Kunden, die JMP Clinical in der Produktion autorisiert haben, nachdem sie JMP Clinical Early Adopter verwendet haben, werden auf Autorisierungsprobleme stoßen. Ein bekanntes Symptom ist, dass JMP Clinical in der Produktion den Benutzer trotz Eingabe der angeforderten Informationen immer wieder zur Autorisierung auffordert. Dieses Problem tritt auf, wenn jemand JMP Clinical in der Produktion autorisiert hat, nachdem er zuvor JMP Clinical Early Adopter autorisiert hat. Beide Produkte speichern die Lizenzinformationen auf macOS- und Windows-Computern an denselben Speicherorten.
Zur Lösung unter Windows navigate zur Windows-Registrierung.
- Geben Sie regedit.exe in Ihre Windows-Suche ein (hier eingeben, um zu suchen).
- Öffnen Sie regedit.exe.
- Navigieren Sie durch die Ordner im linken Bereich.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\JMP\JMPCLINICAL\18.0\Lizenz
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Lizenz“ und wählen Sie „Exportieren“.
- Exportieren/speichern Sie den Lizenzschlüssel als Backup auf dem Computer des Benutzers.
- Löschen Sie den Lizenzschlüssel.
- Starten Sie JMP neu und lassen Sie den Benutzer seine Autorisierung abschließen.
Zur Lösung unter macOS.
- Klicken Sie auf den Desktop des Benutzers.
- Klicken Sie auf „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner“.
- Geben Sie den Pfad ~/Library/Application Support/JMP/JMPClinical/18 ein.
- Benennen Sie die Datei „license.plist“ in „@license.plist“ um.
- Starten Sie JMP neu und lassen Sie den Benutzer seine Autorisierung abschließen.
Achtung: Wenn Sie keine Erfahrung mit der Arbeit an der Windows-Registrierung haben, wird dringend empfohlen, dass Sie sich bei der Befolgung dieser Anweisungen an einen IT-Experten wenden. Wir empfehlen außerdem dringend, dass Sie die Systemregistrierung sichern, bevor Sie Änderungen vornehmen. Falsche Änderungen an der Registrierung können zu dauerhaftem Datenverlust oder beschädigten Dateien führen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur die in diesen Anweisungen angegebenen Schlüssel ändern. Ausführliche Informationen zum Sichern der Windows-Registrierung finden Sie im Microsoft KB-Artikel 322756 .
Wurde hierfür ein Jira-Issue erstellt?
Ja, es gibt ein JIRA. Siehe JMP-20217 .
