Si alguna vez ha tenido la mala suerte de encontrarse con un bloqueo de JMP, probablemente haya encontrado un mensaje que le solicita que envíe a JMP sus archivos de bloqueo. (Nota al margen: envíenos sus fallos y proporcione su correo electrónico si desea trabajar con el soporte técnico de JMP). Si envía sus archivos, se combinan con los de los evaluadores internos y clientes de todo el mundo y se introducen en el sistema de choque JMP. El equipo de JMP DevOps utiliza nuestro propio software JMP para analizar los archivos de fallos de JMP que usted ha informado y luego trabaja con JMP Development para definir las conexiones entre las firmas de fallos y los errores conocidos.
Describo el proceso que seguimos para usar JMP y otras herramientas para analizar fallas de JMP. Ahora es un ejercicio relativamente sencillo para nosotros relacionar un nuevo informe de fallo con un problema conocido o identificarlo como un caso novedoso que necesita más investigación. Sin embargo, resolver nuevos fallos misteriosos no es un proceso tan sencillo. Este póster demuestra cómo puede ayudarnos a resolver más fallos proporcionando información detallada con sus informes de fallos y explica cómo esto ayuda al proceso de desarrollo de JMP. Además de los detalles del fallo, JMP 18 también le permite enviar telemetría anónima sobre el uso de la función JMP. Utilizamos esta información para comprender mejor los patrones de uso de los clientes, así como las distribuciones de hardware y sistemas operativos.
