消费品包装 (CPG) 行业的公司需要了解客户对其产品的评价，以提高销量和客户满意度。由于文档量巨大，手动评估既耗时又困难。
客户之声是一种理解和满足客户需求的战略方法，也是精益六西格玛的基本原则。分析非结构化文本数据是客户之声的关键，因为它可以简化逐字翻译，以达到关键的质量指标（例如：耐用的鞋子）、项目指标（鞋子不能穿之前的天数）和可操作的改进。
JMP 具有出色的功能，可让用户简化分析非结构化文本数据的过程。Text Explorer 是一种有价值的工具，它通过使文本数据更有意义来理解客户的声音。JMP 还可以将文本数据转换为一组用于进一步分析和建立预测模型的值。
工具：文本浏览器、词云、情绪分析、主题分析、预测模型 - Bootstrap Forest、JSL GUI、导出
数据来自 Kaggle： Men_Women_Shoes_Reviews（kaggle.com）
