John Sall ( @John_Sall ) ha aperto l'aggiornamento aziendale JMP del secondo trimestre del 2024 con un "applausi" alla Giornata dei professionisti amministrativi e al nostro assistente esecutivo preferito Robin Betters ( @Robin_Betters )! "Grazie per tutto quello che fate per mantenere questa organizzazione in funzione in modo organizzato ed efficiente", ha detto Sall.
Sall ha inoltre riepilogato il JMP Discovery Summit Europe che ha avuto luogo a Manchester a marzo e il (molto atteso) rilascio di JMP 18 .
Prima di accogliere sul palco il CEO Jon Weisz ( @Jon_Weisz ), Sall si è congratulato con Weisz per i 25 anni trascorsi in JMP, raccontando una breve storia del periodo trascorso da Weisz in SAS e, successivamente, in JMP. "Jon, dobbiamo molto alla tua leadership negli ultimi 25 anni", ha detto Sall. "Non è stato facile realizzare ciò che avete fatto per contribuire a portare JMP al successo attuale." ( Puoi guardare dalle 02:34 alle 04:45 ).
Revisione del primo trimestre del 2024
Weisz è salito sul palco per fornire i risultati finanziari del primo trimestre, un aggiornamento su rinnovi e UTOF e i parametri chiave da tenere d'occhio.
"Abbiamo avuto un buon primo trimestre", ha detto Weisz. "Dal punto di vista NSR, siamo aumentati di circa il 4% in dollari USA." Weisz ha anche detto che i rinnovi potrebbero sembrare in calo, ma la questione si riduce ai tempi. "Abbiamo un periodo di grazia di 90 giorni dopo la scadenza del contratto, quindi vediamo che i clienti più grandi impiegano 90 giorni." E mentre funziona nel primo trimestre, non funzionerà nel quarto trimestre. "Quindi l'obiettivo principale è mettere in atto alcuni metodi per garantire che i rinnovi avvengano in modo tempestivo nel quarto trimestre."
Weisz ha inoltre sottolineato i parametri chiave che tutti dovremmo tenere d'occhio, evidenziati ogni settimana nella newsletter The Countdown e sempre disponibili nella dashboard di JMP Live .
( Guarda la presentazione di Weisz dalle 04:46 alle 10:25 )
Il team di coinvolgimento di JMP
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) ha presentato il JMP Engagement Team, formato nel 2023 . Forniscono un'interazione accogliente e amichevole con i clienti attuali e potenziali di JMP e rendono umana la comunicazione digitale, spesso definita la "porta d'ingresso" di JMP.
Analogamente al modo in cui il supporto tecnico fornisce assistenza sui prodotti, il team di coinvolgimento offre supporto per qualsiasi altra cosa relativa all'ottenimento di JMP, inclusi gli acquisti nel negozio JMP e le domande di accesso; mette inoltre in contatto i team account con gli utenti che hanno domande sulle opzioni di licenza.
( Guarda la presentazione completa di Murphrey dalle 10:26 alle 15:15 )
Osservazioni del primo trimestre e premi per le vendite
"È stato un primo trimestre selvaggio", ha affermato il vicepresidente delle vendite Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ) aprendo la sua presentazione. "Penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che siamo felici di essere in Q2."
Scruggs, che nelle ultime settimane ha ospitato più di 40 Quarterly Business Review (QBR), ha condiviso le sue osservazioni sul primo trimestre. "Non c'è carenza di resilienza, ottimismo ed energia all'interno del team di vendita", ha affermato. "Abbiamo imparato molto e l'atteggiamento è davvero ottimista e totalmente positivo, quindi è fantastico da vedere."
Scruggs ha poi condiviso i premi del primo trimestre per le eccezionali prestazioni di vendita e ha annunciato un nuovo concorso trimestrale per i team che chiudono il volume più alto di entrate o di UTOF per trimestre.
Congratulazioni a queste squadre!
( Guarda la presentazione di Scruggs dalle 15:18 alle 21:32 .)
Aiutare i nostri clienti a raccontare le loro storie
Meg Hermes ( @Meg_Hermes ), Customer Alliance Manager, ha lavorato diligentemente per condividere le storie dei clienti JMP, attraverso parole scritte e narrazioni visive. Ma, dice, a volte ottenere queste storie non è così facile. Hermes ha condiviso modi per far emergere le storie dei clienti perché, dopo tutto, i sostenitori di JMP sono i migliori messaggeri. Due modi in cui risolve i problemi di narrazione che ha incontrato:
- Se i sostenitori esitano a condividere le informazioni esternamente, puoi chiedere solo storie che verranno condivise internamente.
- Poiché i sostenitori potrebbero non essere bravi a comunicare le idee del quadro generale, puoi metterli in contatto con Hermes per aiutarli a raccontare la storia.
Essere presenti in queste storie fa bene ai sostenitori di JMP, con le loro aziende e di fronte alla loro leadership. Se desideri che Hermes ti aiuti a condividere la storia di un cliente, puoi trovare tutti i dettagli qui .
Ecco alcune delle recenti storie dei clienti che Hermes ha condiviso su InsideJMP:
(Guarda la presentazione di Hermes dalle 21:33 alle 33:42.)
Foto per gentile concessione di Ryan Gilmore.
