John Sall ( @John_Sall ) は、2024 年第 2 四半期の JMP 企業アップデートを、管理職デーと、私たちのお気に入りのエグゼクティブ アシスタント Robin Betters ( @Robin_Betters ) に「乾杯」して開始しました。「この組織を組織的かつ効率的に運営し続けるために尽力してくださり、ありがとうございます」と Sall は述べました。
Sall 氏はまた、3 月にマンチェスターで開催されたJMP Discovery Summit Europeと (大いに期待されていた) JMP 18 のリリースについても振り返りました。
CEO の Jon Weisz 氏 ( @Jon_Weisz ) をステージに迎える前に、Sall 氏は Weisz 氏の JMP 在籍 25 周年を祝福し、SAS とその後の JMP での経歴を簡単に紹介しました。「Jon、私たちはこの 25 年間、あなたのリーダーシップに大きく助けられています」と Sall 氏は語りました。「あなたが成し遂げたことは、JMP を現在の成功に導くのに決して簡単なことではありませんでした。」( 02:34 - 04:45 で視聴できます)。
2024年第1四半期のレビュー
ワイズ氏はステージに上がり、第 1 四半期の財務結果、更新と UTOF の最新情報、注目すべき主要な指標について説明しました。
「第 1 四半期は好調でした」とワイズ氏は語った。「NSR の観点から見ると、米ドル換算で約 4% 増加しました。」ワイズ氏はまた、契約更新は減少しているように見えるかもしれないが、結局のところタイミングの問題だと述べた。「契約終了後 90 日間の猶予期間を設けています。そのため、大口顧客はその 90 日間を利用しています。」そして、これは第 1 四半期には機能しても、第 4 四半期には機能しません。「そのため、第 4 四半期に契約更新がタイムリーに行われるようにするための方法を確立することが主な焦点です。」
Weisz 氏は、私たち全員が注目すべき重要な指標についても指摘しました。これらの指標は、 The Countdown ニュースレターで毎週取り上げられ、 この JMP Live ダッシュボードでも常に利用できます。
( Weisz のプレゼンテーションは 04:46 - 10:25 からご覧ください)
JMPエンゲージメントチーム
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) は、 2023 年に結成されたJMP エンゲージメント チームを紹介しました。このチームは、JMP の顧客や見込み客との親しみやすいフレンドリーなやり取りを提供し、デジタル コミュニケーションに人間味を感じさせます。このチームは JMP への「玄関口」と呼ばれることもよくあります。
テクニカル サポートが製品サポートを提供するのと同様に、エンゲージメント チームは、JMP ストアの購入やサインインに関する質問など、JMP の入手に関連するあらゆることに関するサポートを提供します。また、ライセンス オプションに関する質問があるユーザーとアカウント チームを結び付けます。
(マーフリーのプレゼンテーション全編は10:26～15:15でご覧ください)
第1四半期の観察と販売賞
「第 1 四半期は大変でした」と、セールス担当副社長の Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ) はプレゼンテーションの冒頭で述べました。「第 2 四半期を迎えられたことを嬉しく思うのは、私たち全員が同意すると思います。」
過去数週間にわたり 40 回以上の四半期ビジネス レビュー (QBR) を主催した Scruggs 氏は、第 1 四半期の観察結果を共有しました。「営業チームには、回復力、楽観主義、エネルギーがあふれています」と同氏は語ります。「私たちは多くのことを学んできました。姿勢は本当に明るく、完全に前向きです。これは素晴らしいことです。」
その後、スクラッグスは第 1 四半期の優れた営業実績に対する賞を授与し、四半期ごとに最も多くの収益または UTOF を達成したチームを対象とした新しい四半期コンテストを発表しました。
これらのチームの皆さん、おめでとうございます!
( Scruggs 氏のプレゼンテーションは 15:18 ～ 21:32 でご覧ください。)
お客様のストーリーを伝えるお手伝い
カスタマー アライアンス マネージャーの Meg Hermes ( @Meg_Hermes ) は、文章やビジュアル ストーリーテリングを通じて、JMP の顧客ストーリーを共有するために熱心に取り組んできました。しかし、彼女によると、こうしたストーリーを得るのは簡単ではないこともあります。Hermes は、結局のところ JMP の支持者こそが最高の伝達者であるため、顧客からストーリーを引き出す方法を共有しました。彼女が遭遇したストーリーテリングの問題を解決する 2 つの方法は次のとおりです。
- 支持者が外部に情報を共有することに躊躇している場合は、内部で共有されるストーリーのみを求めることができます。
- 支持者は全体像を伝えるのが得意ではないかもしれないので、Hermes に連絡してもらい、ストーリーを伝える手助けをしてもらうことができます。
これらのストーリーで取り上げられることは、JMP 支持者にとって、自社や経営陣の前で良い印象を与えます。Hermes の支援を受けて顧客ストーリーを共有したい場合は、 こちらで詳細をご確認ください。
Hermes が InsideJMP で共有した最近の顧客ストーリーをいくつか紹介します。
(Hermes のプレゼンテーションは 21:33 ～ 33:42 でご覧ください。)
写真提供：ライアン・ギルモア。
