Sesión 6: Pedidos online en plataforma digital Proceso actual
Nota: aproximadamente el 90% de los pedidos de DP son conocidos de antemano por el vendedor: oportunidad existente
- Pedido realizado mediante tarjeta de crédito o factura y una vez que se acepta el Acuerdo Click, el pedido se procesa inmediatamente enviando un correo electrónico al software y generando la factura. El(los) Número(s) de Contrato y Sitio se asignan inmediatamente y aparecen en el GIDB al día siguiente. La factura se genera a través de la Tienda, por lo que no se refleja en el Historial de facturas de GIDB.
- COMSAT para SETINIT y el correo electrónico ESD en lugar del proporcionado por Licensing Operations.
- Esto crea un (no validado) cuenta en GIDB temporalmente
- Va a la preparación de Orion donde Biz Ops asocia el pedido a una cuenta de Orion validada. Si no existe una cuenta Orion válida, se solicita una en Orion. Luego, la información actualizada de la cuenta fluirá al GIDB.
- Biz Ops crea Orion Opportunity y registro COMIT
Nota: BizOps valida la cuenta de Orion en Orion. SalesForce no inicia la validación de la cuenta SalesForce. Actualmente, la cuenta DP SalesForce no requiere validación de cuenta hasta que se necesite una oportunidad de actualización.
- Antoine tiene un trabajo que accede a una tabla específica en GIDB y crea leads en Salesforce
Flujo de plataforma digital (del sitio de DP Sharepoint) 
- El representante de ventas se convierte en contacto y crea una nueva oportunidad o la adjunta a una nueva.
Desafíos
- Cuentas de Salesforce no validadas creadas
- Sitio no asociado con una cuenta existente en Orion (se crean una cuenta y un sitio nuevos para cada pedido)
Esto es incorrecto. El sitio GIDB de DP Order está asociado con una cuenta Orion validada. (Se crea una nueva cuenta y sitio para cada pedido). Cuando la Orden DP entra en Orion Staging, el sistema hace lo mejor que puede para vincularse a la cuenta correcta. Uno de los pasos realizados por Biz Ops es confirmar que esté asociada la cuenta Orion correcta. Si la cuenta de Orion no es correcta, Biz Ops busca la cuenta correcta en Orion. Si no se encuentra o no se valida, se completa el formulario de solicitud de nueva cuenta de Orion. Una vez que se crea y/o valida la cuenta de Orion, Biz Ops crea la oportunidad de Orion y la venta de compromiso para agregar el "Representante de ventas con TSR" y el número de sitio para que el sitio GIDB se actualice con el territorio JMP correcto. Luego, Biz Ops cierra la venta de compromiso y marca la oportunidad de Orion como ganada.
- Los datos fluyen desde GIDB/Orion en lugar de comenzar desde Salesforce. Necesito ampliar esto. Hemos sugerido un cambio en el flujo para esto. Deja que la Plataforma Digital inicie en SalesForce y el pedido no pase a ORION Staging. Tendríamos que trabajar con el equipo de DP para esto. Luego SalesForce directamente a JOI. Esto hace que el proceso se parezca más a Comprar ahora.
- Es posible que debamos simplemente tomar nota de estos problemas de vez en cuando trabajar con el equipo de TI de DP para priorizar una solución frente a nuestras otras solicitudes de DP que ya están en proceso.
comprometersePlataforma DigitalSesiones inicialesOriónFuerza de ventasRe: Sesión 6: Pedidos Online en Plataforma DigitalGracias @kathycobb . He actualizado las notas en base a tus comentarios.
Re: Sesión 6: Pedidos Online en Plataforma DigitalA continuación se presentan algunas aclaraciones y comentarios de Biz Ops:
Proceso actual
Nota: aproximadamente el 90 % de los pedidos de DP son conocidos de antemano por el vendedor: oportunidad existente
- Pedido realizado mediante tarjeta de crédito o factura y una vez que se acepta el Acuerdo Click, el pedido se procesa inmediatamente enviando un correo electrónico al software y generando la factura. El(los) Número(s) de Contrato y Sitio se asignan inmediatamente y aparecen en el GIDB al día siguiente. La factura se genera a través de la Tienda, por lo que no se refleja en el Historial de facturas de GIDB.
- COMSAT para SETINIT y el correo electrónico ESD en lugar del proporcionado por Licensing Operations.
- Esto crea una cuenta (no validada) en GIDB temporalmente
- Va a la preparación de Orion donde Biz Ops asocia el pedido a una cuenta de Orion validada. Si no existe una cuenta Orion válida, se solicita una en Orion. Luego, la información actualizada de la cuenta fluirá al GIDB.
- Biz Ops crea Orion Opportunity y registro COMIT
Nota: BizOps no valida la cuenta de Orion en Orion. SalesForce no inicia la validación de la cuenta SalesForce. Actualmente, la cuenta DP SalesForce no requiere validación de cuenta hasta que se necesite una oportunidad de actualización.
Desafíos
- Cuentas de SalesForce no validadas creadas
- Sitio no asociado con una cuenta existente en Orion Esto es incorrecto. El sitio GIDB de DP Order está asociado con una cuenta Orion validada. (Se crea una nueva cuenta y sitio para cada pedido). Cuando la Orden DP entra en Orion Staging, el sistema hace lo mejor que puede para vincularse a la cuenta correcta. Uno de los pasos realizados por Biz Ops es confirmar que esté asociada la cuenta Orion correcta. Si la cuenta de Orion no es correcta, Biz Ops busca la cuenta correcta en Orion. Si no se encuentra o no se valida, se completa el formulario de solicitud de nueva cuenta de Orion. Una vez que se crea y/o valida la cuenta de Orion, Biz Ops crea la oportunidad de Orion y la venta de compromiso para agregar el "Representante de ventas con TSR" y el número de sitio para que el sitio GIDB se actualice con el territorio JMP correcto. Luego, Biz Ops cierra la venta de compromiso y marca la oportunidad de Orion como ganada.
- Los datos fluyen desde GIDB/Orion en lugar de comenzar desde Salesforce: es necesario ampliar esto. Hemos sugerido un cambio en el flujo para esto. Deja que la Plataforma Digital inicie en SalesForce y el pedido no pasa a ORION Staging. Tendríamos que trabajar con el equipo de DP para esto. Luego SalesForce directamente a JOI. Esto hace que el proceso se parezca más a Comprar ahora.
