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가능한 새로운 JMP 고객 관리 이벤트 제공 - 2019년 3월 28일 브레인스토밍 노트

오늘의 메모는 다음과 같습니다. 새로운 제안 사항이 있으면 자유롭게 추가해 주세요.

그리고 Peter에게 연락해야 할 작업 항목이 있는데 Peter의 이메일이 없는 것 같습니다. 누군가 가지고 있다면 나에게 전달해도 될까요? 감사합니다!

가능한 새로운 JMP 고객 관리 이벤트 제공

2019년 3월 28일 브레인스토밍 노트

참석자: Chuck Boiler, Mary Loveless, Julian Parris 및 Stan Koprowski

우리가 해결하려고 하는 문제:

기존 사용자를 위한 JMP 실습 워크숍은 여전히 인기가 높으며 JMP 영업팀에서도 수요가 많습니다.
2010년 이후 북미 지역의 JMP 영업팀 수는 두 배로 늘었지만 워크숍에서 가르칠 수 있는 JMP Education 강사의 수는 급격하게 감소했습니다.
우리는 실습 워크숍 시리즈가 만들어졌을 때의 원래 목표 중 일부/전체를 여전히 충족할 수 있도록 하는 솔루션을 찾고 싶습니다.
- JMP Day를 보장할 만큼 규모가 크지 않은 중소 규모 계정의 JMP 사용자에게 다가가세요.
- JMP SE의 부담을 일부 덜어보세요. 즉, 12개의 소규모 계정으로 이동하고 발표하는 대신 중앙 위치에서 하루를 수행하고 한 번에 많은 소규모 계정에 접근할 수 있습니다.
- JMP Education을 조명하고 사용자가 JMP Education이 제공하는 가치를 직접 확인하고 교육 판매에 도움을 줄 수 있도록 하세요.
- JMP 사용자에게 추가 무료 리소스를 제공하여 JMP 사용에 대한 참여도를 높이고, JMP 사용에 대한 숙련도를 높이며, 사용자가 사용할 수 있는 리소스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
- JMP 영업팀이 고객에게 직접 다가가 개인적으로 상호작용하고 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공하세요.
- JMP SE를 현지 고객에게 귀중한 리소스로 소개하고 발표 기회를 제공하십시오.
브레인스토밍 세션의 참고 사항:
- 시나리오 1 - JMP 트레이너를 대체할 새로운 리소스 찾기
  - JMP Education/Dan O.는 Peter Bartell과 같은 사람이 계약자로서 안건의 실무 부분을 발표하도록 허용/인증할 의향이 있습니까?
  - Peter Bartell이 관심이 없다면 Chuck과 Mary는 우리가 연락할 수 있는 다른 사람을 알고 있을 수도 있습니다.
- 시나리오 2 - 새로운 라이브 고객 이벤트 제안 개발
  - 오프라인 이벤트:
    - 고객이 간단한 프레젠테이션을 공유하는 라이트닝 토크 세션을 진행하세요. SE는 대화하려는 고객을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능한 주제 - 모든 신규 사용자가 알아야 할 JMP의 멋진 기능입니다. 10~15분 정도만 이야기하기 때문에 시간 투자가 적습니다. JMP 사용자가 있다는 것은 매우 믿을만한 일입니다. 참고: 일부 지역에서는 연설할 의지가 있는 자원 봉사자를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. AE는 누군가를 찾는 데도 도움이 될 수 있습니다.
    - 라이트닝 토크를 위한 사용자 스피커를 사용할 수 없는 경우 WebEx를 통해 JMP의 다른 사람으로 대체하십시오.
    - JMP SE가 표준 주제 목록(예: JMP Day 주제 선택 목록)에 포함되도록 합니다. 그들에게 새로운 것을 창조하라고 요구하지 마십시오. 사용자가 목록을 검토하고 최고의 선택을 제출하도록 할 수도 있습니다. 그것이 SE가 제시하는 것일 수 있습니다.
