| Conférencier |
Transcription |
| René et Dan |
Bienvenue dans la résolution structurée de problèmes, grâce au logiciel open source de cartographie mentale JMP (diagramme de causes à effets) et au JSL. Je m'appelle Dan Sutton et je suis statisticien chez Samsung Austin Semiconductor, où j'enseigne les statistiques et les logiciels statistiques tels que JMP. |
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Pour résumer mon exposé d'aujourd'hui, je commencerai par aborder la résolution structurée de problèmes (SPS). Je vous montrerai comment Samsung Austin Semiconductor a utilisé JMP et JSL pour créer un centre de scripts SPS. |
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Ensuite, je passerai en revue le diagramme de cause à effet JMP actuel et montrerai comment nous, chez Samsung Austin Semiconductor, utilisons JSL pour travailler avec le diagramme de cause à effet JMP. |
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Je vous présenterai ensuite mes logiciels de cartographie tels que Freeplane, un logiciel open source gratuit. |
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Je reviendrai ensuite au diagramme de cause à effet et montrerai comment utiliser l'option de la troisième colonne d'étiquettes pour marquer les facteurs d'expérience, de contrôle et de bruit. |
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Je veux vous montrer comment étendre les diagrammes de cause à effet pour les cinq pourquoi et la cartographie des causes et enfin des recommandations pour la plate-forme de cause à effet JMP. |
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Résolution structurée de problèmes. |
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Tout le monde a été impliqué dans la résolution de problèmes au travail, à l’école ou à la maison, mais qu’entendons-nous par résolution structurée de problèmes ? |
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Il s'agit de prendre une résolution de problème non structurée, comme dans une séance de brainstorming, et de lui donner une structure et une documentation comme dans un diagramme qui peut être enregistré, manipulé et réutilisé. |
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Pourquoi utiliser la résolution structurée de problèmes ? |
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Une raison importante est d’éviter de tirer des conclusions hâtives pour des problèmes plus difficiles. |
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Dans l'exemple de JMP Ishikawa, il pourrait y avoir une augmentation des défauts sur les circuits imprimés. Votre expert en la matière est convaincu que le problème vient du contrôleur de température de la plieuse… et encore une fois du processus de soudure. |
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Mais avoir une structure sauvegardée comme dans le diagramme des causes et des effets permet à chacun d'avoir une vue d'ensemble et de rechercher davantage d'indices. |
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Il s'agit peut-être d'un contrôle de la température sur le processus de soudure, mais un membre de l'équipe se souvient avoir vu sur le schéma qu'il y avait eu un changement récent dans le processus d'insertion des composants et que l'équipe devrait enquêter. |
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Dans la formation en ligne gratuite de JMP intitulée Statistical Thinking in Industrial Problem Solving, ou STIPS en abrégé, le premier module est intitulé Pensée statistique et résolution de problèmes. |
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Ce module présente des outils de résolution de problèmes structurés, tels que les diagrammes de causes à effets et les cinq pourquoi. Si vous n'avez pas encore suivi la formation en ligne gratuite de STIPS, je vous encourage vivement à la consulter. Consultez www.JMP.com/statisticalthinking . |
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Il s’agit du diagramme de cause à effet présenté lors du premier module. |
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Dans cet exemple, l'équipe a décidé de se concentrer sur une expérience impliquant trois facteurs. Ceci après avoir créé, discuté, revisité et utilisé le diagramme de causes et effets pour la résolution structurée du problème. |
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Examinons maintenant le centre de script SPS que nous avons développé chez Samsung Austin Semiconductor. |
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Chez Samsung Austin Semiconductor, les utilisateurs de JMP souhaitaient accéder aux outils et modèles SPS depuis la fenêtre JMP, au lieu de rechercher dans divers dossiers, lecteurs, liens enregistrés ou autres logiciels. |
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Un centre de scripts flottant a été créé pour permettre l'accès aux outils SPS tout au long de la journée. À droite du centre de scripts se trouvent des liens vers d'autres modèles SPS dans Excel. À gauche se trouvent les scripts JMP. |
