John Sall ( @John_Sall ) abrió la actualización de la empresa JMP del segundo trimestre de 2024 con un "salud" por el Día de los profesionales administrativos y por nuestro asistente ejecutivo favorito Robin Betters ( @Robin_Betters ). "Gracias por todo lo que hace para mantener esta organización funcionando de manera organizada y eficiente", dijo Sall.
Sall también resumió la JMP Discovery Summit Europe que tuvo lugar en Manchester en marzo y el (tan esperado) lanzamiento de JMP 18 .
Antes de dar la bienvenida al escenario al CEO Jon Weisz ( @Jon_Weisz ), Sall felicitó a Weisz por sus 25 años en JMP y brindó una breve historia del tiempo de Weisz en SAS y, posteriormente, en JMP. "Jon, le debemos mucho a su liderazgo en los últimos 25 años", dijo Sall. "No fue fácil hacer lo que usted hizo para ayudar a que JMP alcanzara su éxito actual". ( Puedes verlo de 02:34 a 04:45 ).
Revisión del primer trimestre de 2024
Weisz subió al escenario para brindar los resultados financieros del primer trimestre, una actualización sobre renovaciones y UTOF, y métricas clave a tener en cuenta.
"Tuvimos un buen primer trimestre", dijo Weisz. "Desde el punto de vista del NSR, subimos aproximadamente un 4 por ciento en dólares estadounidenses". Weisz también mencionó que puede parecer que las renovaciones se han reducido, pero todo se reduce al momento. "Tenemos un período de gracia de 90 días después de que finaliza un contrato, por lo que estamos viendo que los clientes más grandes se toman esos 90 días". Y si bien eso funciona en el primer trimestre, no funcionará en el cuarto trimestre. "Así que el objetivo principal es implementar algunos métodos para garantizar que las renovaciones lleguen de manera oportuna en el cuarto trimestre".
Weisz también señaló métricas clave que todos deberíamos estar atentos, que se destacan cada semana en el boletín The Countdown y siempre están disponibles en este panel de JMP Live .
( Vea la presentación de Weisz de 04:46 a 10:25 )
El equipo de participación del JMP
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) presentó el equipo de participación de JMP, que se formó en 2023 . Proporcionan una interacción amigable y acogedora con los clientes y prospectos de JMP, y hacen que la comunicación digital se sienta humana, y a menudo se la conoce como la "puerta de entrada" a JMP.
De manera similar a cómo el soporte técnico brinda soporte para el producto, el equipo de participación ofrece soporte para cualquier otra cosa relacionada con la obtención de JMP, incluidas las compras en la tienda JMP y las preguntas de inicio de sesión; también conecta a los equipos de cuentas con usuarios que tienen preguntas sobre las opciones de licencia.
( Vea la presentación completa de Murphrey de 10:26 a 15:15 )
Observaciones del primer trimestre y premios de ventas
"Ha sido un primer trimestre salvaje", dijo el vicepresidente de ventas Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ) al abrir su presentación. "Creo que todos podemos estar de acuerdo en que estamos contentos de estar en la Q2".
Scruggs, que organizó más de 40 revisiones comerciales trimestrales (QBR) durante las últimas semanas, compartió sus observaciones del primer trimestre. "No falta resiliencia, optimismo y energía dentro del equipo de Ventas", afirmó. "Hemos aprendido mucho y la actitud es realmente optimista y totalmente positiva, así que es genial verlo".
Luego, Scruggs compartió los premios del primer trimestre por desempeños de ventas sobresalientes y anunció un nuevo concurso trimestral para equipos que cierre el mayor volumen de ingresos o de UTOF por trimestre.
¡Felicitaciones a estos equipos!
( Vea la presentación de Scruggs de 15:18 a 21:32 ).
Ayudando a nuestros clientes a contar sus historias
Meg Hermes, gerente de alianza con clientes ( @Meg_Hermes ), ha trabajado diligentemente para compartir historias de clientes de JMP, a través de textos escritos y narraciones visuales. Pero, dice, a veces entender estas historias no es tan fácil. Hermes compartió formas de extraer historias de los clientes porque, después de todo, los defensores de JMP son los mejores mensajeros. Dos formas en que resuelve los problemas de narración que ha encontrado:
- Si los defensores dudan en compartir información externamente, solo puede solicitar historias que se compartirán internamente.
- Debido a que los defensores pueden no ser buenos para comunicar ideas generales, puede ponerlos en contacto con Hermes para que le ayuden a contar la historia.
Aparecer en estas historias luce bien para los defensores del JMP, ante sus empresas y frente a sus líderes. Si desea que Hermes lo ayude a compartir la historia de un cliente, puede encontrar todos los detalles aquí .
Estas son algunas de las historias recientes de clientes que Hermes ha compartido en InsideJMP:
(Vea la presentación de Hermes de 21:33 a 33:42).
Fotos cortesía de Ryan Gilmore.
