità di partecipare online al JMP Discovery Summit 2020. Grazie. |