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Le lancement s'effectue via une personnalisation du menu JMP. Au lieu de placer les scripts sous des modules complémentaires, nous avons choisi de modifier le menu pour lancer divers scripts utiles. |
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Examinons maintenant le diagramme de causes et effets du JMP. |
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Si vous n'avez jamais utilisé cette plateforme, voici à quoi ressemble le diagramme de causes et effets dans JMP. L'utilisateur sélectionne une colonne parent et une colonne enfant. Le résultat est la disposition classique en arête de poisson. |
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Notez que les branches alternent à gauche et à droite et en haut et en bas pour rendre le diagramme plus compact pour la visualisation sur l'écran de l'utilisateur. |
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Mais la disposition classique en arête de poisson n'est pas la seule disponible. En survolant le diagramme, vous pouvez sélectionner « Modifier le type », puis « Horloge ». |
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Cela produit une disposition hiérarchique qui, dans cet exemple, est très large dans la direction x. Pour la rendre plus compacte, vous pouvez faire pivoter le texte vers la gauche. |
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ou vous pouvez le faire pivoter vers la droite, comme indiqué ici dans les diapositives. |
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Au lieu de faire pivoter uniquement le texte, il serait judicieux de faire pivoter également le diagramme de gauche à droite. Dans cet exemple, les images de la diapositive précédente ont été pivotées dans PowerPoint. |
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Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler si l'utilisateur disposait de cette option dans JMP. Développeurs JMP, veuillez en prendre note. Comme vous le verrez plus tard, cela ressemble davantage à un logiciel de cartographie mentale. |
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La troisième option de mise en page est dite imbriquée. Elle crée un diagramme compact et agréable, qui pourrait plaire à certains utilisateurs. Notez que vous pouvez également faire pivoter le texte dans l'option imbriquée, mais pas nécessairement comme vous le souhaitez. |
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Saviez-vous que le diagramme de causes et effets JMP peut inclure des diagrammes flottants ? Par exemple, des parkings peuvent apparaître lors d'une séance de brainstorming. |
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Si un deuxième parent non utilisé comme enfant est rencontré, un nouveau diagramme sera créé. Dans cet exemple, l'équipe réfléchit et quelqu'un mentionne : « Nous devrions acheter une nouvelle machine ou du matériel d'occasion. » |
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Cette idée ne fait pas partie de la discussion actuelle sur les causes. L'animateur décide donc d'ajouter au tableau JMP une nouvelle note flottante appelée « parking », qui sera incluse dans le diagramme des causes et effets JMP. |
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Très bien, regardons maintenant quelques exemples d’utilisation de JSL pour manipuler le diagramme de cause à effet. |
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De nouveaux scripts permettant de manipuler le diagramme de causes à effets JMP traditionnel et la table de données associée ont été ajoutés au centre de scripts flottant. Vous pouvez en voir des exemples à droite de cette diapositive PowerPoint. |
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JMP est basé sur des colonnes, et la boîte de dialogue de la plateforme de cause à effet requiert une colonne pour le parent et une colonne pour l'enfant. Ce tableau est dit « format long ». |
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Cependant, un format de tableau large peut parfois s'avérer plus judicieux, notamment lors de séances de brainstorming. Nos utilisateurs JMP peuvent passer d'un format haut à un format large en un seul clic. |
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Largeur et profondeur. Dans un tableau grand format, vous devrez saisir le parent à chaque ajout d'enfant. |
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Lorsqu'il est réalisé en format large, l'utilisateur peut utiliser le bouton de script pour empiler la table C&E large en hauteur. |
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Un autre script utile lors d'un brainstorming pourrait consister à créer une nouvelle catégorie à partir d'une cellule sélectionnée. L'équipe se rend alors compte qu'il faudra peut-être ajouter des sous-catégories supplémentaires sous la mauvaise partie. |
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Un script a été ajouté pour créer une nouvelle colonne à partir d'une cellule sélectionnée dans le format de tableau large. L'animateur peut sélectionner la cellule, comme une partie incorrecte, puis cliquer sur ce bouton de script pour créer une nouvelle colonne et saisir les causes secondaires. |
