Dans l'ensemble, j'ai parlé avec certains d'entre vous d'une page Web dédiée aux administrateurs de logiciels du monde universitaire (à ne pas confondre avec la licence Administrateur JMP à usage professionnel et administratif).
L’objectif serait double :
1) Répondre à certaines questions et préoccupations typiques avant-vente, et
2) fournir des liens utiles pour une utilisation après-vente.
Je suggérerais de se concentrer davantage sur 1) avec des avantages pour les administrateurs et une FAQ, mais également de fournir quelques pointeurs – également aux communautés d'utilisateurs – et quelques conseils pour 2). Cela devrait être conforme à notre approche générale de page Web par rapport à la communauté.
Cette page devrait également être traduite en DE, FR, IT (dès que ce projet continue, toujours en attente de traductions ).
Veuillez modifier le contenu ci-dessous ou ajouter vos commentaires afin d'obtenir une ébauche commune pour cette page. Merci!
Contenu ------------------------------------------------- -------------------
Pourquoi JMP ?
Pour les professeurs, les chercheurs et les étudiants, JMP présente de nombreux avantages spécifiques, décrits ailleurs. Pour les administrateurs de logiciels et le personnel informatique des établissements universitaires, les principaux avantages du logiciel JMP sont les suivants :
- JMP Academic Suite – offre complète avec JMP et JMP Pro pour Windows et Mac
- Nombre illimité d'utilisateurs, couvrant le personnel enseignant, les chercheurs et les étudiants – incl. Utilisation à la maison
- Versions Windows et Mac cohérentes, plus application iPad gratuite
- Utilisation illimitée des cours e-learning JMP pour l'auto-apprentissage
- Déploiement facile – clé unique pour tous les utilisateurs
- Maintenance facile – mises à jour, mises à niveau et renouvellements simples mais flexibles
- Mineur 1Stsupport de niveau – facile à utiliser, excellentes options d’auto-assistance
- Efficace 2sdniveau de support – support technique SAS supérieur
- Installateurs hautement personnalisables – menus, préférences, fichiers installés
- Intégration avec d'autres packages (SAS, Excel, R, MATLAB, etc.)
FAQ
Qui peut demander une licence académique ?
>>> L'organisation cliente doit être une DGI (établissement diplômant) et toute utilisation doit être non commerciale et limitée à l'enseignement, l'apprentissage et la recherche.
Existe-t-il d'autres licences académiques disponibles en plus de JMP Academic Suite ?
>>> Oui, nous proposons également des licences de site JMP Genomics ou JMP Clinical, ainsi que des licences mono-utilisateur pour les chercheurs, administrateurs d'entreprise ou étudiants. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une licence académique, veuillez consulter http://www.jmp.com/en_us/academic/academic-licensing.html#help-deciding ou contactez-nous à académique@jmp.com .
Comment puis-je demander un devis formel pour un usage académique ?
>>> Veuillez envoyer un e-mail à Academic@jmp.com .
Qu'est-ce qui manquerait à nos utilisateurs si nous passions d'autres logiciels d'analyse de données (par exemple SPSS ?) à JMP ?
>>> Fondamentalement rien, puisque le JAS inclut JMP Pro et que la plupart des fonctionnalités sont intégrées. La fonctionnalité peut également être étendue par des scripts JMP ou par intégration avec, par exemple, SAS, R ou MATLAB. Pour les fonctionnalités natives de JMP Pro, consultez l'index des fonctionnalités http://www.jmp.com/en_us/software/feature-index.html ou l'index des capacités http://www.jmp.com/en_us/software/capabilities.html , si Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez envoyer vos exigences et vos cas d'utilisation à Academic@jmp.com .
Vos frais académiques resteront-ils stables ?
>>> Depuis de nombreuses années, les frais de licence JMP pour les clients académiques n'ont globalement pas augmenté. Avant chaque renouvellement de licence, vous recevez une lettre indiquant les frais pour l'année suivante, avec la possibilité d'annuler votre licence. Dans le passé notre taux d’annulation des licences académiques annuelles était inférieur à 2 ? %.
À quel niveau de support technique pouvons-nous nous attendre ?
>>> Dans les rares cas où un utilisateur JMP est bloqué, vous pouvez compter sur notre célèbre support technique SAS 24h/24 et 7j/7, présent dans de nombreux pays et parlant de nombreuses langues. La plupart des ingénieurs de support possèdent une solide expérience en statistiques et en programmation pour garantir la meilleure qualité de support. Une aide et des discussions supplémentaires peuvent être trouvées dans nos communautés d'utilisateurs.
Que faire dans les projets avec des partenaires industriels ?
>>> Les utilisateurs non universitaires ou commerciaux, y compris de nombreux hôpitaux et laboratoires de recherche, peuvent être couverts par une licence commerciale JMP. Veuillez visiter http://www.jmp.com/buy pour plus d'informations.
Puis-je déployer JMP sur un serveur ou dans le cloud ?
... (ajoutez cet élément dès que nous en saurons plus sur l'option du serveur de présentation JMP)
Autre???
