I clienti che hanno autorizzato la produzione JMP Clinical dopo aver utilizzato JMP Clinical Early Adopter riscontreranno problemi di autorizzazione. Un sintomo noto è che la produzione JMP Clinical richiederà continuamente l'autorizzazione all'utente nonostante l'inserimento delle informazioni richieste. Questo problema si verifica quando qualcuno ha autorizzato la produzione JMP Clinical dopo aver precedentemente autorizzato JMP Clinical Early Adopter. Entrambi i prodotti archiviano le informazioni sulla licenza nelle stesse posizioni su computer macOS e Windows.
Per risolvere su Windows nAccedere al registro di Windows.
- Digita regedit.exe nella ricerca di Windows (digita qui per cercare).
- Aprire regedit.exe.
- Navigare tra le cartelle nel riquadro di sinistra,Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\JMP\JMPCLINICAL\18.0\Licenza
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Licenza e scegliere Esporta.
- Esportare/salvare la chiave di licenza sul computer dell'utente come backup.
- Elimina la chiave di licenza.
- Riavviare JMP e chiedere all'utente di completare l'autorizzazione.
Per risolvere il problema su macOS.
- Fare clic sul desktop dell'utente.
- Fare clic su Vai > Vai alla cartella.
- Digitare il percorso ~/Library/Application Support/JMP/JMPClinical/18.
- Rinominare license.plist in @license.plist.
- Riavviare JMP e chiedere all'utente di completare l'autorizzazione.
Attenzione: se non hai esperienza di lavoro nel Registro di sistema di Windows, ti consigliamo vivamente di rivolgerti a un professionista IT quando segui queste istruzioni. Ti consigliamo inoltre vivamente di eseguire il backup del Registro di sistema prima di apportare modifiche. Modifiche errate al Registro di sistema potrebbero causare perdite di dati permanenti o file danneggiati. Assicurati di modificare solo le chiavi specificate in queste istruzioni. Per informazioni dettagliate sul backup del Registro di sistema di Windows, consulta l'articolo 322756 della Knowledge Base di Microsoft .
È stato creato un problema Jira per questo?
Sì, esiste un JIRA. Vedere JMP-20217 .