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vous survolerez la mauvaise partie, ferez un clic droit et sélectionnerez Insérer ci-dessous. |
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Vous pouvez saisir jusqu'à 10 éléments. Les nouvelles causes apparaissent dans le diagramme. Si la mise en page ne vous convient pas, JMP permet de déplacer le texte. Par exemple, vous pouvez cliquer avec le bouton droit et passer à l'autre côté. |
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Le diagramme de causes et effets JMP compacte la fenêtre en utilisant les axes gauche-droite, haut-bas et alterné. Certains utilisateurs préféreront peut-être l'aspect classique du diagramme d'Ishikawa. |
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mais avec tous les os dans la même direction. En cliquant sur ce bouton de script, les commandes C&E actuelles déplacent tous les os vers la gauche, les plaçant à gauche et en dessous. |
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De même, vous pouvez cliquer sur un autre bouton de script qui les place tous à droite et en dessous. |
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Parlons maintenant de la cartographie mentale. |
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Dans cette section, nous allons examiner le diagramme de cause à effet JMP classique et voir comment le transformer en quelque chose qui ressemble davantage à une cartographie mentale. |
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Il s'agit du même diagramme en arête de poisson qu'une carte mentale réalisée avec le logiciel open source Freeplane. Notez la forme libre de cette mise en page, qui offre néanmoins un aperçu des causes de l'effet. |
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L’une des fonctionnalités de la plupart des logiciels de cartographie mentale est la possibilité d’ouvrir et de fermer des notes, en particulier lorsqu’il se passe beaucoup de choses dans la discussion de résolution de problèmes. |
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Par exemple, une équipe peut souhaiter fermer des notes (comme les composants, la carte brute et l'insertion des composants) et se concentrer uniquement sur le processus de soudure et les branches d'inspection. Dans Freeplane, les nœuds fermés sont représentés par des cercles, sur lesquels l'utilisateur peut cliquer pour les rouvrir. |
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Le diagramme de causes et effets de JMP permet déjà de fermer une note. Une fois fermée, elle est indiquée par trois points, trois points ou trois points de suspension. Dans les versions actuelles de JMP, il n'existe aucune option permettant de la rouvrir. |
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Quelle a été notre solution ? Nous avons inclus une fenêtre flottante permettant d'ouvrir et de fermer n'importe quelle catégorie de colonne parente. |
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À droite, vous pouvez voir que l'alignement, l'insertion de composants, etc. sont tous inclus dans les nœuds parents. En cochant la case, vous pouvez fermer un nœud, puis l'ouvrir à nouveau. De plus, le script surligne le texte en rouge à la fermeture. |
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L'un des avantages d'utiliser un logiciel de cartographie mentale open source comme Freeplane est que le fichier source est accessible à tous. De plus, il ne s'agit pas d'un format propriétaire comme d'autres logiciels de cartographie mentale. |
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Vous pouvez y accéder via n'importe quel éditeur de texte. La carte entière peut être chargée à l'aide de commandes JSL accédant aux chaînes de texte. |
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Utilisez JSL pour rechercher les attributs XML et obtenir les noms de chaque nœud. L'analyse du langage XML dépasse le cadre de cette présentation, mais consultez la communauté JMP pour obtenir de l'aide et des exemples supplémentaires. |
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Et les utilisateurs de Samsung Austin Semiconductor cliqueraient sur Créer une table JMP à partir d'un fichier Freeplane.mm. |
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À l'heure actuelle, nous ne disposons pas d'un script JMP vers Freeplane direct. C'est un peu plus compliqué, mais Freeplane permet aux utilisateurs d'importer du texte depuis le presse-papiers en utilisant des espaces pour relier les nœuds. |
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Ainsi, en plaçant le texte dans le journal, l'exemple ici est sur le côté gauche de cette diapositive, l'utilisateur peut ensuite copier et coller dans Freeplane et vous verrez le diagramme Freeplane sur la droite. |
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Voyons maintenant comment ajouter des étiquettes d’expérience, de contrôle et de bruit à un diagramme de cause à effet. |
