Il Virginia Underground Utilities Damage Prevention Act impone agli escavatori, sia appaltatori che proprietari di case, di richiedere la marcatura dei servizi sotterranei prima dell'inizio di un progetto. Esempi di progetti di scavo includono la sistemazione del paesaggio, lo scavo per una fondazione e l'installazione di cavi in fibra ottica. Il mancato ottenimento dei contrassegni relativi alla posizione dei servizi di pubblica utilità può comportare gravi conseguenze, tra cui multe, lesioni personali e, in casi estremi, la morte. Virginia811 (VA811) amministra il processo di localizzazione dei servizi di pubblica utilità accettando le richieste, instradandole ai membri dei servizi di pubblica utilità e registrando le risposte. È necessario ottenere risposte complete entro la finestra di risposta da tutti i membri (gas, elettricità, acqua, fognature, telecomunicazioni, ecc.) che servono un sito per l'inizio dello scavo. Negli ultimi anni il sistema VA811 ha visto aumentare del 150%, dal 4% al 10%, il numero di biglietti ritardati per “no-show” o mancata risposta da parte degli iscritti. Le parti interessate sono comprensibilmente sconvolte dall’impatto della mancata presentazione sulla pianificazione e sui costi del progetto. Semplici analisi statistiche e visualizzazioni di dati sono state utilizzate per eseguire un'indagine sulle cause profonde presentata al comitato consultivo VA811. Queste visualizzazioni di JMP Graph Builder includono grafici a barre a pannelli, grafici a dispersione con linee di regressione, diagrammi forestali e mappe sotto forma di piccoli multipli che mostrano le relazioni nel corso degli anni nonché le tendenze stagionali all'interno degli anni. Le esposizioni hanno contribuito a sfatare i miti e a stimolare le conversazioni tra le parti interessate che possedevano pochissima conoscenza dei dati, portando infine a soluzioni pilota, alla scoperta di “punti ciechi” dei processi e a ulteriori indagini sulle cause profonde.