    - JMP Academic 팀과 협력할 수 있을까요? (줄리안은 이미 꽤 얇아졌다고 말하지만 아마도 이미 특정 도시에 있을 예정이라면?)
  - 가상 이벤트:
    - 실습 워크숍을 있는 그대로 개최할 수도 있지만 JMP 강사가 실습 부분을 가상으로 발표하도록 허용할 수도 있습니다.
      - 장점:
        SAS의 강사 주도 교육의 대부분은 이미 이 방향으로 나아가고 있습니다.
        여행일을 없애서 트레이너의 시간이 덜 필요하므로 트레이너를 더 확보할 수 있습니다.
        더 많은 사용자에게 다가가고 더 많은 지역을 포괄할 수 있습니다. 트레이너가 설정한 시간대 및 제한에 의해서만 제한됩니다.
        계획 일정이 약간 줄어들 것입니다. 그러나 우리는 영업팀이 이벤트를 홍보하고, 대상 고객에게 일대일 개인 초대를 하는 등의 시간을 완전히 낭비하고 싶지 않습니다.
        JMP Education에는 아직 교육을 선보일 기회가 있습니다.
      - 단점:
        영업에 특히 중요한 대면 상호 작용을 잃게 됩니다.
      - 하이브리드 이벤트 - 초심자용 AM과 고급 사용자용 PM으로 하루 종일 수행하거나, 첫날 밤 12시부터 오후 4시 세션으로 이틀에 걸쳐 하루 종일 수행(가능한 밤새 숙제 할당 및 하루 가능) 2 오전 9시부터 오후 12시 두 세션 사이에 고객과 영업팀을 위한 저녁 식사 이벤트를 추가할 수도 있습니다. 지리적 위치에 따라 하루 세션은 가상 구성 요소가 될 수 있고 다른 하루는 직접 세션이 될 수 있습니다.
        장점:
        모든 SE에 적합한 종류의 핀 마이크(USB 드라이브에 연결)를 구입하고 오디오가 제대로 작동하는지 확인하는 방법에 대한 약간의 교육을 제공할 수 있습니다.
        JMP Education에는 아직 교육을 선보일 기회가 있습니다.
        이벤트를 예약하는 방법과 사용자가 참여하는 방법에 유연성을 허용합니다.
        이벤트를 2일 옵션으로 연장하면 고객이 우리와 소통할 수 있는 더 많은 기회가 제공됩니다.
        SE는 여전히 고객 앞에 모습을 드러내고 영업팀은 대면 관계 구축을 잃지 않습니다.
        모든 고객이 이벤트에 노트북을 가져와 WebEx를 통해 개최되는 이벤트에 참여하는 동시에 JMP 영업팀과 함께 현장에 있을 수도 있습니다.
        단점:
        오디오 및 WebEx와 관련된 A/V 및 기술 문제는 현장에서 문제가 될 수 있습니다.
        SAS는 지역 사무소 수가 적기 때문에 가상/WebEx 부분에는 적절한 기술과 지원을 갖춘 위치를 찾는 것이 필수적입니다.
        시나리오 3 - 실습 교육이 포함되어 있지 않습니다. 이를 미니 JMP의 날이라고 부르세요 . 중소 규모 계정의 로컬 사용자를 초대하여 중앙 위치에서 만나고 위의 제안 중 일부를 사용합니다(예: 고객 짧은 강연 발표 등) 및 표준 SE 프리젠테이션
      - 권장 사항 및 조치 항목
        로빈이 피터 바텔에게 연락합니다. 그가 발표할 의향이 있으면 Dan Obermiller에게 연락하여 JMP Education에서 그를 사용하는 데 동의하는지 확인하십시오(Peter가 참석할 수 없는 경우 다른 ^제3 자).
        Robin은 새롭거나 수정된 라이브 이벤트의 구조와 의제가 어떤 모습일지 구체화하기 위해 팀과의 후속 회의 일정을 잡습니다. 올해 다양한 판매 지역에서 몇 가지 테스트 사례를 수행한 다음 공식적으로 새로운 이벤트 프로그램을 만들기 전에 어떻게 진행되었는지 검토할 수 있습니다. 참고: 이에 대한 타이밍은 트레이너 대신 제 ³ 자를 사용하는 것이 가능한지 여부와 시작하는 데 걸리는 시간에 따라 달라집니다.

