¡Nos complace anunciar que el formulario jmp.com/request se está renovando! Con este nuevo formulario, obtener la ayuda que necesita es más fácil y rápido que nunca. ¡Diga adiós a los formularios extensos y al enrutamiento manual!
Nuestro nuevo sistema utiliza algo llamado "enrutamiento automatizado" para enviar su solicitud al equipo perfecto de inmediato. Así es como funciona:
1. Abra el formulario jmp.com/request .
2. En "Tipo de solicitud", elija la categoría que mejor describa su necesidad:
- Web general/Diseño | Soporte AEM
- Escritura | Edición de copia
- Dentro de JMP | Blog | Publicación social
- Carga/edición de vídeo
- Referencia de usuario
- Recursos de habilitación de ventas
- Soporte de HubSpot | SEO
- JMP inspira | Grupos de Usuarios
- Comunidad de usuarios de JMP
Esta selección actúa como un sombrero seleccionador mágico y envía automáticamente su solicitud al equipo más calificado para ayudarlo. ¿Aún no estás seguro de qué tipo de solicitud elegir? ¡No hay problema! Hemos incluido una lista útil y una guía completa dentro de esta página de confluencia para su referencia.
3. Incluya un breve resumen de su solicitud y seleccione la fecha en la que desea que se cumpla su solicitud. Si tiene un documento para adjuntar, también puede agregarlo.
Tenga en cuenta: no todos los equipos de JMP utilizan el formulario jmp.com/request. Si necesita ayuda de un equipo que no figura en la lista anterior, como soporte de Salesforce, JMP Legal o soporte técnico, deberá comunicarse con ellos directamente.
Esperamos que este sistema nuevo y mejorado haga que obtener la ayuda que necesita en JMP sea muy fácil.
NOTA: Los envíos de videos ahora también se manejan mediante este formulario. El equipo de vídeo utilizó anteriormente la redirección jmp.com/brightcove. Este enlace todavía funciona, pero ahora apunta al formulario actualizado de Jira. Al enviar una solicitud de video, aún se requiere información adicional. Consulte la página de Confluence para obtener más detalles.
