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Session 6 : Commandes en ligne sur la plateforme numérique

Processus actuel

Remarque : environ 90 % des commandes DP sont connues à l'avance par le commercial – opportunité existante

1. Commande passée par carte de crédit ou facture et une fois le Click Agreement accepté, la commande est immédiatement traitée en envoyant un e-mail au logiciel et en générant la facture. Le contrat et le(s) numéro(s) de site sont immédiatement attribués et apparaissent dans la GIDB le lendemain. La facture est générée via le magasin et n'est donc pas reflétée dans l'historique des factures GIDB.
2. COMSAT pour SETINIT et l'e-mail ESD au lieu d'être fourni par Licensing Operations.
3. Cela crée un (non validé) compte dans GIDB temporairement
4. Va à la préparation Orion où Biz Ops associe la commande à un compte Orion validé. S'il n'existe pas de compte Orion valide, un compte Orion est demandé. Ensuite, les informations de compte mises à jour seront transmises à la GIDB.
5. Biz Ops crée l'opportunité Orion et l'enregistrement COMIT
   Remarque : BizOps valide le compte Orion dans Orion. SalesForce ne lance pas la validation du compte SalesForce. Actuellement, le compte DP SalesForce ne nécessite pas de validation de compte jusqu'à ce qu'une opportunité de mise à niveau soit nécessaire.
6. Antoine a un travail qui accède à une table spécifique dans GIDB et crée un lead dans Salesforce

Flux de plateforme numérique (à partir du site DP Sharepoint)

1. Le représentant commercial se convertit en contact et crée une nouvelle opportunité ou l'attache à une nouvelle.

Défis

• Comptes Salesforce non validés créés
• Site non associé au compte existant dans Orion (un nouveau compte et un nouveau site sont créés pour chaque commande)
  Ceci est une erreur. Le site DP Order GIDB est associé à un compte Orion validé. (un nouveau compte et un nouveau site sont créés pour chaque commande). Lorsque la commande DP arrive dans Orion Staging, le système fait de son mieux pour établir un lien avec le bon compte. L'une des étapes effectuées par Biz Ops consiste à confirmer que le bon compte Orion est associé. Si le compte Orion n'est pas correct, Biz Ops recherche le compte correct dans Orion. S'il n'est pas trouvé ou n'est pas validé, le formulaire de demande de nouveau compte Orion est complété. Une fois le compte Orion créé et/ou validé, Biz Ops crée ensuite l'opportunité Orion et la vente Comit pour ajouter le « représentant commercial avec TSR » et le numéro de site afin que le site GIDB soit mis à jour avec le territoire JMP correct. Ensuite, Biz Ops clôture la vente Comit et marque l'opportunité Orion comme gagnée.
  
• Les données proviennent de GIDB/Orion au lieu de démarrer depuis Salesforce. Il faut développer cela. Nous avons suggéré une modification du flux pour cela. Laissez la plateforme numérique démarrer dans SalesForce et la commande ne va pas à ORION Staging. Nous devrons travailler avec l’équipe DP pour cela. Puis SalesForce directement vers JOI. Cela rend donc le processus plus proche d'un achat immédiat.
• Nous devrons peut-être simplement noter ces problèmes pour le moment, puis travailler avec l'équipe informatique de DP pour prioriser une solution par rapport à nos autres demandes DP déjà en cours.

commettrePlateforme numériqueSéances de lancementOrionForce de venteObjet : Session 6 : Commandes en ligne sur la plateforme numérique

Merci @kathycobb . J'ai mis à jour les notes en fonction de vos commentaires.

Objet : Session 6 : Commandes en ligne sur la plateforme numérique

Voici quelques précisions et retours de Biz Ops :

Processus actuel

Remarque : environ 90 % des commandes DP sont connues à l'avance par le commercial – opportunité existante

1. Commande passée par carte de crédit ou facture et une fois le Click Agreement accepté, la commande est immédiatement traitée en envoyant un e-mail au logiciel et en générant la facture. Le contrat et le(s) numéro(s) de site sont immédiatement attribués et apparaissent dans la GIDB le lendemain. La facture est générée via le magasin et n'est donc pas reflétée dans l'historique des factures GIDB.
2. COMSAT pour SETINIT et l'e-mail ESD au lieu d'être fourni par Licensing Operations.
3. Cela crée temporairement un compte (non validé) dans GIDB
4. Va à la préparation Orion où Biz Ops associe la commande à un compte Orion validé. S'il n'existe pas de compte Orion valide, un compte Orion est demandé. Ensuite, les informations de compte mises à jour seront transmises à la GIDB.
5. Biz Ops crée l'opportunité Orion et l'enregistrement COMIT
   Remarque : BizOps ne valide pas le compte Orion dans Orion. SalesForce ne lance pas la validation du compte SalesForce. Actuellement, le compte DP SalesForce ne nécessite pas de validation de compte jusqu'à ce qu'une opportunité de mise à niveau soit nécessaire.

Défis

• Comptes SalesForce non validés créés
  
  
• Site non associé au compte existant dans Orion . Ceci est incorrect. Le site DP Order GIDB est associé à un compte Orion validé. (un nouveau compte et un nouveau site sont créés pour chaque commande). Lorsque la commande DP arrive dans Orion Staging, le système fait de son mieux pour établir un lien avec le bon compte. L'une des étapes effectuées par Biz Ops consiste à confirmer que le bon compte Orion est associé. Si le compte Orion n'est pas correct, Biz Ops recherche le compte correct dans Orion. S'il n'est pas trouvé ou n'est pas validé, le formulaire de demande de nouveau compte Orion est complété. Une fois le compte Orion créé et/ou validé, Biz Ops crée ensuite l'opportunité Orion et la vente Comit pour ajouter le « représentant commercial avec TSR » et le numéro de site afin que le site GIDB soit mis à jour avec le territoire JMP correct. Ensuite, Biz Ops clôture la vente Comit et marque l'opportunité Orion comme gagnée.
• Les données proviennent de GIDB/Orion au lieu de partir de Salesforce – Besoin de développer ce point. Nous avons suggéré une modification du flux pour cela. Laissez la plateforme numérique démarrer dans SalesForce et la commande ne va pas à ORION Staging. Nous devrons travailler avec l’équipe DP pour cela. Puis SalesForce directement vers JOI. Cela rend donc le processus plus proche d'un achat immédiat.