Re: 가능한 새로운 JMP 고객 관리 이벤트 제공 - 2019년 3월 28일 브레인스토밍 노트

@Jeff_Perkinson @줄리안 @maria_astals @stankoprowski0 @메리러브리스 @척_보일러

안녕하세요 여러분,

Dan Obermiller와 이야기를 나눴고 업데이트가 있습니다.

JMP 실무 워크숍(JMP 강사가 없을 때)에서 발표할 계약 강사를 고용하려는 계획을 진행하는 데 있어 비용(계약자에게 수수료 지불)이 주요 장벽이 될 것 같습니다. 비용이 고객 관리 예산에서 나올 수 있다면 장벽이 제거될 것입니다. Dan은 그들이 지불할 교육 관리의 동의를 얻는 것이 어려울 것이라고 말했습니다. 아마도 우리가 되어야 할 것입니다.

Peter Bartell은 도움에 관심이 있습니다. 워크숍을 가르칠 사람을 인증하는 과정은 간단하며, 특히 알려진 후보자의 경우 더욱 그렇습니다. SAS 외부의 사람을 계약자로 설정하려면 HR에 시작을 요청해야 하는 프로세스도 있을 것입니다.

이미 인증을 받고 HR의 계약자로 설정된 다른 잠재적인 JMP Education 계약자가 있습니다. 그들은 Heath Rushing, Jim W.(Heath의 비즈니스 파트너), Wayne Levin, Laura Ryan, Lori Rothenberg 및 Gerry Hobbs*입니다. Dan의 제안은 이 경로를 택할 경우 이름을 지정하지 않고 트레이너 예약 요청을 제출하는 것입니다. 그러면 JMP Education은 누가 가능한지 찾아냅니다. Dan에게 우리의 결정을 알리면 Billie Parrish에게 이러한 실무 워크숍 일정을 잡을 때 계약자를 자동으로 고려하도록 알릴 수 있습니다.

Dan은 JMP 강사가 이전 직장을 채우게 되면 우리가 JMP 강사를 한 명 더 고용하게 될 가능성이 확실히 높다고 말했습니다. 그런 일이 발생하면 대체 트레이너를 고용할 수 없다는 말을 들었습니다. 따라서 우리 모두는 앞으로 계약업체에 더 많이 의존하게 될 수도 있습니다.

*미국 기반입니다. 유럽에는 추가적인 계약강사가 있는 것으로 알고 있습니다.

Re: 가능한 새로운 JMP 고객 관리 이벤트 제공 - 2019년 3월 28일 브레인스토밍 노트

Hi Robin,

공유해 주셔서 감사합니다.

우리는 SAS Edu와 함께 10월에 독일에서 유사한 이벤트를 개최할 예정이며 SAS가 이미 수행하고 있는 것과 유사한 접근 방식을 취했습니다(SAS Practice days).

https://www.sas.com/de_de/events/19/sas-praxisstage-ap2019.html#anmeldung

우리는 JMP Starts with JMP 및 JMP Accelerate의 주제를 따를 예정이지만 하루 동안(두 개의 동시 세션) 휴식 시간을 갖고 싶고 이벤트가 끝난 후에는 함께 모임을 제안할 것입니다.

등록이 무료는 아닙니다(약 250유로). SAS는 소액 결제가 더 많은 가치를 제공하고, 노쇼 횟수를 줄이며, 교육 파트너에게 비용을 지불하는 데 도움이 된다고 믿기 때문입니다.

SAS는 등록 페이지(랜딩 페이지 및 GEC)를 생성하고 저는 jmp.com에 랜딩 페이지를 생성하므로 이벤트에 대한 가시성이 높아질 것입니다.

JMP Sales, JMP Marketing 및 SAS Marketing이 이벤트 홍보에 도움을 드립니다.

아직 계획 중이라 행사가 얼마나 성공적일지는 말씀드릴 수 없지만, 과거에는 SAS의 등록 수가 좋았습니다.