John Sall ( @John_Sall ) eröffnete das JMP-Unternehmensupdate für das 2. Quartal 2024 mit einem „Prost“ auf den Tag der Verwaltungsfachkräfte – und auf unsere beliebteste Assistentin der Geschäftsleitung, Robin Betters ( @Robin_Betters )! „Danke für alles, was Sie tun, um dafür zu sorgen, dass dieses Unternehmen organisiert und effizient läuft“, sagte Sall.
Sall gab außerdem einen Rückblick auf den JMP Discovery Summit Europe , der im März in Manchester stattfand, und die (mit großer Spannung erwartete) Veröffentlichung von JMP 18 .
Bevor Sall CEO Jon Weisz ( @Jon_Weisz ) auf die Bühne begrüßte, gratulierte er Weisz zu 25 Jahren bei JMP und gab einen kurzen Überblick über Weisz' Zeit bei SAS und später bei JMP. „Jon, wir verdanken Ihrer Führung in den letzten 25 Jahren viel“, sagte Sall. „Es war nicht einfach, das zu tun, was Sie getan haben, um JMP zu seinem heutigen Erfolg zu verhelfen.“ ( Sie können von 02:34 bis 04:45 zuschauen ).
Rückblick auf das 1. Quartal 2024
Weisz betrat die Bühne, um die Finanzergebnisse des ersten Quartals, ein Update zu Erneuerungen und UTOFs sowie wichtige zu beobachtende Kennzahlen bekannt zu geben.
"Wir hatten ein gutes erstes Quartal", sagte Weisz. "Aus NSR-Sicht sind wir in US-Dollar um etwa 4 Prozent gestiegen." Weisz erwähnte auch, dass die Verlängerungen zwar rückläufig zu sein scheinen, es aber auf das Timing ankommt. "Wir haben eine 90-tägige Schonfrist nach Vertragsende, also sehen wir, dass größere Kunden diese 90 Tage in Anspruch nehmen." Und während das im ersten Quartal funktioniert, wird es im vierten Quartal nicht funktionieren. "Der Hauptfokus liegt also darauf, einige Methoden zu etablieren, um sicherzustellen, dass die Verlängerungen im vierten Quartal rechtzeitig erfolgen."
Weisz wies auch auf wichtige Kennzahlen hin, die wir alle im Auge behalten sollten. Diese werden jede Woche im Countdown-Newsletter hervorgehoben und sind immer in diesem JMP Live-Dashboard verfügbar.
( Sehen Sie sich Weisz‘ Präsentation von 04:46 - 10:25 an )
Das JMP Engagement Team
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) stellte das 2023 gegründete JMP Engagement Team vor. Sie sorgen für eine einladende, freundliche Interaktion mit JMP-Kunden und -Interessenten und sorgen dafür, dass die digitale Kommunikation menschlich wirkt – und werden oft als „Eingangstür“ zu JMP bezeichnet.
Ähnlich wie der technische Support Produktsupport bietet, unterstützt das Engagement Team Sie bei allen anderen Fragen rund um den Erwerb von JMP, einschließlich Käufen im JMP Store und Anmeldefragen. Zudem verbindet es Account-Teams mit Benutzern, die Fragen zu Lizenzierungsoptionen haben.
( Sehen Sie sich Murphreys vollständige Präsentation von 10:26 - 15:15 an )
Beobachtungen im 1. Quartal und Verkaufsauszeichnungen
„Das erste Quartal war wild“, sagte Michael Scruggs ( @Michael_Scruggs ), Vice President of Sales, zu Beginn seiner Präsentation. „Ich denke, wir sind uns alle einig, dass wir froh sind, im zweiten Quartal zu sein.“
Scruggs, der in den letzten Wochen mehr als 40 vierteljährliche Geschäftsberichte (Quartally Business Reviews, QBRs) abgehalten hat, berichtete über seine Beobachtungen aus dem ersten Quartal. „An Belastbarkeit, Optimismus und Energie mangelt es dem Vertriebsteam nicht“, sagte er. „Wir haben viel gelernt und die Einstellung ist wirklich optimistisch und durchweg positiv, das ist großartig zu sehen.“
Anschließend vergab Scruggs Q1-Auszeichnungen für herausragende Verkaufsleistungen und kündigte einen neuen vierteljährlichen Wettbewerb für die Teams an, die pro Quartal das höchste Umsatzvolumen oder die höchste Anzahl an UTOFs erzielen.
Herzlichen Glückwunsch an diese Teams!
( Sehen Sie sich Scruggs‘ Präsentation von 15:18 bis 21:32 an .)
Wir helfen unseren Kunden, ihre Geschichten zu erzählen
Customer Alliance Manager Meg Hermes ( @Meg_Hermes ) hat sich intensiv darum bemüht, Kundengeschichten von JMP in Wort und Bild zu verbreiten. Doch manchmal, sagt sie, ist es gar nicht so einfach, diese Geschichten zu erfahren. Hermes hat uns Möglichkeiten aufgezeigt, wie man Kunden Geschichten entlocken kann, denn schließlich sind JMP-Befürworter die besten Botschafter. Zwei Möglichkeiten, wie sie Probleme beim Geschichtenerzählen löst, auf die sie gestoßen ist:
- Wenn Befürworter zögern, Informationen extern weiterzugeben, können Sie nur nach Geschichten fragen, die intern weitergegeben werden.
- Da Befürworter möglicherweise nicht besonders gut darin sind, die großen Zusammenhänge zu vermitteln, können Sie sie mit Hermes in Kontakt bringen, um ihnen beim Erzählen der Geschichte zu helfen.
In diesen Geschichten erwähnt zu werden, macht für JMP-Befürworter gute Figur – in ihren Unternehmen und vor ihrer Führung. Wenn Sie möchten, dass Hermes Ihnen hilft, eine Kundengeschichte zu teilen, finden Sie hier alle Einzelheiten .
Hier sind einige der jüngsten Kundengeschichten, die Hermes auf InsideJMP veröffentlicht hat:
(Sehen Sie sich die Präsentation von Hermes von 21:33 bis 33:42 an.)
Fotos mit freundlicher Genehmigung von Ryan Gilmore.