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Les diagrammes de causes et effets servent également à catégoriser des causes spécifiques à étudier ou à améliorer. Ces causes sont souvent classées comme contrôlées ou constantes (C). |
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le bruit ou (N) ou l'expérience pourrait être appelé X ou E. Pour ceux à qui on a enseigné SPC Excel par Air Academy Associates, vous avez peut-être utilisé ou utilisez encore le modèle CE/CNX. |
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Pour pouvoir ajouter ces caractères dans JMP, il faudrait revoir le script sous-jacent. Lorsque vous utilisez la troisième colonne d'étiquette facultative, c'est l'étiquette de la troisième colonne qui est utilisée. |
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Lorsqu'un utilisateur JMP ajoute une colonne d'étiquette dans le script, il transforme la zone d'édition de texte en une zone de liste verticale avec deux nouvelles zones centrales horizontales contenant les deux... |
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Deux zones de texte : l'une avec l'enfant d'origine, et l'autre avec la valeur de la colonne d'étiquette. La couleur de police par défaut est le gris et est appliquée. |
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comme illustré ici dans cette diapositive. |
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Notre solution utilisant JSL a été d'ajouter une fenêtre flottante avec toutes les valeurs enfants spécifiées. |
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Les valeurs cochées pouvaient être mises à jour pour E, C ou N et ajoutées au tableau et au diagramme. De plus, différentes couleurs pouvaient être spécifiées par le script en modifiant l'option de couleur de police, comme illustré dans la diapositive. |
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Diagramme de cause à effet JMP pour les cinq pourquoi et les causes de la cartographie mentale. |
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En explorant le diagramme de causes et effets, une autre utilisation, comme diagramme des cinq pourquoi ou diagramme des causes, a été découverte. Bien que ces outils SPS ne s'affichent pas correctement dans la disposition par défaut en arête de poisson, |
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La disposition hiérarchique est idéale pour ce type de mappage. Le parent et l'enfant deviennent les énoncés « pourquoi » et « parce que », et la colonne « étiquette » peut servir à numéroter ces énoncés. |
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Parfois, il peut y en avoir plusieurs, comme le montre l'image de droite. Parfois, il peut y avoir plusieurs raisons à un « pourquoi », et le diagramme de causes et effets JMP peut le gérer. Ce branchement, ou mappage de causes, est visible ici à droite. |
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Même la mise en page imbriquée peut être utilisée pour un « cinq pourquoi ». Dans cet exemple, vous pouvez également configurer un script pour définir la largeur d'habillage du texte, afin que les utilisateurs n'aient pas à remplir chaque case une par une. |
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Vous pouvez également créer votre propre diagramme interactif en JSL. Voici quelques exemples d'images pour illustrer ce à quoi cela pourrait ressembler. |
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Vous pouvez demander à l'utilisateur, dans une fenêtre de dialogue, d'expliquer le pourquoi du problème, puis de remplir le tableau et le diagramme. Là encore, utilisez le diagramme de cause à effet, comme illustré à gauche de la diapositive. |
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Conclusions et recommandations. Très bien. En conclusion, le diagramme de causes et effets JMP intègre déjà de nombreuses fonctionnalités excellentes pour une résolution structurée des problèmes. |
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Le diagramme de cause à effet JMP actuel a été augmenté à l'aide de scripts JSL pour ajouter plus d'options lorsqu'il est utilisé pour la résolution structurée de problèmes chez Samsung Austin Semiconductor. |
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Des scripts JSL ont également été utilisés pour que le diagramme de cause à effet agisse davantage comme un logiciel de cartographie mentale. |
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Alors, quelles seraient mes recommandations ? |
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arête de poisson, hiérarchie, imbriquée, qui utilisent différents types de boîtes d'affichage dans JSL. |
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Que diriez-vous d'un quatrième type de mise en page ? Que diriez-vous d'une carte mentale permettant une mise en page plus flexible ? Je vais ajouter cela à ma liste de souhaits. Et enfin, pourquoi pas une plateforme complète de cartes mentales ? Ce serait un souhait encore plus grand. |
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Merci pour votre temps et merci à Samsung Austin Semiconductor et JMP pour cette opportunité de participer au JMP Discovery Summit 2020 en ligne. Merci. |
