John Sall ( @John_Sall ) a ouvert la mise à jour de l'entreprise JMP du deuxième trimestre 2024 avec un « bravo » à la Journée des professionnels de l'administration - et à notre assistant exécutif préféré Robin Betters ( @Robin_Betters ) ! "Merci pour tout ce que vous faites pour que cette organisation continue de fonctionner de manière organisée et efficace", a déclaré Sall.
Sall a également récapitulé le JMP Discovery Summit Europe qui s'est tenu à Manchester en mars et la sortie (très attendue) de JMP 18 .
Avant d'accueillir sur scène le PDG Jon Weisz ( @Jon_Weisz ), Sall a félicité Weisz pour ses 25 années chez JMP, donnant un bref historique du passage de Weisz chez SAS et, par la suite, chez JMP. "Jon, nous devons beaucoup à votre leadership au cours des 25 dernières années", a déclaré Sall. "Ce n'était pas facile de faire ce que vous avez fait pour contribuer au succès actuel de JMP." ( Vous pouvez regarder de 02h34 à 04h45 ).
Bilan du premier trimestre 2024
Weisz est monté sur scène pour présenter les résultats financiers du premier trimestre, une mise à jour sur les renouvellements et les UTOF, ainsi que les indicateurs clés à surveiller.
"Nous avons connu un bon premier quart-temps", a déclaré Weisz. "Du point de vue NSR, nous avons augmenté d'environ 4 pour cent en dollars américains." Weisz a également mentionné que les renouvellements peuvent sembler en baisse, mais cela se résume à une question de timing. "Nous disposons d'un délai de grâce de 90 jours après la fin d'un contrat, nous voyons donc de plus gros clients prendre ce délai de 90 jours." Et même si cela fonctionne au premier trimestre, cela ne fonctionnera pas au quatrième trimestre. "L'objectif principal est donc de mettre en place des méthodes pour garantir que les renouvellements arrivent en temps opportun au quatrième trimestre."
Weisz a également souligné les indicateurs clés que nous devrions tous surveiller, qui sont mis en évidence chaque semaine dans la newsletter The Countdown et toujours disponibles dans ce tableau de bord JMP Live .
( Regardez la présentation de Weisz de 04h46 à 10h25 )
L'équipe d'engagement de JMP
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey ) a présenté l'équipe d'engagement JMP, qui a été créée en 2023 . Ils offrent une interaction accueillante et conviviale avec les clients et prospects de JMP, et donnent à la communication numérique un aspect humain – et sont souvent considérées comme la « porte d'entrée » de JMP.
De la même manière que le support technique fournit une assistance produit, l'équipe d'engagement offre une assistance pour tout ce qui concerne l'obtention de JMP, y compris les achats dans JMP Store et les questions de connexion ; il met également en relation les équipes de compte avec les utilisateurs qui ont des questions sur les options de licence.
( Regardez la présentation complète de Murphrey de 10h26 à 15h15 )
Observations du premier trimestre et récompenses des ventes
"Ça a été un premier trimestre sauvage", a déclaré le vice-président des ventes Michael Scruggs ( @Michael_Scuggs ) en ouvrant sa présentation. "Je pense que nous pouvons tous convenir que nous sommes heureux d'être au deuxième trimestre."
Scruggs, qui a organisé plus de 40 revues trimestrielles d'activité (QBR) au cours des dernières semaines, a partagé ses observations du premier trimestre. « La résilience, l'optimisme et l'énergie ne manquent pas au sein de l'équipe commerciale », a-t-il déclaré. "Nous avons beaucoup appris et l'attitude est vraiment optimiste et totalement positive, donc c'est formidable à voir."
Scruggs a ensuite partagé les prix du premier trimestre pour ses performances commerciales exceptionnelles et a annoncé un nouveau concours trimestriel pour les équipes qui clôturent le plus grand volume de revenus ou d'UTOF par trimestre.
Félicitations à ces équipes !
( Regardez la présentation de Scruggs de 15h18 à 21h32 .)
Aider nos clients à raconter leur histoire
Meg Hermes ( @Meg_Hermes ), responsable de l'alliance client, a travaillé avec diligence pour partager les témoignages des clients de JMP, par le biais de narrations écrites et visuelles. Mais, dit-elle, il n'est parfois pas si facile d'obtenir ces histoires. Hermes a partagé des façons de recueillir l'histoire des clients car, après tout, les défenseurs de JMP sont les meilleurs messagers. Elle résout les problèmes de narration qu'elle a rencontrés de deux manières :
- Si les défenseurs hésitent à partager des informations en externe, vous pouvez demander uniquement des histoires qui seront partagées en interne.
- Étant donné que les défenseurs ne sont peut-être pas doués pour communiquer les idées générales, vous pouvez les mettre en contact avec Hermes pour vous aider à raconter l'histoire.
Être présenté dans ces articles est une bonne chose pour les défenseurs de JMP, auprès de leurs entreprises et devant leurs dirigeants. Si vous souhaitez qu'Hermès vous aide à partager un témoignage client, vous pouvez trouver tous les détails ici .
Voici quelques-uns des témoignages récents de clients qu'Hermes a partagés sur InsideJMP :
(Regardez la présentation d'Hermès de 21h33 à 33h42.)
Photos gracieuseté de Ryan Gilmore.
