JMP セキュリティ/脆弱性リクエスト脆弱性やセキュリティに関する懸念事項に関するご質問は、デューデリジェンス質問票(DDQ)グローバルサポートチームまでお問い合わせください。DDQに脆弱性やセキュリティに関する懸念事項を提出するには、以下の手順に従ってください。
- テクニカル サポート/エンゲージメント ケースに次の情報が含まれていることを確認してください。
- 顧客名
- アカウント情報
- 電子メールアドレス
- お客様からのお問い合わせ
- DDQ の関連ケースを作成します。
- Sales Force のケース システムで、右下にある [関連ケース] を見つけ、青い下矢印をクリックして [新規] を選択します。
- 「新規ケース」ウィンドウで、「JMP DDQ」を選択し、「次へ」をクリックします。
- JMP DDQ 新規ケース情報を入力します。
- 説明ボックスに顧客の懸念事項を追加します。
- ケースの優先度を「中」に設定します。
- 「保存」をクリックして、ケースを JMP DDQ に送信します。
JMP DDQはテクニカルサポート/エンゲージメントエージェントと直接連携します。JMP DDQからの返信は、新しいJMP DDQケース番号またはSales Forceケースシステムの通知ユーティリティでご確認ください。
JMP DDQ が必要と判断した場合、顧客と直接協力して顧客の懸念を解決します。