Liens utiles
Page Web d'assistance JMP - http://www.jmp.com/support
>>> Base de connaissances et FAQ
>>> Configuration système requise
>>> Signaler un problème – avec coordonnées
Communauté d'utilisateurs des administrateurs de logiciels JMP - https://community.jmp.com/community/administrators
>>> Guides de déploiement JMP : contiennent les options d'installation et de déploiement, y compris des informations sur la mise à jour de votre licence au moment du renouvellement.
>>> FAQ et forum de discussion
>>> Liens utiles
Conseils
- Inscrivez-vous à la communauté des utilisateurs des administrateurs de logiciels JMP
- Téléchargez le guide de déploiement JMP pour votre version et langue JMP
- Regardez notre tutoriel vidéo «Téléchargement de vos fichiers d'installation JMP »
- Garder votreCoordonnées de l'administrateur JMP à jour - http://www.jmp.com/forms/update_form.shtml
- Envoyez vos utilisateurs JMP à la communauté des utilisateurs JMP Academic pour obtenir du matériel d'assistance, des discussions et une aide de premier niveau -https://www.jmp.com/jac
Je voudrais également mentionner que la suite académique JMP propose des cours eLearning. Beaucoup ne le savent pas et ne savent pas où trouver plus de détails. Nous pourrions au moins afficher le lien avec les informations sur le cours et ils recevront le code par e-mail avec leurs fichiers/clés de licence.
Je voterais pour une mise en page plate et facile à lire. Objectif avant-vente : le simple fait de montrer l'administration de JMP est simple et flexible, et une grande aide est fournie par les ressources, les communautés, etc.
Des détails plus techniques destinés aux clients peuvent également être donnés dans les communautés. Le site Web doit créer un lien vers des éléments réels.
Bonnes suggestions. Je n'ai pas encore commencé. D'autres commentaires? Avez-vous une idée de ce que vous aimeriez en termes d'apparence, de convivialité ou de mise en page ? Ou aimeriez-vous simplement quelque chose de relativement plat ?
Je souhaite également mettre les coordonnées de notre service contrats pour les demandes de facture ainsi que les nouveaux SIDS et clés de licence. Notre adresse e-mail locale est contracts@sas.com et notre numéro de téléphone est le 919-677-8003. 
.
J'aimerais également mettre l'e-mail et le numéro de téléphone du support technique pour les questions d'installation. Une vidéo montrant où trouver tout, comme des webémissions et des ressources à la demande, serait également très utile.
J'ai quelques commentaires,
Dans la FAQ, il peut être utile de poser une question telle que : « Y a-t-il une limite au nombre de copies que je peux déployer auprès des étudiants, des professeurs et des chercheurs ? »
Dans la FAQ - ou peut-être ailleurs - il peut également être utile de demander : "pour obtenir à la fois JMP et JMP Pro, dois-je déployer et rendre les deux disponibles ?"
Concernant le courrier électronique ESD. J'ai vérifié cela l'année dernière et je me souviens qu'au moins une partie du problème/de la confusion est liée à ce qui précède (le déploiement des deux).
Bob Hickey sera un bon réviseur de la copie de la page.
Je pense qu'il est tout à fait logique de développer une version académique du guide de déploiement JMP. Il y a beaucoup de choses dans le guide actuel qui ne sont pas pertinentes et qui prêtent à confusion pour les universitaires. Je peux tenter de démarrer cette démarche si tout le monde est d’accord.
Pour le deuxième point, nous en avons parlé, et je pense que Pany et Chuck et peut-être Curt ont eu quelques réflexions/suggestions. Mais je ne me souviens pas où nous en sommes arrivés à cela, sinon nous devrons mieux faciliter et faire savoir aux universitaires à quoi s'attendre.
Bonjour à tous, deux autres questions connexes soulevées à plusieurs reprises dans le passé :
1) Que pensons-nous du guide de déploiement JMP ? Premièrement, voulons-nous toujours créer une version académique de ce document ? Je suggérerais de documenter les principales tâches administratives a) le déploiement b) la mise à niveau c) le renouvellement et d) la demande d'assistance, avec de brèves instructions étape par étape et des pointeurs vers les ressources existantes (guide standard, page Web d'assistance, communauté d'administrateurs). Des pensées?
2) Deuxièmement, nous avons discuté de certaines plaintes de clients concernant la délivrance des licences de produit lors de notre rencontre à Boston. Pensez-vous qu'il est possible de simplifier l'e-mail de commande du logiciel JMP® ESD envoyé par les contrats SAS ? Je ne vois pas de changement facile ici, mais peut-être que quelqu'un a une bonne idée ?
Merci pour vos commentaires et suggestions, Volker
Salut Mia, si vous pensez que ceci est "prêt" à être converti en page Web, allez-y. Merci beaucoup d'avance!
Merci d'avoir rassemblé ce contenu Volker ! Pensez-vous que nous avons suffisamment de plan et de structure pour commencer à développer la page Web ? Je serais heureux de lancer le bal là-dessus si vous le souhaitez. Nous pouvons développer une ébauche de la page, ce qui nous donnerait une meilleure idée de ce à quoi elle ressemblera, des liens,...
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