Ora che JMP® 18 è uscito e disponibile, sono sorte molte domande, sia da parte dei clienti che dello staff JMP. Domande come:
- "Qual è la differenza tra JMP Store e My JMP?"
- “Cosa posso ottenere da JMP Store? Quando posso averlo?"
- "Come lo spiego al mio cliente?"
- "Quando verranno aggiunte altre valute/paesi allo Store JMP?"
Non aver paura. L'esperto di JMP Store Falco Kronmüller e la procedura guidata per il coinvolgimento dei clienti Wendy Murphrey hanno le risposte di cui hai bisogno.
Sentiamo innanzitutto Falco, che ha lavorato duramente con il suo team per espandere la portata del negozio JMP. Anche se al momento JMP 18 è l'unico prodotto JMP disponibile nel JMP Store, entro la fine di maggio saranno disponibili sia JMP Pro 18 che JMP Clinical 18 . Chiunque (purché possa superare lo screening per le parti limitate e abbia i soldi da spendere) potrà ottenere JMP Pro e JMP Clinical tramite JMP Store una volta aggiunti questi prodotti. Falco afferma: "Ulteriori informazioni sulle modifiche da JMP 17 a JMP 18 nel JMP Store possono essere trovate qui ."
Ma non è tutto. L'introduzione di nuovi paesi e valute nel JMP Store continua a ritmo vertiginoso. Dai un'occhiata:
Inoltre questi paesi passeranno presto alle valute locali:
- Liechtenstein (CHF): 10 maggio
- Taiwan (TWD): 17 maggio
- Australia (AUD): 30 giugno
- Canada (CAD): 30 giugno
- Danimarca (DKK): 30 giugno
- India (INR): 30 giugno
- Malesia (MYR): 30 giugno
- Singapore (SGD): 30 giugno
Il mio JMP rispetto allo Store JMP
E ora veniamo all'area di competenza di Wendy.
(Prima di entrare nei dettagli, le seguenti informazioni si applicano esclusivamente ai prodotti JMP 18: JMP, JMP Pro e JMP Clinical. Le versioni precedenti sono disponibili solo per gli amministratori software in Il mio JMP.)
La prima cosa che Wendy vuole che tu sappia è questa: il termine "rinnovamento" è un termine improprio. “Quando un cliente giunge al termine del contratto SAS o effettua un aggiornamento di metà anno, stipula un NUOVO contratto con JMP. Sebbene un cliente possa considerarlo come un rinnovo di una licenza JMP, questa terminologia può creare confusione", consiglia Wendy.
Poiché un acquisto nel JMP Store costituisce un contratto interamente nuovo, nulla viene trasferito dal contratto SAS al nuovo contratto JMP. L'e-mail inviata al cliente con le istruzioni per "estendere" la licenza JMP nel JMP Store fornisce inoltre un collegamento a un carrello precompilato con lo stesso numero di licenze. Questo è semplicemente un collegamento intelligente creato sostituendo un numero nell'URL.
Wendy ha un ulteriore consiglio: “Non c'ètale cosachiamato "il portale JMP". Si prega invece di essere specifici quando si indirizza un utente a JMP Store o a My JMP. In poche parole, le transazioni commerciali (acquisti, upgrade, downgrade) vengono condotte nel JMP Store . La gestione degli utenti e il download del software avvengono in Il mio JMP ."
Quando si effettua un acquisto nel JMP Store, il passaggio da esso a My JMP è trasparente. I clienti devono semplicemente seguire le istruzioni sullo schermo e nell'e-mail. Wendy dice che se ricevi una domanda, considera queste situazioni quando decidi se indirizzare un cliente a JMP Store o My JMP:
JMP Store (solo amministratori del software)
- Per acquistare un nuovo abbonamento.
- Per aggiungere o ridurre il numero di utenti con licenza tramite un abbonamento.
- Per aggiornare le informazioni di pagamento.
- Per visualizzare il contratto di licenza.
Il mio JMP
- Per gli amministratori del software: per gestire gli utenti (ad esempio, autorizzare o rimuovere l'autorizzazione degli indirizzi e-mail degli utenti o scaricare il programma di installazione).
- Per gli utenti: scaricare JMP 18 solo dopo che l'utente è stato autorizzato dall'amministratore del software.
