Si vous avez déjà eu la malchance de rencontrer un crash de JMP, vous avez probablement rencontré une invite vous demandant d'envoyer à JMP vos fichiers de crash. (Remarque : veuillez nous envoyer vos plantages et fournir votre adresse e-mail si vous souhaitez travailler avec le support technique de JMP.) Si vous envoyez vos fichiers, ils sont combinés avec ceux des testeurs internes et des clients du monde entier et sont intégrés dans le système de crash JMP. L'équipe JMP DevOps utilise notre propre logiciel JMP pour analyser les fichiers de crash JMP que vous avez signalés, puis travaille avec JMP Development pour définir les liens entre les signatures de crash et les bogues connus.
Je décris le processus que nous suivons pour utiliser JMP et d'autres outils afin d'analyser les plantages de JMP. Il s'agit désormais d'un exercice relativement simple pour nous de faire correspondre un nouveau rapport d'accident à un problème connu ou de l'identifier comme un nouveau cas nécessitant une enquête plus approfondie. Cependant, résoudre de nouveaux crashs mystérieux n’est pas un processus aussi simple. Cette affiche montre comment vous pouvez nous aider à résoudre davantage de plantages en fournissant des informations détaillées dans vos rapports de plantage et explique comment cela facilite le processus de développement de JMP. En plus des détails des pannes, JMP 18 vous permet également d'envoyer des données télémétriques anonymes sur votre utilisation des fonctionnalités JMP. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre les modèles d'utilisation des clients, ainsi que les distributions de matériel et de système d'exploitation.
